Teletrabajo - Cuando el trabajo a distancia llega a Splashtop

celebrando el 2020 en Splashtop

A principios de año, el equipo de liderazgo de Splashtop voló a China, Taipei y Japón para la reunión anual con nuestros equipos de Asia.

Cuando se fueron, fue durante un tiempo festivo para el comienzo del nuevo año chino y las celebraciones del Año de la Rata.

Nadie podía imaginar que unas semanas más tarde, Splashtop y muchas otras empresas de Asia cerrarían sus oficinas debido al brote de coronavirus.

Mark Lee, el CEO de Splashtop, cree firmemente que "Al no prepararse, las empresas se preparan para el fracaso".

 

Con el liderazgo de Mark, Splashtop rápidamente puso en marcha medidas preventivas para proteger al personal y mantener el negocio en marcha: 

 

  • En China, Taipei y Japón, pedimos a todos los empleados que trabajaran desde casa
  • Cancelamos todos los planes de viajes corporativos internacionales de todas las oficinas
  • En los EE.UU. y la UE, pedimos a todos los empleados con un sistema inmunológico débil que empezaran a trabajar desde casa inmediatamente. Aquellos sin un sistema inmunológico frágil fueron animados a WFH si se sentían enfermos o cerca de alguien que estaba enfermo.
  • Pusimos el papeleo del PTO en espera para que cualquier empleado que necesitara ir a WFH pudiera hacerlo inmediatamente sin tener que rellenar ningún tipo de formulario.
  • En las oficinas de diseño abierto, redujimos las reuniones, distribuimos desinfectantes de manos e instalamos purificadores de aire
  • Comunicamos frecuentemente la necesidad de lavarse las manos y mantuvimos a todos los empleados informados sobre los últimos acontecimientos
"Tomamos todas estas medidas suponiendo que el brote se contendría en los próximos meses cálidos. En caso de que el brote empeore, hemos puesto en marcha una infraestructura que permitirá a toda la empresa ir totalmente a distancia", dijo Mark Lee, CEO de Splashtop.

 

¿Cómo funciona el software Splashtop y por qué el acceso remoto a través de Splashtop es mejor que la VPN?

La mejor alternativa de VNC Acceso remoto a Splashtop

Aunque muchas empresas utilizan VPN para trabajar desde casa, muchas no son lo suficientemente grandes para soportar las VPN, ni financiera ni técnicamente, porque las VPN requieren un tiempo y una atención informáticos considerables, y son bastante caras de instalar y mantener. Splashtop no sólo es rentable, sino también fácil de configurar, seguro y fiable.

Mediante el uso del software de acceso remoto Splashtop, todos los empleados pueden trabajar eficientemente desde su casa accediendo a la computadora de su trabajo desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet, como teléfonos móviles, tabletas y computadoras personales.

"Tengo una suscripción de acceso remoto empresarial Splashtop y un portátil configurado con Streamer instalado en la red de la oficina. Utilizo Splashtop para acceder al portátil de la oficina desde los ordenadores de mi casa y los dispositivos móviles para acceder a esos recursos de la red de la oficina.

Trabajar desde casa con el software Splashtop es mejor que llevarme la computadora a casa porque muchos recursos residen en la red de la oficina, y algunos están limitados al acceso desde la red de la oficina. También es más seguro que llevarme el ordenador del trabajo a casa y conectarme directamente a través de la red doméstica.

¿Qué pasa si pierdo el ordenador o alguien hackea mi red? El software de acceso remoto Splashtop añade una capa extra de protección para que pueda recuperar de forma rápida y segura cualquier archivo del servidor de archivos de la oficina".
- Alex Wu, Gerente de Asia

 

Trabajar desde casa no es un plan a prueba de balas

Funciones desactivadas de TeamViewerCuando Splashtop lanzó por primera vez la iniciativa WFH en Asia, tuvimos la suerte de tener acceso a un software remoto.

La logística fue un gran desafío. Nos estamos expandiendo a un ritmo rápido, y eso significa que hay nuevos empleados en funciones de cara al cliente.

Si bien garantizar que todos estén capacitados, cuenten con el apoyo adecuado y sean conscientes de sus tareas es un reto difícil de superar, lo estamos logrando mediante la comunicación y la actualización constante de los procesos.

