Quando os funcionários trabalham de casa, eles ainda precisam ser capazes de aceder aos computadores do escritório. Ao mesmo tempo, as equipas de TI devem ter cuidado ao conceder acesso remoto, especialmente a dispositivos pessoais.
O desafio é mais do que apenas "ativar o remote desktop". O acesso remoto deve ser seguro e controlado para que os sistemas da empresa e os dados de trabalho permaneçam protegidos, e as equipas de TI tenham visibilidade e controlo sobre quem pode conectar-se.
Então, como podem as equipas de TI configurar software de ambiente de trabalho remoto seguro para funcionários remotos e dispositivos BYOD? Vamos ver como avaliar cenários de acesso, configurar dispositivos e suportar o trabalho remoto seguro.
O que significa Acesso Remoto ao Desktop num Ambiente de Escritório em Casa
O acesso remoto ao desktop permite que os utilizadores se conectem ao computador de trabalho a partir de um dispositivo em casa, para que possam aceder e controlá-lo no conforto do lar. Isto mantém as apps, ficheiros e outros sistemas empresariais na máquina de trabalho, enquanto ainda permite BYOD e permite que o funcionário trabalhe de qualquer lugar.
Sem acesso remoto ao ambiente de trabalho, os funcionários a trabalhar remotamente podem precisar de levar os dispositivos de trabalho consigo ou sincronizar os ficheiros da empresa para um dispositivo pessoal. Qualquer opção pode criar preocupações de segurança e gestão de dados, especialmente quando dispositivos pessoais são usados para aceder a ficheiros ou projetos proprietários. Com o acesso remoto, as aplicações e ficheiros de trabalho podem permanecer no computador de trabalho em vez de serem copiados para um dispositivo pessoal, oferecendo ao TI uma forma mais controlada de apoiar o trabalho a partir de casa.
Por que a TI deve gerenciar a configuração, não o usuário final
Ao configurar o acesso remoto ao desktop, quem deve geri-lo - a equipa de TI ou o dono do dispositivo pessoal?
Como o controlo remoto de desktop fornece acesso a dispositivos de trabalho, dados e projetos, deve ser tratado como um fluxo de trabalho gerido pela IT. Isto ajuda a garantir uma configuração de dispositivo consistente e a aplicação de políticas entre os utilizadores, para que cada dispositivo pessoal receba as permissões e controlos de acesso de que necessita.
Na verdade, há várias razões pelas quais a TI deve gerir a configuração do acesso remoto:
O departamento de TI deve ser capaz de aprovar o acesso com base no papel do utilizador e nas necessidades de negócios.
Os computadores de trabalho devem ser configurados de forma segura antes que o acesso remoto seja ativado, o que é da competência do IT.
Os dispositivos pessoais podem não cumprir os mesmos padrões de segurança que os dispositivos pertencentes à empresa, exigindo supervisão e gestão de TI.
O departamento de TI precisa de uma forma de revogar o acesso quando um utilizador muda de função ou sai.
O acesso remoto deve ser registado e monitorizado para assegurar responsabilidade.
As equipas de suporte precisam de um processo de configuração consistente, em vez de soluções alternativas pontuais para os utilizadores.
O que a TI deve confirmar antes de configurar o acesso ao Remote Desktop
Quando as equipas de TI ativam o acesso remoto, devem garantir que todas as ferramentas e configurações necessárias estão implementadas. Sem eles, o acesso remoto pode tornar-se inconsistente, pouco fiável ou, pior ainda, sem cibersegurança. Certifique-se de seguir cada um destes passos antes de configurar o acesso remoto ao ambiente de trabalho:
Confirme a necessidade de acesso do utilizador: Alguns utilizadores só precisam de acesso temporário, enquanto outros precisarão de se conectar diariamente. Verifica se o utilizador necessita de acesso diário, temporário ou fora do horário de expediente, bem como acesso a software específico nos seus dispositivos.
