Wenn Sie nach einem einfachen Weg suchen, On-Demand-Support aus dem Spiceworks Help Desk heraus anzubieten, sind Splashtop SOS und das Splashtop SOS Plug-in für Spiceworks eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.
Was ist Splashtop SOS?
Mit Splashtop SOS können Sie Ihren Endbenutzern auf ihren Computern (Windows oder Mac) oder mobilen Geräten (iOS oder Android) schnelle, betreute Unterstützung bieten. Der Endbenutzer lädt eine einfache Anwendung herunter, führt sie aus und gibt Ihnen den 9-stelligen Code von seinem Bildschirm. Sie geben ihn in Ihre Splashtop-Anwendung ein und können per Fernzugriff auf seine Geräte zugreifen und diese anzeigen. Sie können auch Windows- oder Mac-Computer und viele Android-Geräte von Benutzern fernsteuern.
Sie können alle folgenden Schritte ausführen und es mit einer kostenlosen Testversion von Splashtop SOS ausprobieren oder eine gekaufte Lizenz verwenden. Wenn Sie SOS mit der Konkurrenz vergleichen, werden Sie feststellen, dass dies die kostengünstigste Möglichkeit ist, Fernunterstützung für Computer und mobile Geräte bereitzustellen.
Wie installiere ich das Splashtop SOS-Plug-In für Spiceworks Help Desk?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Spiceworks-Helpdesk haben. Falls nicht, können Sie es kostenlos erhalten.
Suchen Sie dann nach dem Splashtop-SOS-Plug-in.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“, um es zu installieren.
Was ist, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
Wenn Sie den Fehler "Wir können Ihren Spiceworks Desktop nicht sehen und dies wird verhindern, dass Sie dieses Plugin installieren" sehen, Melden Sie sich bei Ihrer Spiceworks Desktop-App an und gehen Sie zu Apps > App Center, um sich zu verbinden, und kommen Sie dann gleich zurück, um dieses Plugin zu erhalten.“ gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können, um es zu lösen.
Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden, versuchen Sie einen anderen Browser wie Internet Explorer.
Wenden Sie sich an den Spiceworks-Support, der Sie durch einige andere Schritte zur Fehlerbehebung führen kann, um sicherzustellen, dass Sie Plug-ins installieren können.
Wenn Sie das Plug-in mit einem anderen Browser installieren, machen Sie sich keine Sorgen. Das Plug-in wird in Chrome angezeigt und funktioniert einwandfrei, nachdem Sie es installiert haben.
Wie erfahre ich, ob das SOS-Plug-in für Spiceworks erfolgreich installiert wurde?
Sie werden eine Auflistung im Spiceworks "Manage Apps"-Bildschirm für Splashtop SOS sehen.
Sie werden diese beiden Elemente (unten rot eingekreist) oben in Ihren Tickets sehen.
Unser nächster Artikel wird ausführlicher auf den Start einer Fernunterstützungssitzung eingehen.
Jetzt loslegen
Wenn Sie nach einer großartigen Kombination aus einem Helpdesk-System und einer Fernsupport-Lösung suchen, können Sie mit ein paar einfachen Downloads und den Anweisungen auf dieser Seite kostenlos loslegen.
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