Home Farm Family Medicine nutzt Splashtop, um während COVID-19 eine medizinische Praxis an vorderster Front einzurichten

Sehen Sie, wie ein Team von Angehörigen der Gesundheitsberufe den Fernzugriff nutzt, um eine neue Praxis mit begrenzten Ressourcen aufzubauen.

ZUSAMMENFASSUNG

Home Farm Family Medicine nutzt Splashtop-Fernzugriff, um Einzelpersonen zu ermöglichen, Dokumente und andere derartige Aufgaben von zu Hause aus zu bearbeiten und dabei die HIPAA-Bestimmungen einzuhalten. Darüber hinaus nutzen seit COVID-19 Mitarbeiter, die leicht symptomatisch, aber nicht zu krank sind, um zu arbeiten, Splashtop, um von zu Hause aus zu arbeiten, ohne andere Mitarbeiter und Patienten auszusetzen.

Wir haben mit Jake Harrelson von Home Farm Family Medicine gesprochen. Seine Aufgabe ist es, Patienten dabei zu helfen, alle Hindernisse zu überwinden, die sie im Gesundheitswesen haben könnten. Darüber hinaus ist er Netzwerkadministrator, Koordinator des Impfstoffprogramms und Ansprechpartner für verschiedene Aufgaben im Büro.

Die Herausforderung — Eine HIPAA-konforme Fernzugriffslösung zu finden, bei der der Kundenservice im Vordergrund steht

Bisher wurde Home Farm Family Medicine von Dr. Morrison finanziert, der seine Spar- und Rentenkonten aufgebraucht hat, um die Praxis zu gründen. Einige Teammitglieder sind immer noch Freiwillige und haben Stunden in Erwartung eines eventuellen Zahltages protokolliert. Die Praxis benötigt finanzielle Unterstützung, bis sie bei den Versicherern zugelassen sind und ihnen Rechnungen stellen können.

Aufgrund der extrem begrenzten Finanzen hat Home Farm Family Medicine viele Unternehmen um Hilfe bei verschiedenen Softwarelösungen gebeten. Jake sagte: „Als ich eine Woche zuvor zu dem Team kam, haben wir ein Intranet für Filesharing-Zwecke eröffnet und eingerichtet, wurde mir klar, dass wir aufgrund unserer Personalerweiterungspläne und des begrenzten Platzes einen Mechanismus für den Fernzugriff benötigen würden. Und dann, als COVID-19 in unseren Bundesstaat kam, wurde der Bedarf an Fernzugriff erweitert, sodass Teammitglieder mit symptomatischen Symptomen von zu Hause aus arbeiten können. Natürlich mussten wir sicherstellen, dass die Lösung den HIPAA-Gesetzen entspricht.“ Zu den Remote-Aufgaben gehörten die Implementierung ihres elektronischen Patientenaktensystems, Zeugnisse bei Versicherern, Rechnungsstellung und mehr.

Jake war mit LogMeIn und TeamViewer als Anbieter von Fernzugriffssoftware vertraut und hatte sie in der Vergangenheit verwendet. Seiner Erfahrung nach fehlte ihnen jedoch die vertrauliche Kundenbetreuung, die für Home Farm Family Medicine wichtig war.

Home Farm Family Medicine Finds Splashtop — Eine sichere, leistungsstarke Fernzugriffslösung mit unvergleichlichem Kundenservice

Home Farm Family Medicine hat versucht, das Personal zu erweitern, ohne zusätzliche Räume mieten zu müssen, und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, von zu Hause aus zu arbeiten, um die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen.

Auf seiner Suche nach alternativen Lösungen zu LogMeIn und TeamViewer stieß Jake auf Splashtop, das hoch bewertet wurde und die HIPAA-Konformität unterstützte. Jake sagte: „Am wichtigsten ist, dass Ihr Team schnell und effizient auf mein Kommunique geantwortet hat, mit einer freundlichen E-Mail, die mir das Gefühl gab, dass Sie die richtige Wahl waren.“

Jake hob die einzigartigen Funktionen von Splashtop weiter hervor:

Einfache Implementierung und Verwendung: „Der Einrichtungs- und Implementierungsprozess war unglaublich einfach und wurde in Ihren Hilfeartikeln gut beschrieben. Die einfache Einrichtung und Bedienung hat jedem Mitarbeiter gleichen Remote-Zugriff auf unser Büronetzwerk und Dateisystem ermöglicht.

