El Equipo de TI de PETstock Cambió de TeamViewer a Splashtop

Splashtop es menos voluminoso y cuesta menos que TeamViewer, y está integrado con SSO

RESUMEN

Shaun Dunstan, Director de TI de PETstock, explica cómo PETstock cambió a Splashtop para apoyar sus necesidades operativas de TI. PETstock trabajaba anteriormente con TeamViewer, pero decidió cambiar a Splashtop para reducir el coste operativo y ofrecer al equipo de TI una herramienta de soporte remoto más fácil de usar habilitada con SSO.

El desafío: Reducir el Costo Operacional y la CPU del Ordenador

Como director de TI del equipo de soporte de PETstock, Shaun y su equipo tenían la tarea de mantener y apoyar las operaciones de TI. Para automatizar los procesos y aumentar la eficiencia, el equipo de soporte utilizó TeamViewer para realizar la mayoría de las tareas.

Sin embargo, TeamViewer tuvo un alto costo y fue pesado en recursos informáticos. "Quería un producto que fuera un poco más ligero de instalar y más fácil de manejar", dijo John.

Explicó además que cualquiera que haya usado TeamViewer sabrá que tiene un cliente comparativamente pesado para instalar. "Las políticas y las opciones de configuración de TeamViewer fueron un poco atropelladas para aplicarlas y tuvimos numerosos problemas para actualizar los clientes según fuera necesario", dijo John.

El equipo de TI de PETstock exploró varias herramientas hasta que probaron el Splashtop. John y su equipo descubrieron que Splashtop no sólo venía con todas las características adecuadas, sino que también era bastante fácil de desplegar a través de los equipos RMM.

LA SOLUCIÓN: SPLASHTOP

Splashtop ofreció a PETstock una forma fácil de gestionar todas sus necesidades de soporte técnico remoto. Splashtop ofrece las mismas características principales que tenía TeamViewer, a un costo considerablemente menor, y requiere menos recursos de computación.

"Splashtop es una muy buena alternativa a TeamViewer", dijo Shaun. "Es fácil tener permisos granulares y permitir a un técnico acceder a un solo dispositivo". Splashtop también viene con robustas características de seguridad como TLS y encriptación AES de 256 bits, autenticación de dispositivos, verificación de dos pasos y múltiples opciones de contraseña de segundo nivel.

Y más recientemente, Splashtop añadió una capa extra de protección a su solución de acceso remoto: La integración SSO que permite a los usuarios autenticar su cuenta de Splashtop usando su ID de usuario y contraseña SSO centralizada. Esto fue particularmente importante para el equipo de Shaun ya que usaron el directorio Azure Active.

EL RESULTADO: UNA MIGRACIÓN SIN ESFUERZO A UNA SOLUCIÓN DE ACCESO REMOTO MÁS LIGERA, SEGURA Y FIABLE

El equipo de soporte de PETstock pudo migrar de TeamViewer a Splashtop fácilmente. El equipo de Shaun utilizó una herramienta RMM para desplegar el Streamer Splashtop y, al mismo tiempo, desactivar TeamViewer.

El equipo informático de PETstock siguió las sencillas instrucciones del equipo de soporte de Splashtop para habilitar el SSO con Azure para 25 técnicos que dan soporte a unos 1.200 clientes.

Todo está funcionando sin problemas y Shaun y su equipo están muy contentos con la fiabilidad y el apoyo que están recibiendo del equipo de apoyo. Y como un bono adicional, PETstock salvó 20% después de cambiar de TeamViewer a Splashtop.

DETALLES

Acerca de la PETstock

Fundada en 2002, PETstock es una empresa 100% australiana, de propiedad y operación familiar, que ofrece productos y servicios de la mejor calidad para mascotas.

Más información sobre el PETstock.

Acerca de Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise es la solución de acceso a computadoras remotas y soporte remoto de mayor valor para las empresas. Los equipos de TI pueden proporcionar soporte remoto bajo demanda a cualquier dispositivo, y acceder remotamente a cualquier computadora no supervisada. La TI también puede permitir a los empleados y estudiantes trabajar desde casa con acceso remoto a las computadoras del trabajo. Splashtop Enterprise también incluye integración SSO/SAML y otras capacidades de administración remota de computadoras. Aprende más o contáctanos para empezar.

Acerca de la Integración de Splashtop con SSO

Con la integración del Single Sign-On (SSO), los usuarios de Splashtop pueden autenticar su cuenta de Splashtop usando su ID de usuario y contraseña SSO centralizada. El SSO de Splashtop hace uso de los estándares SAML 2.0 y se integra con todos los principales proveedores de identidad. Conozca más sobre Splashtop SSO.

"Encontramos que Splashtop es una muy buena alternativa a TeamViewer, más ligero en recursos y agradable por defecto que no tiene un ID y un pase local de cliente que cualquiera puede usar para conectarse."

Shaun Dunstan, IT Manager of PETstock.