Líderes em Segurança Cibernética: Perguntas e Respostas com Mark Lee e Sramana Mitra

líderes em segurança cibernética

O CEO e Evangelista Chefe da Splashtop, Mark Lee, juntamente com Sramana Mitra, fundadora e CEO da One Million by One Million (1Mby1M), fazem uma sessão de perguntas e respostas sobre a história da Splashtop e sua segurança cibernética. Abaixo nós separamos alguns destaques da entrevista de Sramana Mitra em seu blog.

Sramana Mitra: Você pode falar sobre o que você faz e o que é a Splashtop?

Mark Lee: Splashtop é a minha segunda startup. Tanto a primeira quanto esta foram fundadas com meus outros três amigos do MIT: Robert Ha, Thomas Deng e Philip Sheu. São grandes amigos meus da época do MIT.

Nós nos conhecemos há 30 anos.

Quando meus 3 cofundadores e eu começamos os trabalhos em 2006, batizamos a empresa de DeviceVM.
Em 2011 nós nos tornarmos a Splashtop. Nós sempre tiramos leite de pedra. Investimos nosso próprio capital nos primeiros quatro anos do negócio anterior — DeviceVM.

Depois, voltamos o nosso negócio para o Navegador OS. Nós previmos que o Chrome Book e o Chrome OS seriam grandes e fomos os primeiros a construir um sistema operacional de navegador para OEMs de PC. Esse foi o produto inicial da nossa empresa. Voltamos nossos recursos para o acesso remoto e suporte remoto por volta de 2010.

Desde então, estamos batalhando diariamente para criar a empresa que possuímos hoje. Acabamos de anunciar nossa rodada unicórnio em janeiro. Tem sido uma longa jornada para nós, são muitos altos e baixos. Nós quatro continuamos sendo grandes amigos, a diferença é que agora também somos cofundadores.

Sramana Mitra: Isso é ótimo. Parabéns. Você poderia falar um pouco sobre por que os clientes que usam seus produtos? Quais problemas vocês resolvem?

Mark Lee: Nosso foco principal é o trabalho remoto, aprendizagem remota e suporte remoto. Eu diria que esses são os três casos de uso primários. Uma grande parte do nosso foco tem sido o mercado SMB.

Durante o lockdown, as pessoas precisam de acesso aos computadores do escritório. Nossas soluções marcam presença em muitos escritórios e clínicas de médicos, dentistas e contadores. Por exemplo, os contadores precisam de acesso remoto aos QuickBooks. Todos eles estão usando nosso produto para possibilitar este trabalho remoto.

A COVID também acelerou o nosso crescimento. Nosso negócio cresceu 170% no ano passado.

Quanto ao aprendizado remoto, há mais de 250 faculdades e escolas de ensino fundamental, MIT, Harvard, Stanford, UCLA, USC e outras faculdades comunitárias que se tornaram nossos clientes nos últimos sete meses. Todas essas instituições possuem laboratórios físicos e precisam possibilitar que seus alunos possam acessar os computadores do laboratório para usar softwares especializados como Adobe, AutoCAD e assim por diante.

Também há o suporte remoto. Quando os funcionários estão em casa, a equipe de TI precisa ser capaz de oferecer suporte remoto a todos esses funcionários que estão trabalhando. O mesmo acontece com os professores, mesmo trabalhando em casa, vários problemas podem surgir.

Uma equipe de TI escolar precisa ser capaz de operar remotamente. Muitas essas escolas e dispositivos estudantis precisam de ajuda na hora de resolver problemas. Nós vimos esses três mercados decolarem.

Sramana Mitra: Como está sendo a competição nesse mercado?

Mark Lee: Antes da COVID, nós competíamos principalmente com o LogMeIn e o TeamViewer. Nós estando conseguindo substituir ambos nos últimos anos, simplesmente porque nossos produtos possuem um desempenho superior e são mais fáceis de usar.

Nossos produtos são mais rápidos, melhores e mais econômicos. É muito fácil negociar conosco, pois fornecemos um suporte ao cliente muito eficiente. Nosso NPS (Net Promoter Score) baseado em relatórios recentes de terceiros do G2 está em 93. Para você ter uma ideia, nossos concorrentes que estão na faixa dos 60. As pessoas amam o nosso produto.

É por isso que metade das pessoas que experimentam o nosso produto finalizam a compra. Também se trata de uma abordagem de auto-atendimento. Com a COVID, tudo se acelerou, mas ao mesmo tempo, descobrimos que muitas empresas estão adotando nossa solução para substituir ou ignorar a sua VPN.

Tradicionalmente, a maioria das empresas tem usado VPN e RDP. A VPN oferece muitos privilégios para o usuário final sem que ele precise sair de casa. Ao se conectar à uma VPN, há vários movimentos em potencial dos seus dispositivos domésticos que podem ser infectados com malware que buscam atravessar a rede corporativa.

Além disso, o desempenho é um grande problema da VPN. Imagine que você está conectado a uma VPN e todo o seu tráfego doméstico está sendo encaminhado para a sua rede corporativa. Digamos que estejamos fazendo uma reunião no Zoom. Todo o tráfego de vídeo é roteado para a sua rede corporativa antes de seguir para a internet.

Suportar tantas pessoas em chamadas Zoom é um grande problema para redes corporativas. Com a Splashtop, seu Zoom, Salesforce e todas as outras sessões não são roteadas para sua rede corporativa, que é como uma VPN faria. Você só precisa abrir o aplicativo no seu computador doméstico. É somente ao acessar os ativos corporativos que você faz uso dos aplicativos Splashtop dedicados para esse tráfego. Assim fica muito mais fácil para a TI monitorar e proteger todo o ambiente e usuários.

Mesmo assim, eu não diria que estamos substituindo a VPN totalmente, simplesmente porque a VPN ainda possui valor em vários outros usos. No entanto, a VPN nunca foi projetada para o acesso remoto. Não é possível dimensioná-la muito bem e há muitos desafios de segurança. O mercado está se movendo na direção de uma visão envolvendo mais confiança, uma solução de ecossistema para resolver a deficiência das soluções VPN atuais.

Leia as Perguntas e Respostas completas no Blog One Million by One Million aqui.


Você também pode estar interessado em:

Banner de avaliação gratuita no final desta página