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Soluzioni di assistenza remota per IT e Helpdesk - Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Unlimited

Da Splashtop Team
2 minuti di lettura

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Splashtop SOS Unlimited è la soluzione di assistenza remota preferita dai team IT e dagli helpdesk di tutto il mondo. I tecnici non solo possono fornire assistenza remota non presidiata ai computer gestiti, ma anche assistenza rapida ai dispositivi non gestiti, come i computer degli utenti finali e i dispositivi mobili. SOS unlimited permette ai team IT di supportare un numero illimitato di dispositivi!

Tuttavia, la miriade di responsabilità che i team IT hanno oltre all'assistenza remota implica un set di strumenti complesso che rende difficile la gestione e la scalabilità per un'azienda in crescita. Non solo: nell'era del lavoro da remoto, i team IT devono essere flessibili per poter soddisfare un ambiente di lavoro ibrido.

Con il nuovo Splashtop Enterprise, Splashtop porta le funzionalità di assistenza e accesso remoto a un livello superiore. Splashtop Enterprise è la soluzione di accesso remoto all-in-one di nuova generazione per i team IT e di helpdesk, che permette ai tecnici non solo di fornire supporto remoto ma anche di consentire agli utenti finali di lavorare da casa. La soluzione offre la flessibilità, la scalabilità, le prestazioni e il controllo di cui hanno bisogno i team IT di oggi, con una solida sicurezza e funzionalità di classe enterprise che si integrano perfettamente negli ambienti IT esistenti. I team IT possono anche scegliere il numero di licenze di accesso remoto per gli utenti finali e di licenze di supporto remoto per i tecnici di cui hanno bisogno.

Analizziamo le differenze tra Splashtop Enterprise e Splashtop SOS Unlimited.

Splashtop Enterprise (licenza per tecnici)

Splashtop SOS Unlimited

Supporto remoto non supervisionato per computer Windows, Mac e Linux

Splashtop On-Demand Support supervisionato (SOS) per computer e dispositivi mobili

Personalizza il marchio dell'app SOS che i tuoi clienti scaricano

Avvia una sessione di SOS da sistemi di ticketing come ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e altri ancora

Funzioni in sessione come riavvio e riconnessione da remoto, registrazione della sessione, supporto multi-monitor, chat, stampa da remoto, trasferimento di file (incluso drag-and-drop) e molto altro.

Chiamata vocale in sessione all'utente finale durante la sessione remota

Funzioni di gestione remota dei computer, come aggiornamenti di Windows, riavvio del sistema, comando remoto, avvisi configurabili e azioni 1-a-molti.

Accesso non supervisionato a dispositivi Android, tra cui smartphone, tablet, dispositivi rugged Android, dispositivi POS, terminali e set top box.

Flusso di lavoro di assistenza on-demand migliorato, canali di assistenza, gestione e collaborazione dei tecnici, richiesta di assistenza avviata dall'utente tramite SOS Call.

Possibilità di aggiungere Splashtop Augmented Reality

L'integrazione del single sign-on consente l'autenticazione tramite Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin.

Pianifica le fasce orarie in cui singoli utenti o gruppi di utenti possono accedere ai computer.

Ulteriori funzionalità come Splashtop Connector, integrazione dei log SIEM e restrizione degli IP sono disponibili su richiesta.

Consenti l'accesso remoto dell'utente finale

Acquista tutte le licenze nominali per utenti finali di cui hai bisogno.

Caratteristiche aggiuntive per l'accesso e la gestione degli utenti finali

Permessi granulari, accesso basato su gruppi, passthrough del microfono, reindirizzamento del dispositivo USB e molto altro.

Costo

Prezzo per tecnico simultaneo. Ogni licenza per tecnico simultaneo dà accesso a 300 computer. Contattaci per conoscere i prezzi.

Il prezzo per endpoint è di €369/anno per tecnico simultaneo con accesso on-demand a un numero illimitato di dispositivi e accesso non supervisionato a un numero illimitato di computer.

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