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Soluciones de soporte remoto para TI y servicios de asistencia - Comparación entre Splashtop Enterprise y Splashtop SOS Unlimited

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Splashtop SOS Unlimited es la solución de soporte remoto preferida para equipos de TI y servicios de asistencia técnica en todo el mundo. Los técnicos, además de poder proporcionar soporte remoto no supervisado a ordenadores gestionados, también pueden prestar soporte rápido supervisado a dispositivos no gestionados, como ordenadores y dispositivos móviles de usuario final. ¡SOS Unlimited permite a los equipos de TI prestar soporte a una cantidad ilimitada de dispositivos!

Sin embargo, las innumerables responsabilidades que tienen los equipos de TI, además del soporte remoto, suele significar tener un conjunto de herramientas complejas que dificultan la gestión y la escalabilidad para una empresa en crecimiento. Y no solo eso: en esta época de trabajo remoto, los equipos de TI deben ser flexibles para poder atender un lugar de trabajo híbrido.

Con el recién lanzado Splashtop Enterprise, Splashtop lleva las capacidades de soporte y acceso remotos al siguiente nivel. Splashtop Enterprise es la solución de acceso remoto todo en uno de próxima generación para equipos de TI y servicios de asistencia, que permite a los técnicos no solo prestar soporte remoto, sino también permitir a los usuarios finales teletrabajar. Proporciona la flexibilidad, escalabilidad, rendimiento y control que los equipos de TI de hoy día necesitan, con seguridad férrea y funciones de clase empresarial que se integran perfectamente en los entornos de TI existentes. Los equipos de TI también pueden elegir la cantidad de licencias de acceso remoto para usuarios finales designados y licencias simultáneas de soporte remoto para técnicos que necesitan.

Veamos las diferencias entre Splashtop Enterprise y Splashtop SOS Unlimited.

Splashtop Enterprise (licencia de técnico)

Splashtop SOS Unlimited

Soporte remoto no supervisado a ordenadores Windows, Mac y Linux

Splashtop on-demand support (SOS) supervisado a ordenadores y dispositivos móviles

Personalizar la marca de la aplicación SOS que sus clientes descargan

Inicia una sesión de SOS desde sistemas de emisión de tickets como ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira y más

Funciones de sesión, como el reinicio y la reconexión remotos, la grabación de la sesión, compatibilidad multimonitor, chat, impresión remota, transferencia de archivos (incluida la función de arrastrar y soltar), etc.

Llamada de voz en sesión al usuario final durante la sesión remota

Funciones de gestión remota de ordenadores, como actualizaciones de Windows, reinicio del sistema, comandos remotos, alertas configurables y acciones de uno a muchos

Acceso no supervisado a dispositivos Android, incluyendo smartphones, tabletas, dispositivos Android robustos, dispositivos POS, quioscos y decodificadores

Flujo de trabajo de asistencia bajo demanda mejorado, canales de asistencia, gestión y colaboración de técnicos, solicitud de asistencia iniciada por el usuario a través de SOS Call

Posibilidad de agregar Splashtop Augmented Reality

Integración de inicio de sesión único que permite la autenticación a través de Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite y TrustLogin

Programa horarios para que las personas o grupos de usuarios puedan tener acceso a los ordenadores

Las características adicionales como Splashtop Connector, integración de registro SIEM y restricción de IP están disponibles bajo pedido

Habilite el acceso remoto del usuario final

Compra tantas licencias de usuario final con nombre como necesites

Funciones adicionales para el acceso y la gestión de usuarios finales

Permisos granulares, acceso basado en grupos, acceso a micrófono, redirección de dispositivos USB y más

Costo

Precio por técnico concurrente. Cada licencia de técnico concurrente puede acceder a 300 ordenadores. Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.

Con un precio por terminal de MX$4,200/año por técnico concurrente con acceso bajo demanda a dispositivos ilimitados y acceso no supervisado a ordenadores ilimitados.

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