Confirme que o computador de trabalho está pronto: Quando os funcionários trabalham remotamente, devem poder conectar-se sem problemas ao seu dispositivo remoto. Certifique-se de que o computador de trabalho está ligado, atualizado, conectado à internet e configurado para acesso remoto. Isso frequentemente requer ativar o acesso remoto não supervisionado para que o utilizador possa conectar-se mesmo quando outro funcionário não está presente.
Confirme se o dispositivo pessoal pode ser usado com segurança: A segurança é inegociável. As equipas de TI devem garantir que o dispositivo a partir do qual o funcionário está a trabalhar é seguro, incluindo a prontidão para Autenticação Multi-Fator (MFA), e que a empresa suporta acesso BYOD.
Confirme quais sistemas e ficheiros o utilizador precisa: Os utilizadores nem sempre precisam de aceder a tudo quando trabalham remotamente. Em vez disso, concentre-se no acesso de menor privilégio e permita que os utilizadores acedam às ferramentas e segmentação de rede de que precisam, sem lhes dar acesso amplo a tudo.
Confirme o processo de desligamento: Remover dispositivos é tão importante quanto permitir que eles se conectem. As equipas de TI devem saber como remover o acesso quando necessário, para que os dispositivos não fiquem conectados indefinidamente.
Escolha o Método Certo de Acesso Remoto à Área de Trabalho
Ao configurar o acesso remoto ao desktop, como pode escolher o melhor método para as necessidades do seu negócio? Existem várias maneiras de estabelecer acesso remoto, por isso, é importante que as organizações escolham aquela que melhor se adapta aos seus funcionários e processos de trabalho.
Ferramentas de Ambiente de Trabalho Remoto Integradas
Alguns dispositivos incluem ferramentas de ambiente de trabalho remoto integradas, como o Windows Remote Desktop. Estas podem funcionar em alguns ambientes, mas muitas vezes requerem configurações adicionais e ferramentas que funcionam melhor em ambientes controlados por TI. Além disso, as ferramentas integradas podem ser mais difíceis de padronizar quando os utilizadores se ligam a partir de dispositivos pessoais não geridos ou de diferentes sistemas operativos.
Acesso Baseado em VPN
As Redes Privadas Virtuais (VPNs) são comumente usadas para dar acesso a utilizadores remotos a recursos internos. No entanto, as VPNs geralmente exigem um planejamento de acesso à rede mais abrangente do que um fluxo de trabalho de área de trabalho remota de um único utilizador. Se um funcionário só precisa aceder a um computador de trabalho atribuído, o acesso remoto gerido pode fornecer uma abordagem mais focada sem dar ao utilizador acesso desnecessário a outros sistemas.
Software Gerido de Acesso Remoto
O software de acesso remoto dedicado e gerido é tipicamente a forma mais eficaz de fornecer acesso remoto ao desktop. Permite que as equipas gerenciem facilmente utilizadores, permissões, dispositivos e autenticação a partir de uma consola central, enquanto monitorizam a atividade das sessões para manter a segurança e a responsabilidade. Com uma solução dedicada de acesso remoto como o Splashtop, os funcionários podem aceder de forma segura e perfeita ao computador de trabalho a partir de qualquer lugar, enquanto tudo permanece seguro nele.
Como Configurar o Acesso ao Ambiente de Trabalho Remoto para um Utilizador de Escritório em Casa
Vamos direto ao ponto: como as equipas de TI podem configurar o acesso remoto ao desktop para utilizadores domésticos? Pode configurar de forma eficaz o acesso remoto seguro seguindo alguns passos simples:
Instale o agente de acesso remoto no computador de trabalho: Primeiro, prepare o computador de trabalho para conexões remotas. Com o Splashtop, a equipa de TI instala o Splashtop Streamer no computador de trabalho e depois atribui acesso ao utilizador através da consola de administração.
Adicionar ou convidar o utilizador: Em seguida, o IT precisa convidar o utilizador para criar uma conta através da plataforma de acesso remoto. É importante que cada utilizador tenha a sua própria conta, em vez de partilhar credenciais ou criar contas genéricas, para que cada dispositivo permaneça separado e seguro.
