Splashtop amplia l'integrazione dell'accesso remoto con Autotask
Avviare sessioni di assistenza remota direttamente dai ticket di assistenza PSA di Autotask
San Jose, California - 15 settembre 2017 Splashtop Inc, leader mondiale nell'accesso, nel supporto e nella collaborazione cross-screen, ha annunciato oggi la nuova integrazione Splashtop On-Demand Support (SOS) con Autotask PSA, che debutterà alla conferenza Autotask Community Live il 17 settembre 2017. Grazie a questa nuova integrazione, i clienti di Autotask possono avviare rapidamente e senza problemi sessioni di assistenza Splashtop On-Demand mentre assistono i clienti. I vantaggi della nuova integrazione includono:
Avvia facilmente una sessione di assistenza remota dall'interno di un ticket Autotask
Le informazioni sulla sessione vengono registrate automaticamente nelle note del biglietto per poterle consultare in futuro.
Risolvi i problemi dei clienti più rapidamente e aumenta la loro soddisfazione
"Siamo entusiasti che Splashtop abbia esteso la sua integrazione ad Autotask PSA. La tecnologia di accesso remoto Splashtop, già disponibile in
Patrick Burns, Vice President, Product Management, Autotask. "Questa nuova integrazione offre ai clienti di Autotask PSA gli stessi strumenti di livello mondiale
Splashtop On-Demand Support consente ai professionisti dell'assistenza di accedere e controllare da remoto computer e dispositivi mobili.
Visualizza e controlla computer Windows e Mac, visualizza le schermate dei dispositivi Android in tempo reale e controlla a distanza molti dispositivi Android.
Semplice sia per il tecnico che per l'utente remoto, con un codice di accesso a 9 cifre e un piccolo download.
Utili funzioni di supporto come il trasferimento di file, la chat e l'elevazione del privilegio di amministratore.
Prestazioni elevate e sicurezza robusta
Quando si assiste un utente remoto, la possibilità di vedere e controllare lo schermo del computer o del dispositivo può aiutare a risolvere i problemi fino al 90% più velocemente rispetto alla sola interazione verbale.
"Gli MSP vogliono una soluzione integrata per supportare efficacemente i loro clienti", ha dichiarato Mark Lee, CEO Splashtop. "Siamo entusiasti di condividere che sia Autotask
Disponibilità
L'integrazione di Splashtop On-Demand Support in Autotask PSA è ora disponibile nel catalogo Autotask LiveLinks. L'integrazione richiede
dal sito web di Splashtop con licenze per tecnico simultaneo. SOS è la migliore soluzione di assistenza remota con licenza commerciale. È disponibile anche una prova gratuita .
Siamo lieti di annunciare che sia Autotask Endpoint Management (RMM) che PSA sono ora perfettamente integrati con il controllo remoto di Splashtop, in modo che gli MSP possano usufruire di una soluzione end-to-end di prim'ordine.
Informazioni su Splashtop
Splashtop Inc. offre la migliore esperienza di produttività, assistenza e collaborazione su più schermi. I servizi di desktop remoto di Splashtop
, apparecchiature industriali e Internet of things (IoT). I servizi di collaborazione di Splashtop, tra cui Mirroring360 e Classroom, consentono a
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba e altri, hanno integrato Splashtop in più di
https://www.splashtop.com
Autotask Corporation aiuta le organizzazioni IT di tutto il mondo a lavorare in modo più intelligente con una piattaforma di gestione aziendale IT completa e basata sul cloud che consente di ottenere efficienza, responsabilità e accesso alle metriche che guidano le decisioni aziendali intelligenti. Grazie alle best practice integrate e all'automazione dei flussi di lavoro,
. Con sede centrale a New York, Autotask ha uffici a Pechino, Chicago, Dallas, Londra, Los Angeles, Monaco e Sydney. Visita autotask.com per maggiori informazioni.
Collegamenti rapidi
Assistenza Splashtop On-Demand:
Autotask Community Live:
Contatto con i media
Robert Ha
robert.ha@splashtop.com