El equipo de TI de PETstock cambió de TeamViewer a Splashtop

Splashtop es menos voluminoso y cuesta menos que TeamViewer, y está integrado con SSO

RESUMEN

Shaun Dunstan, Director de TI de PETstock, explica cómo PETstock cambió a Splashtop para apoyar sus necesidades operativas de TI. PETstock trabajaba anteriormente con TeamViewer, pero decidió cambiar a Splashtop para reducir el coste operativo y ofrecer al equipo de TI una herramienta de soporte remoto más fácil de usar habilitada con SSO.

El reto: Reducir el coste operativo y la CPU del ordenador

Como director de TI del equipo de apoyo de PETstock, Shaun y su equipo se encargaron de mantener y apoyar las operaciones de TI. Para automatizar los procesos y aumentar la eficacia, el equipo de asistencia utilizó TeamViewer para realizar la mayoría de las tareas.

Sin embargo, TeamViewer tenía un coste elevado y consumía muchos recursos informáticos. "Quería un producto que fuera un poco más ligero de instalar y más fácil de gestionar", dijo Shaun.

Además, explicó que cualquiera que haya utilizado TeamViewer sabrá que tiene un cliente comparativamente pesado de instalar. "Las políticas y las opciones de configuración de TeamViewer eran un poco complicadas de aplicar y teníamos muchos problemas para actualizar los clientes cuando era necesario", dijo Shaun.

El equipo de TI de PETstock exploró varias herramientas hasta que probó Splashtop. Shaun y su equipo descubrieron que Splashtop no sólo tenía todas las características adecuadas, sino que también era bastante fácil de desplegar a través del RMM del equipo.

LA SOLUCIÓN: SPLASHTOP

Splashtop ofreció a PETstock una forma fácil de gestionar todas sus necesidades de soporte técnico remoto. Splashtop ofrece las mismas características principales que tenía TeamViewer, a un costo considerablemente menor, y requiere menos recursos de computación.

"Splashtop es una muy buena alternativa a TeamViewer", dijo Shaun. "Es fácil tener permisos granulares y permitir a un técnico acceder a un solo dispositivo". Splashtop también viene con robustas características de seguridad como TLS y encriptación AES de 256 bits, autenticación de dispositivos, verificación de dos pasos y múltiples opciones de contraseña de segundo nivel.

Y más recientemente, Splashtop añadió una capa extra de protección a su solución de acceso remoto: La integración SSO que permite a los usuarios autenticar su cuenta de Splashtop usando su ID de usuario y contraseña SSO centralizada. Esto fue particularmente importante para el equipo de Shaun ya que usaron el directorio Azure Active.

EL RESULTADO: UNA MIGRACIÓN SIN ESFUERZO A UNA SOLUCIÓN DE ACCESO REMOTO MÁS LIGERA, SEGURA Y FIABLE

El equipo de soporte de PETstock fue capaz de migrar de TeamViewer a Splashtop fácilmente. El equipo de Shaun utilizó una herramienta RMM para desplegar el Splashtop Streamer y, al mismo tiempo, desactivar TeamViewer.

El equipo de TI de PETstock siguió las sencillas instrucciones del equipo de soporte de Splashtop para habilitar el SSO con Azure para 25 técnicos que dan soporte a unos 1.200 clientes.

Todo funciona a la perfección y Shaun y su equipo están muy contentos con la fiabilidad y el apoyo que están recibiendo del equipo de asistencia. Y como ventaja adicional, PETstock ahorró 20% después de cambiar de TeamViewer a Splashtop.

DETALLES

Acerca de PETstock

Fundada en 2002, PetStock es una empresa100% australiana de propiedad y gestión familiar que ofrece productos y servicios de la mejor calidad a las mascotas.

Más información sobre PETstock.

Acerca de Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise es la solución de acceso a computadoras remotas y soporte remoto de mayor valor para las empresas. Los equipos de TI pueden proporcionar soporte remoto bajo demanda a cualquier dispositivo, y acceder remotamente a cualquier computadora no supervisada. La TI también puede permitir a los empleados y estudiantes trabajar desde casa con acceso remoto a las computadoras del trabajo. Splashtop Enterprise también incluye integración SSO/SAML y otras capacidades de administración remota de computadoras. Aprende más o contáctanos para empezar.

Sobre la integración de Splashtop con SSO

Con la integración de Single Sign-On (SSO), los usuarios de Splashtop pueden autenticar su cuenta de Splashtop utilizando su ID de usuario y contraseña de SSO centralizados. Splashtop SSO hace uso de los estándares SAML 2.0 y se integra con los principales proveedores de identidad. Más información sobre Splashtop SSO.

"Descubrimos que Splashtop es una muy buena alternativa a TeamViewer, más ligera en recursos y agradable por el hecho de que no tiene un ID y Pass local del cliente que cualquiera puede utilizar para conectarse".
Shaun Dunstan
Gerente de TI
PETstock