解決方案架構師/銷售工程師（阿姆斯特丹）
Splashtop 歐洲|阿姆斯特丹， 荷蘭 |全職|英語水準（另一種語言是一個加分項）
認識我們
我們 Splashtop. 我們在美洲、歐洲、亞洲、中東和非洲 （EMEA） 提供下一代遠端訪問和遠端支援軟體和服務。 Splashtop 基於 cloud、安全且易於管理的解決方案為包括跨國企業和學術機構到小型企業、 MSPs 和個人在內的所有人提供服務。
Splashtop 總部位於美國加利福尼亞州聖約瑟，成立於 2006 年，在杭州（中國）、東京（日本）和臺北（臺灣）設有辦事處，我們現在正在阿姆斯特丹（荷蘭）擴建我們的歐洲總部。 在我們的辦公室，210 名 Splashtop-ers 為超過 200.000 家企業客戶提供服務。
我們始終兌現我們的承諾並努力擴展，凈推薦值為 +93，全球 85% 的財富 500 強公司都喜歡 Splashtop 產品。 我們最近實現了 $1B 估值的理想獨角獸地位，這要歸功於我們的 30+ 百萬快樂使用者。
無論您擔任什麼職位，每個Splashtop員工都將是真正的團隊成員。 我們是一家年輕、快速成長的公司;我們對彼此透明並相互尊重。 在這個角色中，您可以對公司發展的下一步產生真正的影響。我們都努力超越客戶的期望，我們是協作，積極的思考者，並不斷改進我們的解決方案和服務。 除了努力打擊之外，我們還享受並與我們的團隊一起慶祝我們的成功。
我們在EMEA地區的存在每天都變得越來越重要。
我們位於阿姆斯特丹的歐洲總部，正在尋找精通英語的人才。
你會做什麼
解決方案架構師/銷售工程師是我們運營中的關鍵角色，您負責監督和滿足客戶的技術需求。您將在銷售點前後提供準確的技術服務，確保客戶滿意度。 我們喜歡將其視為技術上的「萬事通」。
解決方案工程師應該是非常精通技術的專業人員，能夠向技術人員和非技術人員解釋技術細節和要求，並且足以將功能需求實現於解決方案中。
理想的人是結果驅動的，並渴望實現特定目標。 最終，您應該成為我們潛在客戶技術員工的技術對應者。 您將提供技術、產品和業務知識，以支持銷售流程和團隊，同時利用您的技術專長指導機會和實施。
此角色的主要職責
核心能力：
運用您的技術知識支援銷售團隊
擔任遠端桌面產品和產品部署的技術負責人，確實了解多個平台 (Windows、macOS、Linux、Android 和 iOS 裝置) 間的交互關係
從技術角度為客戶提供銷售支援，支援售前和售後流程
調查、發掘和繪製潛在客戶的業務和技術需求，然後提供符合需求的解決方案
及時處理所有與內部和外部的產品相關問題
分析現有客戶需求，並提出符合其需求的升級方案或其他功能建議
展示並清楚傳達解決方案架構，包括產品的所有技術層面
制定最佳做法，以便為客戶提供有效使用產品的相關培訓
順利且準確地解答潛在客戶的問題，並為客務執行團隊適當提供額外資訊
負責客戶「旅程」的技術相關事務，並為客戶部署推行的成功和相關指標負起責任
與客戶成功經理合作，確保客戶持續順利使用，並善用我們的產品和支援團隊順利解決問題和制定後續計畫
產品知識：
深入了解 Splashtop 的核心產品和基礎架構，並且能夠描述產品詳細資訊以衡量最適合的解決方案
了解潛在客戶的使用案例，並建議他們如何運用 Splashtop 產品改善環境
透過競爭分析，協助銷售團隊了解我們的與眾不同之處
將客戶反饋轉達給開發人員，協助識別潛在的新功能或產品
針對各種客戶環境，制定測試規範並支援測試設備開發
管理銷售活動：
將潛在客戶互動的所有活動和摘要記錄到 Salesforce 中
與銷售部門交流，爭取嶄新業務並提高銷售額
熱情地與銷售團隊緊密合作，為他們提供向潛在顧客示範時的技術相關支援
協助銷售團隊批准客戶採用的技術核准文件
必要熟悉項目：
ITSM 工具 (例如需求單系統)
企業記錄系統 (例如 SIEM)
端點管理系統 (例如 MDM、RMM)
加分熟悉項目：
目錄服務 (例如 SSO、SAML 和 AD)
網路層級 (OSI)、網路堆疊、防火牆/DPI
端點層級：裝置 (Windows、Mac、iOS 和 Android)、影像轉碼器概念、音訊轉碼器概念
你是誰
你是一個擁有的人
5年面向客戶的技術IT工作經驗
出色的技術敏銳度，因此您可以與系統和基礎架構管理員交談，成為您的客戶同行
出色的書面和口頭溝通技巧，以及通過電話與各級利益相關者快速建立專業關係的能力
你必須有競爭力，自我激勵，自我啟動和積極主動
表現出在組織各個層面可信和有效地溝通、展示和影響的能力，包括中端市場的高管和 C 級，小型企業規模組織
優秀的組織和時間管理能力
具有友好和樂於助人態度的團隊合作者，能夠在協作環境中工作
學習/理解/解釋產品優勢的技術背景
紀律嚴明，有條理，有條不紊地處理任務和活動
要成為 Splashtop的A-Player，您需要：
以客為尊的思維。我們竭盡所能，但求協助我們的潛在客戶和客戶；我們精益求精，只為提供最佳服務
專注成果的方法。我們努力不懈，一心想要實踐目標，並以合理方式多方嘗試，從中汲取經驗。我們致力為了客戶和自身而持續精進
創業實在的精神。我們時時心繫客戶，因為每個成員都可能對整體企業成果發揮影響力
好學求知的特質。保證您能與快速發展的我們一同學習並進、不斷茁壯
我們提供什麼
- 快節奏的環境，我們慶祝成功並在工作時享受很多樂趣
- 在IPO前的獨角獸級公司獲得令人難以置信的持續學習經驗
- 具有競爭力的薪酬福利
- 一群其他勤奮和熱情的人，他們願意與您一起運行這些銷售週期
- 位於8樓的迷人辦公地點，可俯瞰阿姆斯特丹市和河流 IJ
- 我們致力於在 Splashtop 工作意味著您將學到很多東西，以至於在您任職後，您將獲得許多新能力，這些能力將説明您追求未來的努力
認為 Splashtop 很合適？
如果您具備我們正在尋找的品質，最重要的是，相信您會為我們的公司文化增添重要力量，請將您更新的簡歷通過電子郵件發送給 Alexander Draaijer（歐洲、中東和非洲地區總經理）。