Splashtop wurde bei den IT Europa Channel Awards 2022 zum Gewinner ernannt

IT Europa zeichnet Splashtop als die vertikale Anwendungslösung des Jahres für ein innovatives Projekt aus, das Fernunterstützung für das Internet der Dinge (IoT) und Augmented Reality (AR)-Lösungen umfasst.

CUPERTINO, Kalifornien, 24. Mai 2022 – Heute feiert Splashtop seinen jüngsten Gewinn bei den IT Europa Channel Awards für die beste vertikale Anwendungslösung des Jahres. Die Auszeichnung würdigt Splashtop für seine innovative Kundenanwendung bei der Restaurantgruppe Peter Pane und Paniceus Systems, ihrem IT-Dienstleister.

Paniceus Systems nutzte Splashtop Enterprise und Augmented Reality-Lösungen, um ihre Tele-Assistenz-Fähigkeiten zu erweitern und die Reisezeit und -kosten im Zusammenhang mit der Unterstützung von 46 Peter Pane-Standorten in Deutschland und Österreich drastisch zu reduzieren. Die daraus resultierenden Effizienzverbesserungen verbesserten das Kundensupport-Erlebnis und reduzierten die Ausfallzeiten der Geräte drastisch um 50%, während sie gleichzeitig DSGVO-konform blieben.

Die preisgekrönte Fernunterstützung mit Augmented Reality-Lösungen von Splashtop ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem sie:

  • Support-Tickets schneller lösen – Unabhängig davon, ob Sie einen Endbenutzer direkt über die intuitive All-in-One-Supportplattform von Splashtop unterstützen oder Splashtop AR nutzen, um das Personal vor Ort visuell zur Lösung zu führen – die IT kann Support-Metriken wie Average Handle Times (AHT) und First Time Fix Rates (FTFR) drastisch verbessern.
  • Ausfallzeiten für IoT-Geräte reduzieren – Erhalten Sie rund um die Uhr unbeaufsichtigten Zugriff auf IoT-Geräte, sobald sie benötigt werden, einschließlich mobiler Computer, Kioske, Digital Signage, Point of Sale (POS)-Systeme (POS) und Electronic Logging Devices (ELD).
  • Besuche vor Ort reduzieren – Ermöglichen Sie erfahrenen Remote-Technikern ein interaktives AR-Tool, mit dem nichttechnisches Personal vor Ort virtuell angeleitet werden kann, um Technologieprobleme vor Ort schneller zu lösen.

„Die IT Europa Channel Awards 2022 umfassten erneut eine Reihe neuer Kategorien, um den Wandel unserer Branche zu reflektieren. Es ist großartig zu sehen, dass diese Jahr für Jahr Unterstützung erhalten, da Anbieter und Partner sich dafür entscheiden, an dieser Auszeichnung teilzunehmen, um Branchenanerkennung zu erlangen. Wir freuen uns sehr, Splashtop zu den vielen würdigen Gewinnern zu zählen“, so Michael O'Brien, Managing Director – IT Europa.

Die IT Europa Channel Awards – früher bekannt als European IT & Software Excellence Awards – zeichnen jedes Jahr führende Lösungsanbieter, Lieferanten, Managed Service Provider (MSPs), Value Added Reseller (VARs), Systemintegratoren und Distributoren für ihre Exzellenz in europäischen Kanälen aus.

„Es ist wirklich eine Ehre für uns, als ‚Vertical Application Solution of the Year‘ ausgezeichnet zu werden. Die Peter Pane-Anwendung ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Technologie die Art und Weise, wie wir miteinander arbeiten und handeln, unabhängig vom physischen Standort, nicht nur verbessern, sondern auch neu erfinden kann“, sagte Alexander Draaijer, General Manager von Splashtop EMEA. „Wir sind IT Europa für diese Auszeichnung und unserem Kunden Paniceus Systems dankbar, dass er uns dieses bahnbrechende Projekt anvertraut hat.“

Die Augmented Reality Tele-Assistenz-Software von Splashtop ermöglicht es Remote-Technikern, Technologieprobleme vor Ort schneller zu erkennen und zu beheben, um Ausfallzeiten und Betriebskosten zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Paniceus Systems und Peter Pane gehörten zu den ersten Benutzern, die die Lösung zusammen mit dem IoT Fernzugriff und Fernunterstützung nutzten.

„Das Wichtigste für uns war eine sichere, intuitive und benutzerfreundliche Lösung“, sagte Björn Runge, Head of IT bei Paniceus Systems, IT-Anbieter der Peter Pane Restaurants. „Splashtop ist in jeder Hinsicht unglaublich einfach – Implementierung, Roll-Out an Standorten, kundenspezifische Konfiguration nach Bedarf. Mit Splashtop AR kann ich Benutzer virtuell unterstützen, auf Elemente auf dem Bildschirm zeigen und im geteilten Video Anmerkungen machen. Das macht den Support so viel einfacher. Ich würde Splashtop jedem empfehlen.“

Splashtop ist ein führender Anbieter von sicheren Fernzugriffs- und Tele-Assistenslösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) sowie größere Unternehmen in allen Branchen weltweit, einschließlich Medien & Unterhaltung, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gastgewerbe, Transport und mehr. Splashtop wurde kürzlich mit dem Top Product Award 2022 von TrustRadius ausgezeichnet, einer Auszeichnung, die ausschließlich auf Kundenfeedback basiert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Splashtop.com.

Über Splashtop

Splashtop ist ein führendes Unternehmen für sicheren Fernzugriff und Fernunterstützung. Die Lösungen für flexibles Arbeiten, Lernen und IT-Support bieten eine „persönliche Erfahrung“, die so schnell, einfach und sicher ist, als säße man am Gerät vor Ort. Splashtop bietet hohe Leistung mit 4K-Qualität bei 60 Bildern pro Sekunde, erweiterte Sicherheitsfunktionen und Konformität, eine Anwendung für den Zugriff und Support für alle Geräte und Betriebssysteme sowie sofortigen globalen Support mit direktem Zugang zu einem Experten. Mehr als 30 Millionen Benutzer, darunter auch 85% Fortune-500-Unternehmen, genießen Splashtop-Produkte weltweit. Erfahren Sie mehr auf www.splashtop.com.