Fernzugriff in Atera RMM

Kunden von Atera können den Mitarbeitern ihrer Kunden nun den schnellen Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer ermöglichen und so Telearbeit gewährleisten. Hier erfahren Sie, wie Sie den Fernzugriff einrichten und aktivieren. So können Ihre Endnutzer per Fernzugriff auf ihre eigenen Computer von zu Hause aus zugreifen. Dank der bestehenden Agent-Anwendung von Atera RMM ist der Fernzugriff für Ihre Benutzer im Handumdrehen eingerichtet.

In einer Presseaussendung verkündete Atera diese neue Funktionalität im Rahmen der Integration mit Splashtop.

Kaufen Sie Splashtop Remote Access oder starten Sie eine kostenlos testen. Befolgen Sie dann diese schnellen Schritte, um Ihren Endbenutzern den Fernzugriff auf ihre eigenen Computer einzurichten.

Atera-Nutzer können auch Splashtop SOS -Sitzungen direkt aus der Atera-Plattform starten. Splashtop SOS ist der einfachste Weg, um Fernsupport für Geräte bereitzustellen, die nicht in Ihrem Konto verwaltet werden, einschließlich mobiler Geräte. Keine vorherige Installation erforderlich. Greifen Sie sofort mit einem einfachen Sitzungs-Code auf das Gerät Ihres Kunden zu. Sie können Splashtop SOS verwenden, um Ihr Serviceangebot mit diesen schnellen Supportfunktionen zu erweitern:

• Erhalten Sie schnellen Fernzugriff auf Computer und mobile Geräte, die nicht unter Ihrem Atera RMM-Konto verwaltet werden

• Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von Geräten

• Starten Sie SOS Fernsupport-Sitzungen aus der Atera-Konsole heraus

• Keine vorherige Installation auf dem Endgerät des Benutzers erforderlich. Wenn Ihr Kunde Unterstützung benötigt, weisen Sie ihn an, die Splashtop SOS-App (eine einmal ausführbare Datei) auszuführen, um einen 9-stelligen Code zu generieren, den Sie für den Fernzugriff verwenden können

• Integration in Ticketing-/PSA-Systeme, einschließlich Autotask, ServiceNow, Freshservice und Zendesk