4 eenvoudige stappen om verbinding te maken
Aan de slag met Splashtop SOS
Stap 1: Installeer de Splashtop Business App
Download en installeer de Splashtop Business app voor doorlopend gebruik of download de portable Windows versie voor eenmalig gebruik. De Business-app is essentieel voor het beheren van remote supportsessies.
Stap 2: Stel het apparaat van uw klant in
Instrueer uw klant om sos.splashtop.com (of sos.splashtop.eu voor gebruikers in de EU) te bezoeken en het gedownloade bestand te starten. Ze ontvangen een unieke 9-cijferige sessiecode, die ze met u moeten delen om verbinding te maken.
Stap 3: Gebruiker uitnodigen (optioneel)
Gebruik de Splashtop Business app en klik op "SOS" in de menubalk en selecteer "Gebruiker uitnodigen". Deze optie genereert een bericht met instructies die u via e-mail kunt versturen of naar uw klembord kunt kopiëren, zodat het voor uw klant makkelijker wordt om de SOS app te downloaden.
Stap 4: Maak verbinding met het apparaat van de klant
Open de Splashtop Business app, klik op het blauwe "SOS" pictogram of selecteer "SOS" in de menubalk en kies "Verbinding maken met het apparaat van de gebruiker." Voer de 9-cijferige sessiecode in die door de klant is verstrekt. U kunt er ook voor kiezen om indien nodig verbinding te maken als beheerder.