Über 30 Branchenführer und Technologie-Visionäre kommen in einer aufschlussreichen Videointerviewreihe auf Experience IT zusammen, die von Freshworks veranstaltet wird. Nimm an der Veranstaltung von Splashtop teil, um die Entwicklung des Nutzerverhaltens, die Bedeutung der Entwicklung von IT-Diensten, die mit Menschen interagieren, und die Vorteile der Bereitstellung erstklassiger Erlebnisse zu erkunden.
Dies ist eine Online-Veranstaltung mit kostenloser Registrierung. Sobald du dich registriert hast, erhältst du ab dem 26. März Zugriff auf alle Interviews auf Abruf. Du kannst sie dir in deiner Freizeit ansehen.
Format der Veranstaltung
Die Agenda und die Themen werden von einem Gremium von ITSM-Experten entworfen. Zu den Themen gehören:
Experience-as-a-Service (EAAS) — Zurück zum Kern
Die Realität der KI und ihren wachsenden Wert erschließen
Automatisierung als Hebel, um das Beste aus menschlichen Fähigkeiten herauszuholen
Jederzeit, überall — Schaffung einer Omnichannel-Servicebereitstellung
Diese und weitere Themen werden in 3 Tracks behandelt:
Track 1: Grundlagen der IT-Strategie
Erkundung, wie sich die IT aufgrund der sich ändernden Erwartungen an das Kundenerlebnis weiterentwickelt
Track 2: Humanisierung der IT
Erkundung von Strategien, die sich auf das Management der Endbenutzererfahrung konzentrieren
Track 3: Erschließung des IT-Potenzials
Erkundung von Möglichkeiten, KI zu nutzen, um das Potenzial der IT zu maximieren
Redner
Im Namen von Splashtop wird Phil Sheu, Mitbegründer und CTO, mit uns über den Aufbau einer Omnichannel-Servicebereitstellung für Kunden sprechen und darüber, wie sein Team das macht.
Du würdest auch einige der 25 besten Vordenker von HDI für technischen Support und Servicemanagement für 2020 zusammen mit anderen Experten der Branche erleben:
Paul Wilkinson
Claire Agutter
Dave Snowden
Karen Ferris
Stuart Rance
Doug Tedder
Suzanne van Hove
Greg Sanker
Suzanne Van Hove
Mark Smalley und viele mehr!
Registriere dich jetzt und nimm kostenlos an der Veranstaltung teil!
Die Partnerschaft zwischen Freshworks und Splashtop
Splashtop ist nicht nur der gemeinsame Markteinführungspartner von Freshworks, sondern bietet auch die Integration mit Freshworks an. Freshdesk- und Freshservice-Nutzer können von ihrem Ticket aus eine betreute Fernsteuerungs-/Fernzugriffs-/Fernsupport-Sitzung starten. Während der Sitzung können Benutzer mit einem einfachen Code sicher die Kontrolle über den Computer ihres Benutzers übernehmen und Aktionen wie Dateiübertragung, Remote-Neustart, leeren Bildschirm, Desktop teilen, Chat, Sitzungsaufzeichnung und mehr ausführen! Sobald die Sitzung abgeschlossen ist, werden die Sitzungsdetails automatisch im Ticket protokolliert.
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