Atribuir permissões de acesso: Os utilizadores devem ter acesso concedido ao computador de trabalho ou grupo de computadores que precisam, mas não devem ter acesso amplo a todos os dispositivos. Assim, configurar permissões de acesso específicas é essencial.
Exigir autenticação forte: Manter a segurança da conta é essencial. É importante usar software de acesso remoto com Autenticação Multi-Fator para garantir que apenas utilizadores verificados possam aceder aos computadores de trabalho.
Configure as definições da sessão: Garanta que os utilizadores possam aceder às ferramentas de que precisam, como transferência de ficheiros, impressão remota, gravação de sessão e muito mais.
Teste a ligação a partir do dispositivo pessoal: Os utilizadores devem testar a ligação para confirmar que conseguem conectar-se a partir de casa, utilizar as aplicações de que precisam e desligar-se corretamente.
Documente a configuração: Manter registos é importante. O departamento de TI deve registar quem tem acesso remoto, a que computadores podem ligar-se e como esse acesso pode ser revisto.
Melhores Práticas de Segurança para Acesso Remoto a Dispositivos Pessoais
Quando os utilizadores acedem a computadores de trabalho a partir de dispositivos pessoais, a equipa de TI deve aplicar controlos de segurança claros. O objetivo é proporcionar aos funcionários acesso fiável ao computador de trabalho, ao mesmo tempo que reduz a exposição desnecessária de dispositivos não geridos ou de propriedade pessoal.
As melhores práticas incluem:
Exigir MFA para contas de acesso remoto para garantir que apenas utilizadores autenticados possam aceder ao dispositivo remoto.
Evite expor computadores de trabalho diretamente à internet para reduzir o risco de ciberataques.
Não partilhe credenciais de acesso remoto para manter a segurança e responsabilidade da conta.
Dê aos utilizadores acesso apenas aos computadores de que precisam para reduzir o risco de acesso não autorizado.
Mantenha o computador de trabalho atualizado e protegido para apoiar a segurança, a prontidão para auditorias e os requisitos de políticas internas.
Use o registo de sessões, quando disponível, para identificar atividades suspeitas e estar preparado para auditorias.
Revise regularmente as permissões de acesso remoto para garantir que os utilizadores têm apenas o acesso de que necessitam.
Remova o acesso imediatamente quando não for mais necessário.
Evite armazenar ficheiros da empresa em dispositivos pessoais (a menos que explicitamente aprovado) para reduzir o risco de roubo ou perda.
Erros Comuns de Configuração de Ambiente de Trabalho Remoto a Evitar
No entanto, ao configurar o acesso remoto ao desktop, esteja atento a erros comuns. Estas podem ser facilmente ignoradas, mas têm grandes consequências para a cibersegurança e eficiência, por isso as equipas de TI devem estar atentas a elas.
Os erros comuns incluem:
Permitir o acesso sem um processo de aprovação, o que pode resultar em acesso não gerido e não monitorado.
Confiar em credenciais partilhadas, o que reduz a responsabilidade e aumenta o risco de acesso não autorizado.
Conceder acesso à rede em geral quando o utilizador só precisa de um computador.
Esquecer de remover o acesso após o término de uma necessidade temporária, deixando assim o dispositivo ou rede expostos e acessíveis.
Permitir que os utilizadores configurem as suas próprias ferramentas de acesso remoto, em vez de confiarem numa solução de acesso remoto aprovada e devidamente configurada.
Ignorar requisitos de desempenho como uso de múltiplos monitores, áudio ou qualidade gráfica, pode criar uma experiência de trabalho remoto pior.
Tratar dispositivos pessoais não seguros da mesma forma que dispositivos corporativos geridos.
Como a Splashtop Ajuda as Equipas de TI a Gerir o Acesso Remoto ao Desktop
Trabalho remoto seguro requer uma solução robusta de desktop remoto que permita aos empregados trabalhar eficientemente de qualquer lugar. É aí que a Splashtop entra.
