Las herramientas de acceso remoto facilitan que las personas se conecten a sus computadoras desde cualquier lugar o reciban ayuda de soporte de TI de confianza. Pero, desafortunadamente, los estafadores han aprendido a malutilizar estas mismas herramientas para engañar a la gente. Pretenden ser de tu banco, una empresa conocida como Microsoft o Apple, o incluso de tu propio departamento de TI. Su objetivo es asustarte para que instales software de acceso remoto y así puedan tomar el control de tu computadora, robar información personal o exigir un pago.
Es esencial reconocer que el software en sí, como Splashtop, es seguro y ampliamente utilizado por empresas, escuelas e individuos todos los días. El problema surge cuando los criminales lo abusan como parte de una estafa. Por eso, conocer las señales de advertencia puede ayudarte a protegerte a ti y a tu computadora del fraude.
Cómo funcionan las estafas de acceso remoto
Las estafas de acceso remoto generalmente comienzan con ingeniería social, lo que significa engañarte para que creas que el estafador es una fuente confiable. Pueden:
Fingir ser de una empresa conocida como Microsoft, Apple o Amazon
Afirmar representar a tu banco, proveedor de servicios públicos o incluso una agencia gubernamental
Hacerse pasar por el equipo de TI de tu lugar de trabajo y decir que necesitan "arreglar" un problema urgente
La estafa a menudo comienza con un sentido de urgencia. Por ejemplo, podrías ver un pop-up en tu pantalla diciendo que tu computadora está infectada, recibir una llamada telefónica afirmando que tu cuenta está comprometida, o recibir un correo electrónico advirtiendo que tus servicios serán suspendidos si no actúas de inmediato.
Una vez que tienen tu atención, el estafador te presiona para que instales software de acceso remoto para que puedan "ayudar". En realidad, darles acceso abre la puerta a muchas acciones dañinas. Pueden:
Robar información personal o financiera
Instalar malware o ransomware
Cambiar configuraciones de seguridad para dejar tu computadora vulnerable
Bloquearte el acceso a tus cuentas o archivos
Te engañan para que pagues por “reparaciones” o servicios falsos
En resumen, el estafador utiliza la confianza y el miedo para convencerte de que entregues el control de tu dispositivo, luego explota ese acceso de la manera que más les beneficie.
Señales de Alerta Comunes a Tener en Cuenta
Las estafas de acceso remoto a menudo siguen patrones familiares. Si notas alguna de estas señales de advertencia, es una fuerte señal para detenerte y verificar antes de actuar:
Contacto no solicitado: Recibes una llamada telefónica, correo electrónico o pop-up sobre un problema que no reportaste.
Tácticas de miedo: El mensaje afirma que tu computadora está infectada, que tu cuenta bancaria está en riesgo o que tus servicios se cortarán inmediatamente a menos que actúes.
Presión para actuar rápido: Los estafadores usan la urgencia para que no tengas tiempo de pensar o verificar.
Solicitudes de pago inusuales: Pueden pedirte que pagues por servicios de soporte o seguridad usando tarjetas de regalo, transferencias bancarias o criptomonedas.
Solicitudes para instalar software: Te instruyen para que descargues y ejecutes herramientas de acceso remoto aunque nunca pediste ayuda.
Pedir detalles sensibles: Quieren contraseñas, números de Seguridad Social o información de cuentas bancarias bajo la excusa de “verificación”.
Confía en tus instintos. Si algo se siente raro, probablemente lo sea. Una empresa legítima o equipo de TI no te presionará con amenazas o demandas de pago inusuales, y solo proporcionarán Soporte remoto si lo solicitas a través de canales oficiales.
Recordatorio Importante Sobre Splashtop
Las estafas de acceso remoto pueden crear confusión porque los criminales usan software legítimo como parte de su truco. Para ser claros, Splashtop en sí no ha sido hackeado ni comprometido. El problema radica en la ingeniería social, estafadores convenciendo a la gente de instalar o ejecutar software bajo falsos pretextos.
Piensa en esto de esta manera: el software es solo una herramienta, como una llave de casa. En las manos correctas, te permite abrir tu propia puerta de manera segura. En las manos equivocadas, si alguien te engaña para que entregues la llave, pueden hacer un mal uso de ella.
Aquí están los hechos sobre Splashtop:
Splashtop es un software seguro y confiable, utilizado todos los días por empresas, escuelas e individuos para trabajo remoto seguro y soporte de TI.
Los estafadores pueden intentar que instales Splashtop (u otras herramientas remotas como TeamViewer, AnyDesk o LogMeIn) haciéndose pasar por tu banco, Microsoft, Apple o incluso tu departamento de TI.
En resumen: Si no solicitaste soporte, nadie debería conectarse a tu dispositivo usando Splashtop o cualquier otro software de acceso remoto.
Qué hacer si eres un objetivo
Si sospechas que alguien está tratando de estafarte con una solicitud de acceso remoto, el paso más importante es detenerte antes de darles el control. Aquí está lo que debes hacer:
No hagas clic ni llames al número en un pop-up o correo electrónico. En su lugar, cierra el mensaje y ve directamente al sitio web oficial de la empresa en cuestión.
Cuelga a los llamadores sospechosos. Si alguien dice ser de tu banco, Microsoft u otro servicio, termina la llamada y contacta a la empresa tú mismo usando un número de teléfono confiable.
Nunca compartas información personal como contraseñas, números de Seguridad Social o detalles bancarios con alguien que te contacte inesperadamente.
No instales software a menos que hayas solicitado ayuda de una fuente confiable y puedas confirmar que es legítima.
Si ya dejaste entrar a alguien:
Termina la sesión remota de inmediato.
Desinstala cualquier software que te pidieron instalar.
Ejecuta un escaneo completo de antivirus o seguridad en tu computadora.
Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito si compartiste información financiera.
Informa la estafa a las autoridades locales (por ejemplo, la FTC o IC3 en los Estados Unidos).
Actuar rápidamente puede limitar el daño y ayudarte a mantenerte protegido en el futuro.
Mantente seguro en línea
El software de acceso remoto como Splashtop es confiado por empresas, escuelas y profesionales en todo el mundo, pero los estafadores a veces hacen un mal uso de herramientas legítimas para llevar a cabo fraudes. El verdadero riesgo es la ingeniería social: criminales engañando a las personas para que entreguen el acceso.
Al aprender a reconocer las señales de advertencia y rechazar solicitudes no solicitadas, puedes proteger tu computadora y tu información personal.
Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad de Splashtop y cómo mantenemos nuestra plataforma segura, visita la página de Seguridad de Splashtop.
