Home Farm Family Medicine nutzt Splashtop, um während COVID-19 eine Frontline-Gesundheitspraxis einzurichten

Sehen Sie, wie ein Team von medizinischen Fachkräften den Fernzugriff nutzt, um mit begrenzten Ressourcen eine neue Praxis zu eröffnen

ZUSAMMENFASSUNG

Home Farm Family Medicine nutzt den Splashtop Fernzugriff, um es Einzelpersonen zu ermöglichen, Dokumente und andere Aufgaben dieser Art von zu Hause aus zu bearbeiten und dabei die HIPAA-Richtlinien einzuhalten. Darüber hinaus nutzen seit COVID-19 Mitarbeiter, die leicht symptomatisch, aber nicht zu krank zum Arbeiten sind, Splashtop, um von zu Hause aus zu arbeiten, ohne anderen Mitarbeiter und Patienten nahe zu kommen.

Wir haben mit Jake Harrelson von Home Farm Family Medicine gesprochen. Seine Arbeit ist es, den Patienten zu helfen, alle Hindernisse zu überwinden, die ihnen im Gesundheitswesen begegnen können. Darüber hinaus ist er Netzwerkadministrator, Koordinator des Impfstoffprogramms und der Ansprechpartner für verschiedene Aufgaben im Büro.

Die Herausforderung - Suche nach einer HIPAA-kompatiblen Fernzugriffslösung, die dem Kundenservice Priorität gibt

Bisher wurde Home Farm Family Medicine von Dr. Morrison finanziert, der seine Spar- und Rentenkonten aufgebraucht hat, um die Praxis zu eröffnen. Mehrere Teammitglieder sind immer noch Freiwillige, die in Erwartung eines möglichen Zahltages Stunden protokolliert haben. Die Praxis braucht finanzielle Hilfe, bis sie bei den Versicherern zugelassen sind und ihnen eine Rechnung ausstellen können.

Aufgrund extrem begrenzter finanzieller Mittel wandte sich Home Farm Family Medicine an viele Unternehmen, um Hilfe mit verschiedenen Softwarelösungen zu erhalten. Jake sagte: "Als ich dem Team eine Woche vor der Eröffnung und Einrichtung eines Intranets für die gemeinsame Nutzung von Dateien beitrat, wurde mir klar, dass wir aufgrund unserer Pläne zur Personalaufstockung und des begrenzten Platzes einen Mechanismus für den Fernzugriff benötigen würden. Und dann, als COVID-19 in unseren Staat kam, wurde der Bedarf an Fernzugängen so groß, dass symptomatische Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten konnten. Natürlich mussten wir sicherstellen, dass die Lösung mit den HIPAA-Gesetzen vereinbar war". Zu den Fernzugriffsaufgaben gehörten die Implementierung ihres elektronischen Krankenaktensystems, die Beglaubigung bei den Versicherern, die Rechnungsstellung und vieles mehr.

Jake kannte LogMeIn und TeamViewer als Anbieter von Fernzugriffssoftware und hatte sie bereits in der Vergangenheit eingesetzt. Seiner Erfahrung nach fehlte ihnen jedoch die intime Kundenbetreuung, die für Home Farm Family Medicine wichtig war.

Home Farm Family Medicine findet Splashtop - Eine sichere, leistungsstarke Fernzugriffslösung mit beispiellosem Kundenservice

Home Farm Family Medicine versuchte, das Personal zu erweitern, ohne zusätzliche Räumlichkeiten anmieten zu müssen, und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, von zu Hause aus zu arbeiten, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen.

Auf seiner Suche nach alternativen Lösungen für LogMeIn und TeamViewer stieß Jake auf Splashtop, das hoch bewertet wurde und die Einhaltung des HIPAA unterstützt. Jake sagte: "Das Wichtigste ist, dass Ihr Team schnell und effizient auf mein Kommuniqué mit einer freundlichen E-Mail geantwortet hat, die mir das Gefühl gab, dass Sie die richtige Wahl waren.

Jake hob außerdem die einzigartigen Eigenschaften von Splashtop hervor:

Einfache Implementierung und Nutzung: "Der Einrichtungs- und Implementierungsprozess war unglaublich einfach und in Ihren Hilfe-Artikeln gut umrissen. Die einfache Einrichtung und Nutzung hat jedem Mitarbeiter den gleichen Zugang zu unserem Büronetzwerk und Dateisystem aus der Ferne ermöglicht.

