Integrazione dell'accesso remoto Freshdesk e Splashtop

Sei un tecnico IT help desk o service desk che utilizza Freshdesk per supportare i tuoi clienti? Se è così, puoi lavorare in modo più efficiente, risolvere i biglietti più velocemente e aumentare la soddisfazione dei clienti integrando Freshdesk con Splashtop!

Con l'integrazione Splashtop + Freshdesk, puoi fornire assistenza remota immediata ai tuoi clienti da Freshdesk utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (SOS) .

Con l'integrazione, è possibile avviare una connessione desktop remoto ai computer dei vostri utenti per fornire supporto direttamente da un ticket Freshdesk, con pochi clic! Gli utenti non devono avere alcun software preinstallato per essere supportati.

Durante una sessione di accesso remoto, potrai anche sfruttare tutte le funzionalità disponibili in Splashtop SOS, tra cui il trasferimento di file, il riavvio remoto, la chat, la condivisione del desktop tecnico e altro ancora. Tutte le sessioni remote sono completamente crittografate. Quando la connessione remota viene chiusa, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nel ticket.

Scarica l'app Splashtop gratuita nel Marketplace Freshworks e ottieni Splashtop SOS con il PSA & Ticketing Add-On di Splashtop. Inizia subito la tua versione di prova gratuita SOS e prova tu stesso l'integrazione!

• Articolo di supporto: Configurazione e utilizzo di Splashtop SOS in Freshdesk
• App di integrazione Splashtop nel mercato Freshdesk

Ottieni Splashtop Remote Support per l'accesso remoto automatico ai tuoi computer gestiti (anche senza la presenza di un utente finale). Disponibili prove gratuite.