Wie Garnes Data mit Splashtop über VPN-basierten Fernzugriff und TeamViewer hinausging

Garnes Data ist ein IT-Unternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Norwegen betreut. Das Unternehmen arbeitet als vertrauenswürdiger Berater und IT-Partner für seine Kunden und hilft ihnen, sichere, moderne und effiziente IT-Umgebungen zu schaffen – ohne langfristige vertragliche Bindungen.

Frank J. Leiss, Chief Quality Officer bei Garnes Data, ist seit 2010 im Unternehmen. Mit starkem Fokus auf Flexibilität, Eigenverantwortung und langfristige Kundenbeziehungen benötigte Garnes Data eine Fernzugriffslösung, die den Anforderungen moderner Arbeitsumgebungen gerecht wird und dabei weiterhin einfach umzusetzen und zu verwalten ist.

Für viele seiner Kunden reichte der traditionelle VPN-basierte Fernzugriff nicht aus. Anwender aus den Bereichen Architektur, Design und anderen grafikintensiven Branchen benötigten eine reibungslosere und zuverlässigere Möglichkeit, auf ihre Arbeitscomputer und anspruchsvolle Anwendungen wie SketchUp, Enscape und andere 3D-Design-Tools zuzugreifen.

Während Garnes Data Alternativen prüfte, benötigte das Team eine Lösung, die Folgendes unterstützen konnte:

• Zuverlässiger Fernzugriff für anspruchsvolle, grafikintensive Arbeitslasten

• Eine einfache Erfahrung für Endanwender, die remote arbeiten

• Einfache Implementierung für Kunden

• Einfache Verwaltung für das interne Team von Garnes Data

• Sicherheitsmaßnahmen, die auf unterschiedliche Nutzer und Anwendungsfälle zugeschnitten werden können

• Eine breitere Plattform, die sowohl Fernzugriff als auch Fernsupport im Laufe der Zeit unterstützen könnte

Bei der Bewertung ging es letztendlich darum, eine Lösung zu finden, die ein starkes Nutzererlebnis bietet und für Garnes Data zugleich praktikabel in der Bereitstellung und Verwaltung ist.

Garnes Data hat Splashtop eingeführt, um Kunden eine zuverlässigere, sicherere und handhabbarere Möglichkeit zu bieten, remote zu arbeiten. Mit der Entwicklung der Kundenbedürfnisse expandierte das Unternehmen von Splashtop Business Access Pro auf Splashtop Enterprise und nutzt Splashtop nun in Windows- und MacOS-Kundenumgebungen.

• Sicherer, zuverlässiger Fernzugriff für Nutzer grafikintensiver Anwendungen
  Garnes Data bietet Kunden, die anspruchsvolle Anwendungen wie SketchUp, Enscape und andere 3D-Tools nutzen, eine stabile Fernzugriffslösung. Nutzer können sicher auf ihre Arbeitscomputer zugreifen und die Anwendungen, auf die sie angewiesen sind, weiterhin nutzen, ohne die Einschränkungen traditioneller VPN-basierter Arbeitsabläufe.
  
  „Splashtop Enterprise ist eine ideale Lösung, nicht nur für Unternehmen, die auf anspruchsvolle Grafikverarbeitungssoftware angewiesen sind, sondern für jedes Unternehmen, das eine Fernzugriffsplattform benötigt, die zuverlässig, sicher und einfach zu bedienen ist.“ – Frank J. Leiss, Chief Quality Officer, Garns Data

• Sicherheitsmaßnahmen für Unternehmen mit flexibler Zugriffsverwaltung
  Sicherheit hat bei Garnes Data höchste Priorität. Mit Funktionen wie SSO, Zwei-Faktor-Authentifizierung und flexiblen Sicherheitseinstellungen kann das Team Zugriffs- und Schutzstufen für verschiedene Nutzer, Kunden und Anwendungsfälle individuell anpassen.
  
  „Splashtop bietet uns mehrere der benötigten Ebenen, darunter Funktionen wie SSO und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ebenso wichtig ist, dass wir die Sicherheitseinstellungen mit hoher Granularität anpassen können.“ – Frank J. Leiss, Chief Quality Officer, Garnes Data

• Einfache Skalierbarkeit
  Garnes Data betreut in seinem gesamten Kundenstamm mehr als 200 Nutzer – Tendenz steigend – in Windows- und macOS-Umgebungen. Splashtop gibt dem Team eine konsistente Möglichkeit, Fernzugriff über verschiedene Kundenstandorte hinweg bereitzustellen und gleichzeitig das Erlebnis für Endnutzer einfach zu halten.

• Vereinfachte Bereitstellung und Verwaltung
  Garnes Data benötigte eine Lösung, die ohne unnötige Komplexität eingeführt werden konnte. Splashtop bietet dem Team eine praktische Möglichkeit, den Fernzugriff in Kundenumgebungen bereitzustellen, zu verwalten und auszubauen, während gleichzeitig ein reibungsloses Kundenerlebnis gewährleistet bleibt.

• Konsolidierte Workflows für Fernzugriff und -support
  Garnes Data hat die Nutzung von Splashtop über den reinen Fernzugriff hinaus ausgeweitet und TeamViewer für den Fernsupport durch Splashtop ersetzt. Dies ermöglichte es, die Workflows für Fernzugriff und -support in einer einheitlicheren Plattform zu bündeln, um norwegische KMU-Kunden zu betreuen.
  
  „Dass wir uns dazu entschlossen haben, Splashtop-Reseller zu werden und eine etablierte Lösung wie TeamViewer durch Splashtop zu ersetzen, spricht Bände über den Wert, den wir in der Plattform sehen, und das Vertrauen, das wir in sie setzen.“ – Frank J. Leiss, Chief Quality Officer, Garnes Data
  
  Heute setzt Garnes Data auf Splashtop Enterprise, um sicheren und zuverlässigen Fernzugriff und Fernsupport bereitzustellen. Dies ermöglicht es Kunden, von überall aus zu arbeiten, und vereinfacht gleichzeitig die IT-Verwaltung in Windows- und macOS-Umgebungen.