Chat en el software de acceso remoto Splashtop

Enviar y recibir mensajes de chat de texto al usuario en el ordenador remoto

Con la función de chat, podrás enviar y recibir mensajes a un ordenador remoto antes, durante o después de las sesiones de acceso remoto.

Una vez que inicies la sesión de chat enviando un mensaje, aparecerá una ventana de chat en el ordenador remoto en la que el usuario final podrá ver tu mensaje, y enviar mensajes de ida y vuelta contigo. Podrás chatear con los usuarios finales mientras accedes remotamente a su ordenador. También puedes iniciar sesiones de chat con ordenadores remotos bajo tu cuenta incluso si no estás en una sesión de acceso remoto.

Todas las sesiones de chat de se registran en la consola web de Splashtop.

Casos de Uso

Soporte de TI
Los MSP y Los equipos de TI pueden chatear con los usuarios finales para hacerles preguntas, obtener información y proporcionarles orientación. Tener la capacidad de chatear con los usuarios sin tener que iniciar una sesión de acceso remoto al ordenador hace que la comunicación entre el técnico y el usuario final sea mucho más rápida y sencilla.

Asistencia al servicio de ayuda
La función de chat proporciona a los profesionales del servicio de asistencia técnica de una forma sencilla de facilitar la comunicación con el cliente al tiempo que se proporciona asistencia remota bajo demanda a su dispositivo.

Educación TI
School IT puede dar soporte a las máquinas del campus y comunicarse con el usuario en tiempo real sin causar una interrupción, y sin tener que desplazarse físicamente hasta el usuario y su dispositivo.

Trabajo a distancia
Si usted y su equipo utilizan Splashtop para acceder a ordenadores remotos para trabajar desde casa o en la carretera, la función de chat le ofrece una forma cómoda de comunicarse con los usuarios finales en ordenadores remotos.

Soluciones Splashtop que incluyen el chat

El chat dentro de la sesión está disponible en todos los paquetes de las siguientes soluciones Splashtop (a excepción de Business Access Solo). Para el chat fuera de sesión, debe obtener la versión Pro de Business Access, y las versiones +10 o Unlimited de SOS.

Business Access
Acceso remoto a la computadora para empresas, equipos e individuos.
SOS
Software de soporte remoto para TI, soporte y asistencia técnica.
Remote Support
Software de soporte remoto y gestión de puntos finales para MSP.
Enterprise
Solución de acceso remoto y soporte remoto todo en uno para computadoras y dispositivos.
On-Prem
Acceso remoto y software de soporte remoto en sitio.

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Acerca de Splashtop

El software de escritorio remoto Splashtop es la mejor solución para el trabajo remoto, el acceso a laboratorios remotos y el soporte remoto. Con Splashtop, obtendrá un software de acceso remoto rápido y fiable al mejor precio, con una infraestructura de seguridad de primera clase y herramientas como la autenticación de dos factores y la verificación de dispositivos. Ideal para usuarios individuales, equipos pequeños y organizaciones/escuelas enteras.

Aprende más sobre las otras características principales de Splashtop, incluyendo la transferencia de archivos, la activación remota de la LAN, la impresión remota y más en Características de Splashtop.