Integración de Freshservice y Splashtop

El Control Remoto de Splashtop desde Freshservice

Mediante la integración de Splashtop con Freshservice, su equipo de soporte de TI o de asistencia técnica puede dar soporte a sus usuarios de forma remota desde Freshservice, utilizando el servicio Splashtop SOS.

Splashtop SOS con Freshservice
Splashtop SOS con Freshservice
Splashtop – Demostración de Integración de Freshservice

Con la integración, puedes iniciar una conexión de escritorio remoto a las computadoras de tus usuarios para proporcionar soporte directamente desde el ticket de Freshservice, ¡con sólo unos pocos clics! Cuando la sesión de acceso remoto se completa, la información de la sesión se registra automáticamente en el ticket para futuras referencias. Sus usuarios no necesitan tener ningún software pre-instalado para recibir soporte.

También podrás aprovechar todas las funciones que se encuentran en Splashtop SOS, incluyendo la transferencia de archivos, el reinicio remoto, el chat, compartir el escritorio del técnico y más. Todas las sesiones remotas están completamente encriptadas.

Splashtop también ofrece opciones de despliegue tanto en cloud como en la plataforma.

  • Splashtop SOS – Soluciones en Cloud

  • Con Splashtop SOS puedes:
  • Proporcione apoyo remoto a su usuario final iniciando una sesión remota desde su dispositivo y conectándose a la computadora o dispositivo móvil del usuario final con un código de sesión de 9 dígitos (con todas las suscripciones SOS).
  • Apoyar remotamente a las computadoras incluso sin la presencia de un usuario final (con SOS+10 y SOS Unlimited).
  • Más información sobre Splashtop SOS
  • Con el Splashtop Enterprise, puedes hacer todo lo que se te antoje y más:
  • Integrese con Inicio de Sesión Único, de forma remota en los dispositivos Android no supervisados, y obtenga las características de administración remota de la computadora (sólo con SOS Enterprise).
  • Más información sobre Splashtop Enterprise
  • Splashtop SOS - Solución en Instalaciones

  • Con la solución de Splashop en el lugar, puedes:
  • Instalar la puerta de enlace Splashtop en su DMZ o detrás de su cortafuegos.
  • Proporcionar asistencia supervisada/rápida a computadoras no administradas con un código de acceso de 9 dígitos.
  • Obtenga acceso remoto no supervisado, en cualquier momento, a sus computadoras y dispositivos Android administrados.
  • Se integra con el Directorio Activo para facilitar el aprovisionamiento y la autenticación de las cuentas de usuario.
  • CONOZCA MÁS SOBRE Splashtop On-Prem

Consiga la aplicación Splashtop del Freshworks Marketplace ( cloud o en instalaciones ) y consiga Splashtop SOS de Splashtop. Comience su prueba gratuita de SOS hoy y ¡pruebe la integración usted mismo!

Recursos

Artículo de Soporte: Configuración y uso de Splashtop SOS con Freshservice

Soluciones Adicionales

Consiga que Splashtop Remote Support tenga acceso remoto no supervisado a tus computadoras para brindar soporte. Hay pruebas gratuitas disponibles.

Soluciones de Acceso Remoto Splashtop

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Diseñado para el servicio de asistencia técnica y proveedores de servicios para proporcionar asistencia supervisada y no supervisada a los clientes. No se necesita instalación de software de escritorio remoto, admite un número ilimitado de dispositivos. Conéctate a los ordenadores y dispositivos móviles de los clientes con un simple código de 9 dígitos Más información »
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