Se és um utilizador de ScreenConnect (ConnectWise Control) on-premises, as mudanças recentes podem ter-te deixado a reavaliar as tuas opções. Entre a perda de funcionalidades chave de personalização e o novo requisito de comprar e gerir o teu próprio certificado digital, muitos MSPs e equipas de TI estão a questionar se o ScreenConnect ainda satisfaz as suas necessidades.
Na Splashtop, entendemos a importância de um acesso remoto seguro, fiável e personalizável, especialmente para equipas que necessitam de uma implementação no local. Neste blog, vamos abordar os problemas com a última atualização do ScreenConnect e explicar por que razão o Splashtop On-Prem é a alternativa ideal para empresas que procuram controlo sem compromissos.
O que está a acontecer com o ScreenConnect On-Prem (e por que é importante)
Em resposta a um problema de segurança reportado, a ConnectWise está a fazer alterações significativas ao seu produto ScreenConnect on-premises. Estas alterações têm frustrado muitos MSPs e equipas de TI.
Eis o que está a mudar:
A assinatura de certificados já não é gerida pela ConnectWise: A partir de 7 de julho de 2025, os clientes on-prem devem adquirir e gerir o seu próprio certificado de assinatura de código publicamente confiável para assinar os instaladores do ScreenConnect. A ConnectWise já não os assinará em seu nome.
A marca e a personalização foram removidas: Os MSPs e TI já não podem personalizar ou dar marca própria ao instalador ou à interface de suporte. Isto aplica-se tanto às versões on-prem como cloud do ScreenConnect. Uma atualização futura pode reintroduzir alguma personalização, mas não foi dado qualquer prazo.
Instaladores não geridos podem ser bloqueados: Sem a assinatura adequada, os instaladores têm mais probabilidade de acionar o software de proteção de endpoints, causando problemas de instalação para os utilizadores finais.
Experiência do utilizador final degradada para suporte sob demanda: Iniciar sessões de suporte assistido agora requer que os utilizadores extraiam e executem manualmente ficheiros .zip .
Porque é importante:
Custos e complexidade adicionais: Os certificados de assinatura de código confiáveis podem custar entre $400 e $600 por ano, sem incluir o tempo necessário para os gerir.
Perda de controlo e profissionalismo: A remoção da marca enfraquece a relação MSP-cliente e retira a experiência personalizada de que muitos fornecedores de TI dependem.
Sem clareza sobre o que será restaurado: A ConnectWise não se comprometeu a restaurar nenhuma destas funcionalidades em breve, deixando as equipas em suspenso.
Estas mudanças transferem o fardo para os MSPs, adicionando custo, risco e fricção operacional a um produto que costumava ser mais personalizável e fácil de gerir.
Porque é que o Splashtop é a Alternativa Ideal ao ScreenConnect On-Prem
Para organizações que necessitam de acesso remoto e suporte no local, Splashtop On-Prem oferece uma solução segura, flexível e amigável para MSPs, sem as complicações introduzidas pelas recentes mudanças do ScreenConnect.
Eis porque o Splashtop On-Prem se destaca:
Não é necessário gerir certificados: A Splashtop assina os seus pacotes de instalação por si. Não há necessidade de comprar, configurar ou manter o seu próprio certificado de assinatura de código. Isto elimina custos adicionais e simplifica a implementação.
Suporte completo para branding: Ao contrário do modelo atualizado do ScreenConnect, a Splashtop continua a oferecer opções de personalização e branding dos instaladores. Os MSPs podem manter a sua aparência profissional com logótipos, cores e mensagens personalizadas que refletem a identidade do seu negócio.
Construído com uma abordagem de segurança em primeiro lugar: A solução on-prem da Splashtop foi desenhada para prevenir o tipo de uso indevido que levou à revogação do certificado do ScreenConnect. Não há funcionalidades de personalização expostas que possam ser exploradas para fins maliciosos.
Otimizado para controlo e conformidade: O Splashtop On-Prem oferece todos os benefícios de uma solução auto-hospedada, incluindo controlo total sobre dados, infraestrutura e políticas de acesso. Suporta requisitos comuns de conformidade para indústrias que não podem depender de plataformas hospedadas na cloud.
Funcionalidades avançadas de service desk: O Splashtop inclui filas de suporte, agrupamento de técnicos, pedidos iniciados por utilizadores e encaminhamento para otimizar fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resolução (o ScreenConnect não tem suporte de service desk para encaminhamento baseado em filas, agrupamento ou fluxos de trabalho colaborativos).
Suporte assistido: Com o Splashtop, os utilizadores iniciam sessões de suporte através de um link de clique único ou executável com marca e depois fornecem um código de 9 dígitos ao técnico.
Suporte multiplataforma: O Splashtop On-Prem suporta Windows, macOS, Linux e dispositivos móveis, dando às equipas a flexibilidade de aceder e gerir sistemas em ambientes diversos.
Com a Splashtop, os MSPs e equipas de TI podem continuar a fornecer acesso remoto seguro, com branding e eficiente, sem serem forçados a assumir novos custos ou abdicar de funcionalidades essenciais. Isto faz da Splashtop a melhor alternativa ao ScreenConnect.
O que os MSPs e Equipas de TI dizem sobre a Splashtop
A Splashtop ganhou uma forte reputação entre os MSPs e profissionais de TI pela sua fiabilidade, facilidade de uso e suporte responsivo. A Splashtop é consistentemente elogiada por fornecer funcionalidades de nível empresarial sem a complexidade ou surpresas de custos vistas com outras ferramentas.
Aqui estão alguns destaques baseados no feedback real dos utilizadores:
Desempenho confiável: Os utilizadores frequentemente destacam as rápidas velocidades de conexão e sessões estáveis da Splashtop como benefícios chave, especialmente quando comparados a plataformas de suporte remoto legadas ou sobrecarregadas.
Implementação simples: As equipas de TI apreciam a rapidez com que o Splashtop pode ser configurado em grandes frotas de dispositivos, seja on-prem ou em ambientes híbridos.
Suporte centrado no cliente: A equipa de suporte do Splashtop é reconhecida por ser responsiva e prestável, o que é crítico para MSPs que gerem múltiplos ambientes de clientes.
Preços acessíveis e transparentes: Ao contrário dos concorrentes que introduzem novas taxas ou alterações de licenciamento a meio do contrato, o Splashtop mantém preços consistentes sem custos ocultos.
Se és um MSP ou administrador de TI que valoriza tanto a fiabilidade técnica quanto operações diárias suaves, o Splashtop On-Prem oferece o que as equipas precisam para se manterem produtivas e focadas no seu trabalho.
Pronto para Mudar do ScreenConnect? Experimente a Splashtop Hoje
As recentes mudanças do ScreenConnect introduziram novos custos, adicionaram obstáculos técnicos e removeram funcionalidades das quais muitos MSPs e equipas de TI dependem diariamente. Se estás frustrado com a perda de branding, a necessidade de gerir o teu próprio certificado, ou a incerteza sobre quais funcionalidades irão retornar e quando, não estás sozinho.
Splashtop On-Prem é uma alternativa segura e moderna construída para organizações que precisam de controlo total sem comprometer a usabilidade ou segurança. Terás as ferramentas necessárias para fornecer suporte remoto rápido e com branding.
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