La integración Splashtop On-Demand Support recibe la certificación de la aplicación de ServiceNow

Permite el soporte remoto multiplataforma para ordenadores Windows y Mac iniciado a través de ServiceNow Service Management

[San José, California —25 de abril de 2019—] Splashtop anunció hoy que ha recibido la certificación de su aplicación con ServiceNow, disponible ahora en la ServiceNow Store. La certificación por ServiceNow solo se otorga a las aplicaciones disponibles en su tienda y significa que la integración SOS de Splashtop ha superado un conjunto de pruebas definidas centradas en la seguridad, la compatibilidad, el rendimiento y la interoperabilidad de la integración de la plataforma de Now. La certificación también garantiza que se emplean las mejores prácticas en el diseño e implementación de la integración de Splashtop SOS con ServiceNow.

Splashtop se ha integrado con ServiceNow para que los técnicos puedan dar soporte remoto a los usuarios desde ServiceNow, utilizando el servicio Splashtop On-Demand Support (SOS).

Con la integración, un técnico puede iniciar una conexión de escritorio remoto con el ordenador de un usuario para prestar asistencia directamente desde dentro de las incidencias de ServiceNow, ¡con solo unos clics! Después de la sesión de soporte, la información de la sesión se registra automáticamente en la incidencia para futuras referencias. Los usuarios finales no necesitan tener ningún software preinstalado para conectarse.

Splashtop On-Demand Support es una solución optimizada para equipos de soporte de TI, servicios de asistencia y MSP que buscan una solución de soporte remoto ad hoc de primera calidad, con un alto rendimiento y una seguridad robusta.

Características Principales

  • Crear fácilmente una sesión remota al ordenador del usuario desde dentro de un incidente
  • Aprovechar las características completas de Splashtop durante una sesión remota, incluyendo transferencia de archivos, reinicio remoto y compartir el escritorio del técnico.
  • Registrar automáticamente la información de la sesión y acceder a ella desde la incidencia..
  • Las sesiones remotas están totalmente codificadas

"Los técnicos de asistencia técnica que utilizan Splashtop On-Demand Support ahora pueden lanzar sesiones remotas directamente desde sus incidentes de ServiceNow", dijo Philip Sheu, CTO de Splashtop. “Esto les permitirá ahorrar tiempo, hacer más trabajo sin tener que desconectarse de ServiceNow y mejorar la información de auditoría.”

Disponibilidad

La integración de Splashtop SOS para ServiceNow está disponible ahora en la tienda de ServiceNow. Contacte con sales@splashtop.com para obtener la licencia de Splashtop SOS para su uso con la integración de ServiceNow. Información adicional sobre Splashtop SOS y una prueba gratuita están disponibles en https://www.splashtop.com/sos.

Acerca de Splashtop

Con sede en Silicon Valley, Splashtop Inc. ofrece las mejores soluciones de su clase para colaboración y acceso remoto a ordenadores. Los servicios de escritorio remoto de Splashtop permiten a las personas acceder a sus aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Los servicios de soporte remoto de Splashtop permiten que los equipos de TI y MSP presten soporte a ordenadores, equipos móviles e industriales e Internet de las cosas (IoT). Las soluciones de Splashtop On-Demand Support permiten que los equipos de soporte y de asistencia técnica accedan de forma remota a ordenadores, así como a dispositivos iOS y Android para brindar soporte. Los servicios de colaboración de Splashtop, incluyendo Mirroring360 y Classroom, permiten compartir eficazmente la pantalla, de uno a muchos, a través de dispositivos. Más de 20 millones de usuarios disfrutan de los productos Splashtop. Obtenga más información en https://www.splashtop.com.

Tienda ServiceNow

La tienda ServiceNow es la fuente exclusiva de las aplicaciones Now Certified de ISV Technology Partners que complementan y amplían ServiceNow y aceleran el tiempo de obtención de valor para los clientes.

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