Splashtop es el ganador de los premios IT Europa Channel Awards 2022

IT Europa reconoce a Splashtop como la Solución de Aplicación Vertical del Año, por un proyecto innovador que incluye soluciones de Soporte Remoto del Internet de las Cosas (IoT) y de Realidad Aumentada (AR).

CUPERTINO, California, 24 de mayo de 2022 - Hoy, Splashtop celebra su reciente victoria en los premios IT Europa Channel Awards, como mejor solución de aplicación vertical del año. El premio reconoce a Splashtop por su innovadora aplicación para clientes con Peter Pane grupo de restaurantes y Paniceus Systems, su proveedor de servicios de TI.

Paniceus Systems utilizó las soluciones Splashtop Enterprise y Augmented Reality para mejorar sus capacidades de asistencia remota, lo que les permitió reducir drásticamente el tiempo de viaje y los costes asociados a la asistencia de 46 ubicaciones de Peter Pane en Alemania y Austria. Las mejoras resultantes en la eficiencia mejoraron la experiencia de asistencia al cliente y redujeron drásticamente el tiempo de inactividad de los dispositivos en un 50%, todo ello sin dejar de cumplir con el RGPD.

La galardonada solución de Splashtop Remote Support con Augmented Reality permite a las organizaciones ahorrar costes y aumentar la satisfacción del cliente:

  • Resolver los tickets de soporte más rápido - Ya sea asistiendo a un usuario final directamente a través de la intuitiva plataforma de soporte todo en uno de Splashtop o aprovechando Splashtop AR para guiar visualmente al personal in situ a la resolución, el departamento de TI puede mejorar drásticamente las métricas de soporte como los tiempos medios de gestión (AHT) y las tasas de solución a la primera (FTFR).
  • Reducción del tiempo de inactividad de los dispositivos IoT - Obtenga acceso no supervisado las 24 horas del día a para dar soporte a los dispositivos IoT en el momento en que lo necesite, incluyendo ordenadores móviles, quioscos, señalización digital, sistemas de punto de venta (POS) y dispositivos electrónicos de registro (ELD).
  • Reducción de las visitas in situ - Proporcione a los técnicos remotos experimentados una herramienta interactiva de RA para guiar virtualmente al personal no técnico in situ y resolver más rápidamente los problemas tecnológicos in situ.

"Los IT Europa Channel Awards 2022 incluyeron una vez más una serie de nuevas categorías para reflejar cómo está cambiando nuestro sector y es brillante ver que estas ganan adeptos año tras año, ya que los proveedores y socios eligen participar en este proceso de premios para obtener el reconocimiento del sector. Estamos encantados de ver a Splashtop entre los muchos ganadores que merecen la pena", dijo Michael O'Brien, Director General de IT Europa.

Cada año, los premios IT Europa Channel Awards —antes conocidos como European IT & Software Excellence Awards— reconocen a los principales proveedores de soluciones, vendedores, proveedores de servicios gestionados (MSP), revendedores de valor añadido (VAR), integradores de sistemas y distribuidores por su excelencia en los canales europeos.

"Es un verdadero honor para nosotros ser reconocidos como la Solución de Aplicación Vertical del Año. La aplicación Peter Pane es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede no solo mejorar sino reinventar la forma en que trabajamos y realizamos transacciones entre nosotros, independientemente de la ubicación física", dijo Alexander Draaijer, Director General de Splashtop EMEA. "Estamos agradecidos a IT Europa por esta distinción y a nuestro cliente Paniceus Systems por confiar en nosotros para este proyecto innovador".

El software de soporte remoto de realidad aumentada de Splashtop permite a los técnicos remotos ver y solucionar fácilmente los problemas tecnológicos in situ con mayor rapidez para reducir el tiempo de inactividad y los costes operativos, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción de los clientes y empleados. Paniceus Systems y Peter Pane fueron de los primeros usuarios en aprovechar la solución junto con IoT Remote Access & Support.

"Lo más importante para nosotros era contar con una solución segura, intuitiva y fácil de usar", afirma Björn Runge, responsable de TI de Paniceus Systems, proveedor de TI de los restaurantes Peter Pane. "Splashtop es muy fácil en todos los aspectos: implementación, despliegue en los locales, configuración personalizada según sea necesario. Con Splashtop AR, puedo dar soporte virtualmente a los usuarios, señalar elementos en la pantalla y hacer anotaciones en el vídeo compartido. Hace que el apoyo sea mucho más fácil. Recomendaría Splashtop a cualquiera".

Splashtop es un proveedor líder de soluciones seguras de acceso y soporte remoto para pequeñas y medianas empresas (PYMES), así como para empresas más grandes, en todos los sectores verticales a nivel mundial, incluyendo Medios de Comunicación y Ocio, Servicios Financieros, Comercio minorista y Hostelería, Transporte y más. Splashtop fue reconocido recientemente con el premio 2022 Top Product Award de TrustRadius, un premio basado enteramente en las opiniones de los clientes. Para obtener más información, visite Splashtop.com.

Acerca de Splashtop

Splashtop es líder en acceso y soporte remoto seguro. Sus soluciones para el trabajo flexible, el aprendizaje y la asistencia informática ofrecen una "experiencia en persona" tan rápida, sencilla y segura como estar frente a un equipo in situ. Splashtop ofrece un alto rendimiento con calidad 4K a 60 fps; funciones avanzadas de seguridad y cumplimiento de normativas; una sola aplicación de acceso y soporte para todos los dispositivos y sistemas operativos; y soporte global instantáneo con acceso directo a un experto. Más de 30 millones de usuarios, incluidos los de 85% de las empresas de Fortune 500, disfrutan de los productos de Splashtop en todo el mundo. Más información en www.splashtop.com.