Die Mitarbeiter nutzen Ihre Software nach Feierabend oder am Wochenende. Wir haben auch eine Workstation, die ausschließlich für den Fernzugriff während der Arbeitszeit eingerichtet ist. Diese wird regelmäßig genutzt, da wir uns an unserem ursprünglichen Standort befinden, der nicht so groß ist, wie wir an Tagen benötigen, an denen wir beschäftigt sind. Ich kann auch aus der Ferne auf den Server und die meisten unserer Bürocomputer zugreifen und eventuell auftretende Probleme beheben, ohne in meiner Freizeit ins Büro fahren zu müssen.

Breite Geräteunterstützung: Home Farm Family Medicine verfügt derzeit über 4 PCs als Endgeräte im Büro, an die die Mitarbeiter von zu Hause aus mit einer Vielzahl persönlicher Geräte angeschlossen sind. Zu den Heimgeräten gehören Windows-PCs, Android-Telefone, iPhones und Mac-Computer. Jake sagte: "Splashtop funktioniert nahtlos auf jedem Gerät, auf dem wir es benutzt haben".

Leistung: "Splashtop hat eine beispiellose Leistung. Wir setzen Splashtop regelmäßig und ohne Probleme ein. Ich habe von keinem Mitarbeiter Berichte über Probleme mit Konnektivität, Nutzung oder andere Angelegenheiten erhalten, noch habe ich selbst welche bemerkt.

Sicherheit: Home Farm Family Medicine benötigte eine Fernzugriffslösung mit robuster Sicherheit. Jake sagte: "Splashtop verwendet strenge Sicherheitsverfahren, die unsere Remote-Sitzungen und Daten sicher halten.

Kundenservice: : "Splashtop's Kundendienstteam war absolut göttlich! Ihre freundlichen Worte und Taten haben Splashtop als unsere bevorzugte Fernzugriffssoftware zementiert. Bravo an Sie alle!"

Ergebnisse des Einsatzes von Splashtop - Kosteneinsparungen und erhöhte Effizienz

Home Farm Family Medicine sparte Geld, da keine zusätzlichen Räumlichkeiten angemietet werden mussten, und verhinderte die Ausbreitung von Krankheiten, ohne wichtige Teammitglieder zu verlieren. Jake sagte: "Ich würde sagen, dass wir durch den Wegfall des zusätzlichen Platzbedarfs mindestens 1.000 Dollar monatlich einsparen und eine unkalkulierbare Effizienzsteigerung am Arbeitsplatz erreicht haben. Wir sind auch in der Lage, unnötige Emissionen fossiler Brennstoffe zu vermeiden und haben viele Stunden Pendelzeit gespart, indem wir Fernarbeit ermöglichen!

Außerdem sagte Jake: "Dieses Projekt war ein beispielloser Erfolg, und Sie alle sind fantastische und fähige Leute! Mir fehlen die Worte, um auszudrücken, wie dankbar ich bin, dass ich in den vergangenen Monaten die Gelegenheit hatte, Splashtop kennen zu lernen und zu benutzen. Es war die Krönung eines Kindheitstraums von mir, eine so zuverlässige und beständige Fernzugriffssoftware zu haben; die Erfahrung war wirklich großartig.

DETAILS

Über Home Farm Family Medicine

Home Farm Family ist eine kürzlich gegründete Praxis für Familienmedizin in der Vorstadt Brattleboro, VT. Seit Juni 2020 besteht sie aus einer Vielzahl von Teammitgliedern: einem Arzt, einer Arzthelferin, zwei examinierten Krankenschwestern (von denen eine als Fallmanagerin arbeitet), einer zertifizierten Beraterin für psychische Gesundheit, einer medizinischen Assistentin, einer Büroleiterin, einem Patientennavigator und einer Handvoll verschiedener Studenten und Büroangestellter. In einer kleinen Praxis haben alle Teammitglieder mehrere Verantwortlichkeiten.

"Splashtop's Kundendienstteam war absolut göttlich! Ihre freundlichen Worte und Taten haben Splashtop als unsere bevorzugte Fernzugriffssoftware zementiert.
Jake Harrelson
Patienten-Navigator
Home Farm Family Medicine

Über Splashtop Business Access Pro

Mit der Fernzugriff-Software Ihrer Wahl für Einzelpersonen, Teams und Organisationen, Splashtop Business Access können Benutzer Arbeitscomputer von jedem Computer oder Mobilgerät aus in Echtzeit fernsteuern. Benutzer erhalten alle erforderlichen Funktionen zu einem Bruchteil der Kosten anderer Remote-Support-Lösungen.