Mitarbeiter nutzen Ihre Software außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende. Wir haben auch eine Workstation, die ausschließlich für den Fernzugriff während der Arbeitszeit eingerichtet ist. Das wird regelmäßig genutzt, da wir uns an unserem ursprünglichen Standort befinden, der an Tagen, an denen wir beschäftigt sind, nicht so groß ist, wie wir brauchen. Ich kann auch remote auf den Server und die meisten unserer Bürocomputer zugreifen und Probleme beheben, die auftreten können, ohne in meiner Freizeit ins Büro fahren zu müssen.“

Umfassender Geräte-Support: Home Farm Family Medicine verfügt derzeit über 4 PCs als Endpunkte im Büro, mit denen sich die Mitarbeiter von zu Hause aus mit einer Vielzahl von persönlichen Geräten verbinden. Zu den Heimgeräten gehören Windows-PCs, Android-Telefone, iPhones und Mac-Computer. Jake sagte: „Splashtop funktioniert problemlos auf allen Geräten, auf denen wir es verwendet haben.“

Leistung: „Splashtop hat eine unübertroffene Leistung. Wir nutzen Splashtop regelmäßig ohne Probleme. Ich habe keine Berichte über Konnektivitäts-, Nutzungs- oder andere Probleme von Mitarbeitern erhalten, und ich selbst habe auch keine bemerkt.“

Sicherheit: Home Farm Family Medicine benötigte eine Fernzugriffslösung mit robuster Sicherheit. Jake sagte: „Splashtop verwendet strenge Sicherheitsverfahren, die dafür sorgen, dass unsere Remote-Sitzungen und Daten sicher sind.“

Kundenservice: „Das Kundenservice-Team von Splashtop war absolut göttlich! Ihre freundlichen Worte und Taten haben Splashtop zu unserer bevorzugten Fernzugriffssoftware gemacht. Bravo für euch alle!“

Ergebnisse der Verwendung von Splashtop — Kostenersparnis und höhere Effizienz

Home Farm Family Medicine hat Geld gespart, weil keine zusätzlichen Flächen gemietet werden mussten, und verhinderte die Ausbreitung von Krankheiten, ohne wichtige Teammitglieder zu verlieren. Jake sagte: „Ich würde sagen, dass wir in der Lage sind, mindestens 1.000$ pro Monat zu sparen, indem wir keinen zusätzlichen Platz benötigen, und dass wir eine unschätzbare Steigerung der Effizienz am Arbeitsplatz erzielt haben. Wir können auch dazu beitragen, unnötige Emissionen fossiler Brennstoffe zu verhindern, und haben viele Stunden Pendelzeit eingespart, indem wir Remote-Arbeit zugelassen haben!“

Zusätzlich sagte Jake: „Dieses Projekt war ein beispielloser Erfolg und Sie sind alle fantastische und kompetente Leute! Ich habe keine Worte, um auszudrücken, wie dankbar ich bin, dass ich in den letzten Monaten die Gelegenheit hatte, mehr über Splashtop zu erfahren und es zu nutzen. Es war der Höhepunkt meines Kindheitstraums, eine so zuverlässige und unerschütterliche Fernzugriffssoftware zu haben. Die Erfahrung war wirklich großartig.“

DETAILS

Über Home Farm & Familienmedizin

Home Farm Family ist eine kürzlich gegründete Hausarztpraxis in einem Vorort von Brattleboro, VT. Seit Juni 2020 haben sie eine Vielzahl von Teammitgliedern: einen Arzt, eine Arzthelferin, zwei registrierte Krankenschwestern (von denen eine als Fallmanager fungiert), einen zertifizierten Berater für psychische Gesundheit, eine medizinische Assistentin, einen Büroleiter, einen Patienten-Navigator und eine Handvoll Studenten und Büroangestellte. In einer kleinen Praxis haben alle Teammitglieder mehrere Verantwortlichkeiten.

„Das Kundenservice-Team von Splashtop war absolut göttlich! Ihre freundlichen Worte und Taten haben Splashtop als unsere Fernzugriffssoftware unserer Wahl gefestigt.“
Jake Harrelson
Patienten-Navigator
Home Farm Family Medicine

Über Splashtop Business Access Pro

Splashtop Business Access, die Fernzugriffssoftware der Wahl für Einzelpersonen, Teams und Organisationen, ermöglicht es Benutzern, Arbeitscomputer von jedem Computer oder mobilen Gerät aus in Echtzeit fernzusteuern. Benutzer erhalten alle erforderlichen Funktionen zu einem Bruchteil dessen, was andere Remote-Support-Lösungen kosten.