Integración de ServiceNow y Splashtop

Apoyar a los Usuarios de Forma Remota Desde la Plataforma ServiceNow con Splashtop

Splashtop se ha integrado con ServiceNow para que puedas dar soporte remoto a tus usuarios desde dentro de ServiceNow, usando el servicio de Splashtop SOS.

Splashtop – Demostración de Integración de ServiceNow

Con la integración, puedes iniciar una conexión de escritorio remoto a los ordenadores de tus usuarios para proporcionar apoyo directamente desde dentro de los incidentes de ServiceNow, ¡con sólo unos pocos clics! Después de la sesión de soporte, la información de la sesión se registra automáticamente en el incidente para futuras referencias. Tus usuarios no necesitan tener ningún software pre-instalado para conectarse.

Splashtop SOS es una solución optimizada para equipos de soporte de TI, servicios de ayuda y MSPs que buscan una solución de soporte remoto ad hoc de alto rendimiento y seguridad robusta.

Características Principales

  • Crear fácilmente una sesión remota al ordenador del usuario desde dentro de un incidente
  • Aprovechar todas las funciones de Splashtop durante una sesión remota, por ejemplo, transferencia de archivos, reinicio remoto, compartir el escritorio del técnico, etc.
  • Registrar automáticamente la información de la sesión en el incidente
  • Las sesiones remotas están totalmente codificadas

Para empezar, ponte en contacto con Ventas de Splashtop en 1-408-886-7177 o en sales@splashtop.com para información sobre licencias.

Recursos

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Diseñado para el servicio de asistencia técnica y proveedores de servicios para proporcionar asistencia supervisada y no supervisada a los clientes. No se necesita instalación de software de escritorio remoto, admite un número ilimitado de dispositivos. Conéctate a los ordenadores y dispositivos móviles de los clientes con un simple código de 9 dígitos Más información »
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