Home Farm Family Medicine maakt gebruik van Splashtop om een eerstelijnsgezondheidszorgpraktijk op te zetten tijdens COVID-19

Bekijk hoe een team van zorgprofessionals externe toegang gebruikt om met beperkte middelen een nieuwe praktijk op te zetten

OVERZICHT

Home Farm Family Medicine maakt gebruik van Splashtop toegang op afstand om individuen in staat te stellen documenten en andere soortgelijke taken vanuit huis te verwerken terwijl ze in overeenstemming blijven met HIPAA. Bovendien gebruiken personeelsleden die licht symptomatisch zijn maar niet te ziek om te werken, sinds COVID-19 Splashtop om thuis te werken zonder andere personeelsleden en patiënten bloot te stellen.

We spraken met Jake Harrelson van Home Farm Family Medicine. Het is zijn taak om patiënten te helpen eventuele obstakels in de gezondheidszorg te overwinnen. Daarnaast is hij netwerkbeheerder, vaccinprogramma-coördinator en aanspreekpunt voor verschillende taken op kantoor.

De uitdaging - Het vinden van een HIPAA-compatibele oplossing voor externe toegang die prioriteit geeft aan klantenservice

Tot dusver is Home Farm Family Medicine gefinancierd door Dr. Morrison, die zijn spaar- en pensioenrekeningen heeft gebruikt om de praktijk te starten. Verschillende teamleden zijn nog steeds vrijwilligers die uren hebben zitten werken in afwachting van een eventuele betaaldag. De praktijk heeft financiële hulp nodig totdat ze bij verzekeraars zijn geregistreerd en ze kunnen factureren.

Vanwege de extreem beperkte financiën heeft Home Farm Family Medicine veel bedrijven benaderd voor hulp bij verschillende softwareoplossingen. Jake zei: “Toen ik bij het team kwam een week voordat we een intranet openden voor het delen van bestanden, realiseerde ik me dat we een mechanisme voor externe toegang nodig hadden door de uitbreidingsplannen van ons personeel en de beperkte ruimte. En toen COVID-19 naar onze staat kwam, breidde de behoefte aan externe toegang zich uit om symptomatische teamleden in staat te stellen vanuit huis te werken. We moesten er natuurlijk voor zorgen dat de oplossing voldeed aan de HIPAA-wetten. " Taken op afstand omvatten het implementeren van hun elektronische medische dossiersysteem, inloggegevens bij verzekeraars, facturering en meer.

Jake kende LogMeIn en TeamViewer als leveranciers van software voor externe toegang en had deze in het verleden gebruikt. In zijn ervaring misten ze echter de intieme klantenondersteuning die belangrijk was voor Home Farm Family Medicine.

Home Farm Family Medicine ontdekte Splashtop - Een veilige, krachtige oplossing voor externe toegang met een ongeëvenaarde klantenservice

Home Farm Family Medicine probeerde het personeel uit te breiden zonder extra ruimte te hoeven huren en om personeelsleden de kans te geven om vanuit huis te werken in een poging de verspreiding van COVID-19 te vertragen.

Tijdens zijn zoektocht naar alternatieve oplossingen voor LogMeIn en TeamViewer, kwam Jake Splashtop tegen, die hoog gewaardeerd werd en HIPAA-compliance ondersteunde. Jake zei: "Het belangrijkste is dat je team snel en efficiënt op mijn communiqué reageerde met een vriendelijke e-mail die me het gevoel gaf dat jij de juiste keuze was."

Jake benadrukte de unieke kenmerken van Splashtop verder:

Eenvoudige implementatie en gebruik: “Het installatie- en implementatieproces was ongelooflijk eenvoudig en goed beschreven in de handleiding. Door de eenvoudige installatie en het gebruik heeft elk personeelslid op afstand gelijke toegang tot ons kantoornetwerk en bestandssysteem.

