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解決方案架構師/銷售工程師(阿姆斯特丹)

Splashtop 歐洲|阿姆斯特丹, 荷蘭 |全職|英語水準(另一種語言是一個加分項)

認識我們

我們 Splashtop. 我們在美洲、歐洲、亞洲、中東和非洲 (EMEA) 提供下一代遠端訪問和遠端支援軟體和服務。 Splashtop 基於 cloud、安全且易於管理的解決方案為包括跨國企業和學術機構到小型企業、 MSPs 和個人在內的所有人提供服務。

Splashtop 總部位於美國加利福尼亞州聖約瑟,成立於 2006 年,在杭州(中國)、東京(日本)和臺北(臺灣)設有辦事處,我們現在正在阿姆斯特丹(荷蘭)擴建我們的歐洲總部。 在我們的辦公室,210 名 Splashtop-ers 為超過 200.000 家企業客戶提供服務。

我們始終兌現我們的承諾並努力擴展,凈推薦值為 +93,全球 85% 的財富 500 強公司都喜歡 Splashtop 產品。 我們最近實現了 $1B 估值的理想獨角獸地位,這要歸功於我們的 30+ 百萬快樂使用者。

無論您擔任什麼職位,每個Splashtop員工都將是真正的團隊成員。 我們是一家年輕、快速成長的公司;我們對彼此透明並相互尊重。 在這個角色中,您可以對公司發展的下一步產生真正的影響。我們都努力超越客戶的期望,我們是協作,積極的思考者,並不斷改進我們的解決方案和服務。 除了努力打擊之外,我們還享受並與我們的團隊一起慶祝我們的成功。

我們在EMEA地區的存在每天都變得越來越重要。

我們位於阿姆斯特丹的歐洲總部,正在尋找精通英語的人才。

你會做什麼

解決方案架構師/銷售工程師是我們運營中的關鍵角色,您負責監督和滿足客戶的技術需求。您將在銷售點前後提供準確的技術服務,確保客戶滿意度。 我們喜歡將其視為技術上的「萬事通」。

解決方案工程師應該是非常精通技術的專業人員,能夠向技術人員和非技術人員解釋技術細節和要求,並且足以將功能需求實現於解決方案中。

理想的人是結果驅動的,並渴望實現特定目標。 最終,您應該成為我們潛在客戶技術員工的技術對應者。 您將提供技術、產品和業務知識,以支持銷售流程和團隊,同時利用您的技術專長指導機會和實施。

此角色的主要職責

核心能力:

  • 運用您的技術知識支援銷售團隊

  • 擔任遠端桌面產品和產品部署的技術負責人,確實了解多個平台 (Windows、macOS、Linux、Android 和 iOS 裝置) 間的交互關係

  • 從技術角度為客戶提供銷售支援,支援售前和售後流程

  • 調查、發掘和繪製潛在客戶的業務和技術需求,然後提供符合需求的解決方案

  • 及時處理所有與內部和外部的產品相關問題

  • 分析現有客戶需求,並提出符合其需求的升級方案或其他功能建議

  • 展示並清楚傳達解決方案架構,包括產品的所有技術層面

  • 制定最佳做法,以便為客戶提供有效使用產品的相關培訓

  • 順利且準確地解答潛在客戶的問題,並為客務執行團隊適當提供額外資訊

  • 負責客戶「旅程」的技術相關事務,並為客戶部署推行的成功和相關指標負起責任

  • 與客戶成功經理合作,確保客戶持續順利使用,並善用我們的產品和支援團隊順利解決問題和制定後續計畫

產品知識:

  • 深入了解 Splashtop 的核心產品和基礎架構,並且能夠描述產品詳細資訊以衡量最適合的解決方案

  • 了解潛在客戶的使用案例,並建議他們如何運用 Splashtop 產品改善環境

  • 透過競爭分析,協助銷售團隊了解我們的與眾不同之處

  • 將客戶反饋轉達給開發人員,協助識別潛在的新功能或產品

  • 針對各種客戶環境,制定測試規範並支援測試設備開發

管理銷售活動:

  • 將潛在客戶互動的所有活動和摘要記錄到 Salesforce 中

  • 與銷售部門交流,爭取嶄新業務並提高銷售額

  • 熱情地與銷售團隊緊密合作,為他們提供向潛在顧客示範時的技術相關支援

  • 協助銷售團隊批准客戶採用的技術核准文件

必要熟悉項目:

  • ITSM 工具 (例如需求單系統)

  • 企業記錄系統 (例如 SIEM)

  • 端點管理系統 (例如 MDM、RMM)

加分熟悉項目:

  • 目錄服務 (例如 SSO、SAML 和 AD)

  • 網路層級 (OSI)、網路堆疊、防火牆/DPI

  • 端點層級:裝置 (Windows、Mac、iOS 和 Android)、影像轉碼器概念、音訊轉碼器概念

你是誰

你是一個擁有的人

  • 5年面向客戶的技術IT工作經驗

  • 出色的技術敏銳度,因此您可以與系統和基礎架構管理員交談,成為您的客戶同行

  • 出色的書面和口頭溝通技巧,以及通過電話與各級利益相關者快速建立專業關係的能力

  • 你必須有競爭力,自我激勵,自我啟動和積極主動

  • 表現出在組織各個層面可信和有效地溝通、展示和影響的能力,包括中端市場的高管和 C 級,小型企業規模組織

  • 優秀的組織和時間管理能力

  • 具有友好和樂於助人態度的團隊合作者,能夠在協作環境中工作

  • 學習/理解/解釋產品優勢的技術背景

  • 紀律嚴明,有條理,有條不紊地處理任務和活動

要成為 Splashtop的A-Player,您需要:

  • 以客為尊的思維。我們竭盡所能,但求協助我們的潛在客戶和客戶;我們精益求精,只為提供最佳服務

  • 專注成果的方法。我們努力不懈,一心想要實踐目標,並以合理方式多方嘗試,從中汲取經驗。我們致力為了客戶和自身而持續精進

  • 創業實在的精神。我們時時心繫客戶,因為每個成員都可能對整體企業成果發揮影響力

  • 好學求知的特質。保證您能與快速發展的我們一同學習並進、不斷茁壯

我們提供什麼

  • 快節奏的環境,我們慶祝成功並在工作時享受很多樂趣
  • 在IPO前的獨角獸級公司獲得令人難以置信的持續學習經驗
  • 具有競爭力的薪酬福利
  • 一群其他勤奮和熱情的人,他們願意與您一起運行這些銷售週期
  • 位於8樓的迷人辦公地點,可俯瞰阿姆斯特丹市和河流 IJ
  • 我們致力於在 Splashtop 工作意味著您將學到很多東西,以至於在您任職後,您將獲得許多新能力,這些能力將説明您追求未來的努力

認為 Splashtop 很合適?

如果您具備我們正在尋找的品質,最重要的是,相信您會為我們的公司文化增添重要力量,請將您更新的簡歷通過電子郵件發送給 Alexander Draaijer(歐洲、中東和非洲地區總經理)。

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