4 semplici passaggi per effettuare la connessione
Iniziare con Splashtop
Passaggio 1: installa l'app Splashtop Business
Scarica e installa l'app Splashtop Business per un uso continuativo o scarica la versione portatile per Windows per un uso occasionale. L'app Business è essenziale per gestire le sessioni di supporto remoto.
Passaggio 2: configura il dispositivo del tuo cliente
Chiedi al tuo cliente di collegarsi all'indirizzo sos.splashtop.com (o sos.splashtop.eu per gli utenti dell'UE) e di eseguire il file scaricato. Riceverà un codice di sessione univoco di 9 cifre che dovrà condividere con te e che servirà per la connessione.
Passaggio 3: invita l'utente (facoltativo)
Utilizza l'app Splashtop Business per fare clic su “SOS” nella barra dei menu e selezionare “Invita utente”. Questa opzione genera un messaggio con istruzioni che puoi inviare via e-mail o copiare negli appunti per facilitare il download dell'app SOS da parte del tuo cliente.
Passaggio 4: connettiti al dispositivo del cliente
Apri l'app Splashtop Business, clicca sull'icona blu “SOS” o seleziona “SOS” nella barra dei menu e scegli “Connetti al dispositivo dell'utente”. Inserisci il codice di sessione a 9 cifre fornito dal cliente. Se necessario, puoi anche scegliere di connetterti come amministratore.