L'intégration du support à la demande de Splashtop reçoit la certification de l'application de ServiceNow

Permet une assistance à distance multi-plateforme pour les ordinateurs Windows et Mac initiée par la gestion de service ServiceNow

[San Jose, Californie - 25 Avril 2019 -] Splashtop a annoncé aujourd'hui avoir reçu la certification de son application avec ServiceNow, disponible dès maintenant dans la boutique ServiceNow. La certification par ServiceNow n'est accordée qu'aux applications disponibles dans la boutique et signifie que l'intégration SOS de Splashtop a passé avec succès une série de tests définis axés sur la sécurité, la compatibilité, les performances et l'interopérabilité de la plate-forme Now. La certification garantit également que les meilleures pratiques sont utilisées dans la conception et la mise en œuvre de Splashtop SOS Integration avec ServiceNow.

Splashtop s'est intégré à ServiceNow afin que les techniciens puissent aider les utilisateurs à distance, directement depuis ServiceNow, en utilisant le service Splashtop On-Demand Support (SOS).

Grâce à l'intégration, un technicien peut initier une connexion de bureau à distance à l'ordinateur d'un utilisateur pour fournir une assistance directement à partir des incidents ServiceNow, en quelques clics seulement ! Après la session d'assistance, les informations relatives à la session sont automatiquement enregistrées dans l'incident pour référence ultérieure. Les utilisateurs finaux n'ont pas besoin d'avoir un logiciel pré-installé pour se connecter.

Splashtop On-Demand Support est une solution optimisée pour les équipes de support IT, les services d'assistance techniques et les MSPs qui recherchent une solution de support à distance ad hoc de premier ordre, avec des performances élevées et une sécurité robuste.

Caractéristiques principales

  • Créez facilement une session à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur à partir d'un incident
  • Profitez de toutes les fonctionnalités de Splashtop pendant une session à distance, y compris le transfert de fichiers, le redémarrage à distance et le partage du bureau du technicien
  • Enregistrer automatiquement les informations de la session et y accéder à partir de l'incident
  • Les sessions à distance sont entièrement cryptées

"Les techniciens du service Splashtop On-Demand Support peuvent maintenant lancer des sessions à distance directement à partir de leurs incidents ServiceNow", a déclaré Philip Sheu, directeur technique de Splashtop. "Cela permettra aux techniciens de gagner du temps, de faire plus sans avoir à quitter ServiceNow, et d'améliorer les pistes d'audit".

Disponibilité

Splashtop SOS Integration for ServiceNow est maintenant disponible dans la boutique ServiceNow. Contactez sales@splashtop.com pour obtenir la licence Splashtop SOS pour utiliser avec l'intégration de ServiceNow. Des informations supplémentaires sur Splashtop SOS et un essai gratuit sont disponibles à l'adresse https://www.splashtop.com/sos.

À propos de Splashtop

Situé à la Silicon Valley, Splashtop Inc offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleures solutions de collaboration et d'accès à distance aux ordinateurs. Les services de bureau à distance de Splashtop permettent aux gens d'accéder à leurs applications et à leurs données depuis n'importe quel appareil, n'importe où. Splashtop remote support permettent aux ITs et aux MSPs de prendre en charge les ordinateurs, les téléphones portables, les équipements industriels et l'Internet des objets (IoT). Les solutions de Splashtop on-demand support permettent aux équipes de support et d'assistance d'accéder à distance aux ordinateurs ainsi qu'aux appareils iOS et Android pour fournir une assistance. Les services de collaboration Splashtop, dont Mirroring360 et Classroom, permettent un partage d'écran efficace, de un à plusieurs, entre les appareils. Plus de 20 millions d'utilisateurs profitent des produits Splashtop. En savoir plus en consultant le site https://www.splashtop.com.

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La boutique ServiceNow est la source exclusive des applications certifiées Now des partenaires technologiques des éditeurs de logiciels (ISV) qui complètent et étendent ServiceNow et accélèrent le délai de rentabilisation pour les clients.

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