Medewerkers gebruiken uw software buiten kantooruren of in het weekend. We hebben ook een werkplek die exclusief is ingericht voor externe toegang tijdens werkuren. Dit wordt regelmatig gebruikt, omdat we ons op onze oorspronkelijke locatie bevinden die niet zo groot is als we nodig hebben op dagen dat we het druk hebben. Ik heb ook op afstand toegang tot de server en de meeste van onze kantoorcomputers en kan eventuele problemen oplossen zonder dat ik in mijn vrije tijd naar kantoor hoef te rijden. "

Brede apparaatondersteuning: Home Farm Family Medicine heeft momenteel 4 pc's als eindpunten op kantoor, waarmee personeelsleden verbinding kunnen maken met een verscheidenheid aan persoonlijke apparaten vanuit huis. De apparaten voor thuis zijn onder meer Windows-pc's, Android-telefoons, iPhones en Mac-computers. Jake zei: "Splashtop werkt naadloos op elk apparaat waarop we het hebben gebruikt."

Prestatie: “Splashtop heeft ongeëvenaarde prestaties. We gebruiken Splashtop regelmatig en zonder problemen. Ik heb geen meldingen ontvangen van connectiviteit, gebruik of andere problemen van personeelsleden, en ik heb er zelf ook geen opgemerkt. "

Beveiliging: Home Farm Family Medicine had een oplossing voor externe toegang nodig met robuuste beveiliging. Jake zei: "Splashtop maakt gebruik van strikte beveiligingsprocedures die onze externe sessies en gegevens veilig houden."

Klantenservice: : “Het klantenserviceteam van Splashtop was absoluut hemels! Hun vriendelijke woorden en daden hebben Splashtop gevestigd als onze favoriete software voor externe toegang. Bravo voor jullie allemaal! "

Resultaten van het gebruik van Splashtop - Kostenbesparingen en verhoogde efficiëntie

Home Farm Family Medicine heeft geld bespaard door geen extra ruimte te hoeven huren en de verspreiding van ziekten te voorkomen zonder belangrijke teamleden te verliezen. Jake zei: “Ik zou zeggen dat we in staat zijn om minstens $1.000 per maand te besparen omdat we geen extra ruimte nodig hebben en een onschatbare toename van de efficiëntie op de werkplek hebben bereikt. We kunnen ook onnodige uitstoot van fossiele brandstoffen te voorkomen en hebben vele uren aan woon-werkverkeer bespaard door werken op afstand toe te staan! "

Bovendien zei Jake: “Dit project is een ongeëvenaard succes geweest en jullie zijn allemaal fantastische en bekwame mensen! Ik heb geen woorden om uit te drukken hoe dankbaar ik ben dat ik de afgelopen maanden de gelegenheid heb gehad om Splashtop te leren kennen en te gebruiken. Het is het hoogtepunt geweest van een kinderdroom van mij om zulke betrouwbare en standvastige software voor externe toegang te hebben; de ervaring was werkelijk subliem. "

DETAILS

Over Home Farm Family Medicine

Home Farm Family is een onlangs opgericht huisartsgeneeskundig kantoor in een buitenwijk van Brattleboro, VT. Sinds juni 2020 hebben ze verschillende teamleden: een arts, een doktersassistent, twee geregistreerde verpleegkundigen (van wie er één fungeert als casemanager), een gediplomeerd consulent geestelijke gezondheidszorg, een medisch assistent, een officemanager, een patiënt navigator, en een handvol diverse studenten en kantoormedewerkers. In een kleine praktijk hebben alle teamleden meerdere verantwoordelijkheden.

“Het klantenserviceteam van Splashtop was absoluut hemels! Hun vriendelijke woorden en daden hebben Splashtop gecementeerd als onze favoriete software voor externe toegang. "
Jake Harrelson
Patiënt-navigator
Home Farm Family Medicine

Over Splashtop Business-toegang Pro

Splashtop Business Toegang, de software voor externe toegang bij uitstek voor individuen, teams en organisaties, stelt gebruikers in staat werkcomputers op afstand te bedienen vanaf elke computer of elk mobiel apparaat, in realtime. Gebruikers krijgen alle benodigde functies tegen een fractie van wat andere oplossingen voor externe ondersteuning kosten.