My IT Indy ermöglicht Kunden die Telearbeit – dank Fernzugriff

Wie ein MSP kleinen Unternehmen zur Resilienz während der Pandemie verhalf

Zusammenfassung

Ryan Grimes, Präsident von My IT Indy, erläutert, wie sein Unternehmen während der COVID-19-Pandemie Splashtop Business Access einsetzte, um kleinen Unternehmen in Indiana die sichere Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen.

Splashtop Business Access ist ein Remote-Desktop-Zugriffstool, mit dem Benutzer von unterwegs auf ihre Computer zugreifen können. Dank Splashtop konnte die Bereitstellung der Fernzugriffsfunktionen schnell, problemlos und kostengünstig abgeschlossen werden.

Grimes berichtete: „Als die Maßnahmen auch in Indiana in Kraft traten, sind viele Unternehmen, die dazu in der Lage waren, schnell zur Fernarbeit umgestiegen. Allerdings gab es auch andere Unternehmen, die prinzipiell zwar Remote-Arbeit ermöglichen, die selbstständige Umsetzung jedoch nicht bewerkstelligen konnten.“

Wie My IT Indy Unternehmen in Indiana dank Fernzugriffslösungen von Splashtop zur Resilienz verhalf

Vor der Ausweitung der Remote-Funktionen auf Kunden evaluierte My IT Indy mehrere Produkte, die es ihnen ermöglichen würden, ihre Kunden die Fernarbeit zu ermöglichen.

Nach Angaben von My IT Indy hat Splashtop Business Access alle Anforderungen und Bedürfnisse erfüllt. „Wir konnten die Lösung ganz einfach über unser RMM-Dienstprogramm bereitstellen und die bereits installierte Version ersetzen. Das war auch nicht besonders teuer“, so Grimes.

My IT Indy prüfte im Rahmen eines Testlaufs die Anwendbarkeit von Splashtop für Kunden – die Begeisterung war groß. Das Unternehmen führte weitere Tests und Feinabstimmungen durch, bis schließlich alle Kunden Splashtop einsetzten konnten.

Ryan Grimes berichtete, dass Splashtop hervorragend funktioniert hat. „Es war schnell, einfach zu bedienen und hat sogar auf LTE-iPads mit Magic Trackpads funktioniert. Das war toll“, so Grimes.

Das Ergebnis

Schließlich erfüllte Splashtop sämtliche Anforderungen von My IT Indy für den Kundeneinsatz.

My IT Indy hatte bereits eine Vielzahl von Tools eingesetzt. Im Laufe der Jahre wurden jedoch viele der Anbieter fusioniert, Produkte in andere Systeme integriert oder unzumutbare Preiserhöhungen durchgeführt. Splashtop Business Access bot My IT Indy im Gegensatz dazu eine kosteneffektive und zuverlässige Fernzugriffslösung für ihre Standorte in Indiana.

Der springende Punkt: Splashtop war zum einen preiswert, zum anderen kam es nicht ständig zu unliebsamen Preiserhöhungen wie bei anderen Anbietern von Fernzugriffslösungen.

Gemeinsam nach vorne blicken

Man brauche ein positives Mindset, um in diesen herausfordernden Zeiten auch weiterhin optimistisch in die Zukunft blicken zu können, so Grimes. Er ist davon überzeugt, dass My IT Indy ein „Fels in der Brandung“ ist.

Man müsse „die Situation akzeptieren“. Unsere Reaktion auf die widrigen Umstände bestimme die Richtung, die wir in Zukunft einschlagen werden. Hilfsbereitschaft und Großzügigkeit stünden dabei laut Grimes an oberster Stelle.

Seine Worte fanden bei Splashtop großen Anklang.

Die aktuellen Umstände vergegenwärtigen unsere damalige Motivation, Splashtop zu gründen: Wir möchten Einzelpersonen, Unternehmen, Schulen, Spitäler und anderen Organisationen durch die Einbindung effektiver Fernarbeitslösungen in die bestehenden Abläufe zu erhöhter Flexibilität verhelfen.

Aus diesem Grund und als Reaktion auf die COVID‑19‑Pandemie hat Splashtop seine Fernzugriffsprodukte stark reduziert.

DETAILS

Über My IT Indy

Als Full-Service-MSP für Geschäftskunden bietet My IT Indy IT-Services, die zur Unternehmensführung erforderlich sind. Dies umfasst Computer- und Netzwerkverwaltung, VoIP-Systeme und Sicherheit für Unternehmen.

Splashtop Business Access

Splashtop Business Access ist ein Fernzugriffstool, mit dem Sie von unterwegs auf Ihre Computer zugreifen können.

Mit diesem Werkzeug können Sie von jedem beliebigen Windows-, Mac-, iOS-, Android- oder Chromebook-Gerät auf Ihren Windows-, Mac- und Linux-Computer zugreifen.

So können Sie Ihren Computer steuern und auf sämtliche Anwendungen, Dateien und Daten zuzugreifen. Jetzt kostenlos testen! (Keine Kreditkarte erforderlich).

"Wir nutzen eine Menge Technologie, um unsere Kunden zu unterstützen. Anwendungen für den Fernzugriff wie Splashtop ermöglichen es uns, ihnen nicht nur aus der Ferne zu helfen, sondern ihnen auch zu ermöglichen, aus der Ferne zu arbeiten und offen zu bleiben."
Ryan Grimes
PDF-Version der Fallstudie

My IT Indy – MSP
My IT Indy - MSP