Splashtop AR

Resuelva problemas hasta un 50% más rápido con la realidad aumentada (AR)

Permita que los técnicos remotos se conecten a ubicaciones externas y solucionen problemas viendo fácilmente el entorno como si estuvieran allí.

teléfono con Splashtop AR

Aproveche el uso compartido de la cámara de su dispositivo móvil junto con las anotaciones interactivas de realidad aumentada y la comunicación bidireccional para solucionar, guiar y resolver problemas en directo

BENEFICIOS

Resuelva los problemas en menos tiempo
Reduzca el tiempo de inactividad guiando a distancia al personal in situ para resolver los problemas con anotaciones interactivas de RA y comunicación bidireccional
Aumente la productividad de los técnicos
Permita a los técnicos dar soporte a múltiples ubicaciones fuera de las instalaciones y reducir los desplazamientos de los camiones con capacidades de diagnóstico y resolución de problemas a distancia
Comparta conocimientos y colaborar
Capacite al personal no técnico de las instalaciones para solucionar problemas y ayudar a los aprendices sobre el terreno cuando necesiten orientación técnica de nivel 2
Aumente la satisfacción de clientes y empleados
Aumente la resolución de la primera llamada guiando a los empleados o clientes para solucionar los problemas técnicos con la ayuda de un técnico remoto experimentado

Cómo funciona

Paso 1

Conectate
El técnico a distancia se conectará a través de una cámara en un dispositivo móvil y verá un entorno en vivo como si estuviera in situ

Paso 2

Colabore
Vea virtualmente el problema y colabore con el personal in situ como si estuvieran trabajando codo con codo

Paso 3

Resuelva el problema
Utilice las anotaciones de RA para resolver los problemas hasta un 50% más rápido sin tener que enviar a un técnico al lugar.

Características

Compatibilidad con varias plataformas (Windows, Mac, iOS, Android)
Compartición bidireccional de la cámara entre plataformas de escritorio y móviles
Anotaciones interactivas de RA
Comunicación VoIP bidireccional
Grabación de la sesión
Notas de la sesión
Congelar fotograma
Encienda y apague la linterna a distancia
Integración SSO (con Splashtop Enterprise)
Gestión de dispositivos (con Splashtop Enterprise)
Gestión de usuarios (con Splashtop Enterprise)

Peter Pane Restaurants reduce el tiempo de inactividad de los dispositivos con Splashtop AR

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el equipo de TI centralizado de Paniceus Systems fue capaz de avanzar en sus capacidades de soporte de informes con Splashtop que mejoró el soporte de TI, aumentó la eficiencia y redujo el tiempo de inactividad del dispositivo en un 50%.

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Los productos de Splashtop incluyen los últimos estándares de seguridad, incluyendo RGPD, HIPAA, SOC 2 y PCI.
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