5 unverzichtbare Fernsupport-Funktionen für Ihre ITSM-Lösung

Von Splashtop & Freshworks

Der Aufstieg der verteilten Arbeitskräfte. Sind Sie bereit?

Als die Pandemie ausbrach, hatte die IT-Abteilung alle Hände voll zu tun, um die Mitarbeiter zu unterstützen, die schnell von der Büroumgebung zur Telearbeit wechselten. Nach der Pandemie ist dieser Trend ungebrochen. Der Aufstieg der verteilten Belegschaft - eine neue Mischung aus Mitarbeitern, die sowohl im Büro als auch vor Ort tätig sind - ist für die meisten Unternehmen von größter Bedeutung.

Fernarbeit ist zu einem Muss geworden, nicht zu einer Wahlmöglichkeit. Da 68% auch nach dem Ende der Pandemie ein hybrides Arbeitsplatzmodell bevorzugen, erwarten die Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern, dass sie die Möglichkeit der Fernarbeit anbieten, selbst wenn es sich nur um ein paar Tage pro Woche handelt.

In diesem eBook behandeln wir:

  • Der aktuelle Stand der verteilten Arbeitskräfte und kritische IT-Herausforderungen
  • Warum Fernzugriffslösungen für produktive hybride Arbeitsumgebungen unerlässlich sind
  • 5 Dinge, auf die Sie bei der Auswahl der richtigen Fernsupportlösung für Ihr ITSM achten sollten
  • Die Notwendigkeit, Ihr ITSM-Tool mit Fernzugriffsfunktionen auszustatten
  • Wie man mit der Integration von Freshservice und Splashtop eine bahnbrechende ITSM-Lösung bereitstellt

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