El mayor reto al que nos enfrentamos fue la incapacidad de tener reuniones ad hoc, un componente vital de una puesta en marcha rápida como la nuestra. Estas reuniones ad hoc representan una de las ventajas más significativas de trabajar en una oficina.

En una oficina corporativa, cuando un empleado necesita llegar a un colega, puede hacerlo rápidamente yendo a su escritorio. Y, en el caso de que se requiera la participación de varios compañeros, se puede establecer rápidamente una reunión de grupo.

Cuando los empleados trabajan desde casa, la organización de reuniones ad hoc es bastante complicada y a menudo toma el doble de tiempo cuando las personas que trabajan no están en línea al mismo tiempo. Creemos que debido a este simple obstáculo, la productividad en nuestras oficinas de Asia ha pasado de 100% a 70%.

 

Trabajando desde los procesos caseros para aumentar la productividad

Trabajar desde casa para prevenir la propagación del coronavirus

Para ayudar a aumentar la productividad, añadimos un conjunto de herramientas para que los empleados que trabajan desde casa sean más productivos.

En Asia, estamos alentando a los empleados a utilizar el WeChat para que puedan colaborar mejor en tiempo real.

En nuestras otras oficinas, estamos promoviendo el uso de los equipos de Microsoft. Esta iniciativa parece estar dando sus frutos ya que la productividad ha subido a 80%.

Sin embargo, las mejoras también podrían deberse a que los empleados se acostumbren a WFH. Así que si Splashtop proporcionó entrenamiento para trabajar a distancia, la productividad podría haber sido mayor?

"Aunque no podemos ir a la oficina, podemos conectarnos desde casa a la red de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar sin afectar al progreso del trabajo, y este método es muy seguro.
No he salido de casa en 19 días, y tiendo a trabajar demasiado. Pero no creo que esto esté totalmente relacionado con el coronavirus porque he estado trabajando desde casa anteriormente en varias ocasiones".
- Johnny, Administrador de Sistemas en China

El testimonio de Johnny, entre muchos otros, destaca una tendencia validada por varios estudios de hogares de la FMH: debido a que hay menos distracciones, los empleados remotos pueden concentrarse mejor en sus tareas.

Y en lugares como Silicon Valley, los trabajadores remotos ahorran un tiempo considerable evitando el tráfico pesado y los largos desplazamientos.

Como resultado, los empleados que trabajan desde casa tienden no sólo a ser más productivos sino también a trabajar más horas.

 

Mirando hacia adelante COVID19 - Llaves para llevar del equipo de liderazgo de Splashtop

Estudio de caso de Covid con Splashtop

De derecha a izquierda: los cofundadores de Splashtop Rob, Philip, Mark y Thomas

"El brote de COVID-19 nos ha obligado a trabajar a distancia usando nuestros propios productos. Al hacerlo, ahora tenemos experiencias personales que compartir con los clientes, y podemos decir que seguimos la corriente."
-Thomas Deng, Co-Fundador y SVP de Gestión de Productos

"Mientras que esta iniciativa de la FMH es temporal, los conocimientos que hemos reunido sugieren que podríamos ir permanentemente total o parcialmente a distancia en el futuro."
-Robert Ha, director de operaciones y cofundador de Splashtop...

"Esta iniciativa de la FMH ha fortalecido la infraestructura técnica de Splashtop para permitir a los empleados trabajar desde casa de manera más productiva."
- Philip Sheu, Cofundador y CTO

"Independientemente del camino que tomemos desde aquí, mejorar las capacidades de teletrabajo será el corazón de nuestra estrategia de continuidad de negocio."
- Mark Lee, CEO y cofundador de Splashtop


Como empresa cuyo producto principal es la tecnología de acceso remoto, Splashtop tuvo la suerte de tener acceso a la tecnología adecuada con facilidad. Probablemente por eso nuestra compañía pudo permitir a los empleados trabajar a distancia rápidamente. Somos conscientes de que no es el caso de todos y hemos decidido hacer algo al respecto. Haga clic aquí para conocer las iniciativas de Splashtop WFH en esta época de crisis.