Heutige Remote- und hybride Arbeitsumgebungen haben mobile Geräte wichtiger denn je gemacht. Mitarbeiter können direkt von ihren Tablets aus arbeiten, wenn sie unterwegs sind, was die Effizienz und Produktivität im gesamten Unternehmen verbessert.
Fernzugriff hat die Remote-Arbeit noch einfacher gemacht, indem er IT-Support-Teams die Möglichkeit gibt, Mitarbeitern von jedem Gerät aus, überall zu helfen. Aber was passiert, wenn sowohl der Mitarbeiter als auch der IT-Agent remote arbeiten?
Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter oder Kunde, der ein iPad benutzt, Unterstützung von einem Fernsupport-Agenten benötigt, können sie dann von einem iPhone aus auf ein iPad zugreifen? Mit der richtigen Technologie, wie Splashtop, können Fernzugriff und Support auf jedem Gerät funktionieren, egal wo oder von welchem Gerät aus Sie arbeiten.
Können iPhones iPads aus der Ferne zugreifen?
Ja, Sie können aus der Ferne auf ein iPad von einem iPhone aus zugreifen, alles, was Sie brauchen, ist die richtige Technologie.
Fernzugriffslösungen wie Splashtop gehören zu den besten und einfachsten Möglichkeiten, um für den IT-Support von einem iPhone aus per Fernzugriff auf ein iPad zuzugreifen. Die Fernsupport-Lösung von Splashtop ermöglicht es IT-Support-Mitarbeitern, sich von überall und mit jedem Gerät – einschließlich eines iPhone – ganz einfach mit einem entfernten iPad zu verbinden, sodass sie den Bildschirm in Echtzeit sehen und Benutzer durch die Fehlerbehebung und Reparaturen führen können.
4 Schritte, um ein iPad von einem iPhone aus fernzusteuern
Wenn Sie für die Fehlersuche und beaufsichtigte Unterstützung aus der Ferne auf ein iPad von einem iPhone aus zugreifen möchten, können Sie dies in vier schnellen Schritten tun:
Die Splashtop Business App auf dem iPhone des IT-Agenten installieren
Der Endbenutzer, der Unterstützung anfordert, installiert die Splashtop SOS App auf seinem iPhone
Der Endbenutzer öffnet die SOS-App, generiert einen 9-stelligen Sitzungs-Code und gibt ihn dem Agenten
Der IT-Agent gibt den Sitzungs-Code in die Splashtop-App auf seinem iPhone ein, um die Fernverbindung zu starten.
Das ist alles, was es braucht! Sobald der Code eingegeben ist, verbinden sich die Geräte und der IT-Support-Agent kann alles auf dem iPad von seinem iPhone aus sehen, sodass er den Endbenutzer durch jeden Schritt des Fehlerbehebungsprozesses führen kann.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund spezifischer iOS-Richtlinien der Fernzugriff für iPhones und iPads nur zur Ansicht möglich ist. Die Fernsteuerung ist nicht aktiviert, obwohl Sie weiterhin interaktive Funktionen wie Bildschirmannotationen nutzen können, um den Fernsupport zu erleichtern.
Sicherheitsüberlegungen beim Fernzugriff auf ein iPad von einem iPhone
Entscheidungsträger sind oft vorsichtig, wenn sie Fernzugriff aktivieren, da sie sicherstellen müssen, dass Unternehmensdaten und -dateien auf gesicherten Geräten sicher bleiben. Während dies eine berechtigte Sorge ist, gibt es mehrere verschiedene Schritte, die Unternehmen unternehmen können, um sicherzustellen, dass sie auf iPads und andere Geräte zugreifen können, ohne die Sicherheit zu gefährden.
Dazu gehören:
Nutzung einer vertrauenswürdigen und sicheren App mit erweiterten Sicherheitsfunktionen. Splashtop ist beispielsweise mit Blick auf Sicherheit entwickelt, erfüllt eine Vielzahl von Sicherheitsstandards und umfasst mehrere Funktionen, darunter Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zeitüberschreitung bei Sitzungsinaktivität, Benachrichtigungen über Fernverbindungen und mehr.
Verschlüsselung aktivieren hilft, Daten sicher zu halten, wenn sie übertragen werden. Starke Verschlüsselungsprotokolle sind für sicheres Remote-Arbeiten unerlässlich.
Starke Passwörter verwenden bietet eine gute erste Verteidigungslinie gegen unbefugte Benutzer. Mitarbeiter sollten Passwörter erstellen, die einzigartig, schwer zu erraten sind und eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen verwenden, um ihre Konten sicher zu halten.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine weitere Sicherheitsebene für Konten. Wenn sich jemand in ein Konto einloggen möchte, muss er dies über eine sekundäre Quelle bestätigen, typischerweise einen Code, der per E-Mail oder SMS empfangen wird. Dies hält Konten sicher, falls jemandes Passwort gestohlen wird.
Sicherheitskonformität gewährleisten ist ebenfalls ein Muss, insbesondere für Organisationen in Branchen mit spezifischen Sicherheitsstandards, wie Gesundheitswesen oder Finanzen. Glücklicherweise ist Splashtop mit mehreren Sicherheitsstandards konform, einschließlich HIPAA, DSGVO, FERPA und ISO/IEC 27001.
Probieren Sie Splashtop noch heute kostenlos aus: Müheloser iPhone-zu-iPad-Zugriff von überall
Wenn Sie Fernzugriff auf iPads für Support und Fehlerbehebung benötigen, sollten Sie eine leistungsstarke, skalierbare Lösung wählen, mit der Sie von überall aus arbeiten können. Splashtop ist diese Lösung.
Egal, ob Sie ein IT-Support-Agent sind, der unterwegs Benutzern von Ihrem iPhone aus helfen muss, oder ein Remote-Mitarbeiter, der es vorzieht, von Ihrem iPad aus zu arbeiten, Splashtop macht es einfach, sich remote zu verbinden. IT-Teams können nahtlos Benutzer auf jedem Gerät und überall unterstützen, was eine effiziente mobile Belegschaft ermöglicht.
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