O Splashtop é uma solução de acesso remoto que permite aos funcionários acederem aos seus computadores de trabalho a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, com um conjunto de funcionalidades avançadas de segurança para manter as contas e os dados seguros. Isto permite um trabalho remoto eficiente, mantendo os dados e ficheiros seguros no computador de trabalho, independentemente de onde os funcionários estejam a trabalhar.
A Splashtop fornece-te:
1. Acesso Seguro a Computadores de Trabalho desde Qualquer Lugar
Com o Splashtop, os utilizadores podem aceder remotamente aos seus computadores de trabalho atribuídos a partir de dispositivos pessoais ou da empresa. As aplicações de trabalho, arquivos, projetos e dados permanecem no computador de trabalho, o que ajuda a reduzir a necessidade de armazenar dados empresariais localmente num dispositivo pessoal.
2. Gestão Centralizada de Utilizadores e Permissões
O Splashtop capacita as equipas de TI para gerir utilizadores, atribuir acessos, ajustar permissões e conceder ou revogar acessos a partir de uma única consola. Este controlo centralizado ajuda a TI a reduzir acessos desnecessários, manter as permissões alinhadas com os papéis dos utilizadores e remover acessos quando já não são necessários.
3. Sessões Remotas de Alto Desempenho para o Trabalho Diário
Splashtop é projetado para uma conectividade remota rápida e sem interrupções para necessidades comuns de trabalho. Vem carregado de funcionalidades projetadas para tornar o trabalho remoto tão fácil quanto no escritório, incluindo fluxos de trabalho com vários monitores, impressão remota e transferência de arquivos. Tudo isso resulta em sessões remotas suaves e de alto desempenho.
4. Suporte para Equipas Remotas e Híbridas
O Splashtop é projetado para apoiar equipas distribuídas, quer trabalhem em vários escritórios, remotamente ou num ambiente de trabalho híbrido. Não é necessário recorrer a ferramentas ad hoc ou deixar que os empregados configurem as suas próprias ferramentas de acesso remoto, pois a Splashtop inclui um conjunto completo que permite aos empregados trabalhar a partir de qualquer lugar.
Quando usar Splashtop Remote Access vs. Splashtop Enterprise
A Splashtop oferece várias opções para empresas que precisam de acesso remoto seguro, suporte remoto e gestão de endpoints. A solução certa depende se a sua organização precisa de um acesso simples a computadores de trabalho designados, de fluxos de trabalho de suporte de TI mais amplos, de controles centralizados para Enterprise, ou de capacidades de gestão de terminais, como correções, visibilidade de inventário e automação.
Com isso em mente, considere estas recomendações ao observar as ofertas da Splashtop:
Quando os funcionários precisam de acesso seguro aos computadores de trabalho atribuídos, Splashtop Remote Access funciona perfeitamente.
Você vai querer usar Splashtop Enterprise quando a sua organização precisar de segurança avançada, capacidade de gestão, fluxos de trabalho de suporte, e maior controle de TI.
Se o IT também precisar de capacidades de gestão de endpoints, como patching, visibilidade de inventário e automação, pode levar isto um passo adiante com o Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management).
Lista de Verificação para Configuração de Acesso ao Ambiente de Trabalho Remoto para Equipas de TI
Se está pronto para dar o salto para o acesso remoto a desktops, deve estar preparado para implementá-lo corretamente para todos os seus colaboradores que precisem. Felizmente, com um pouco de planeamento, é fácil preparar os colaboradores para trabalhar a partir de qualquer lugar. Basta seguir esta lista prática, e estará pronto:
Identifica os utilizadores que precisam de acesso remoto e para que precisam usá-lo.
Verifica o computador de trabalho para confirmar se está pronto para o acesso remoto.
Escolha um método de acesso remoto gerido, como o Splashtop.
Instale o agente de acesso remoto no computador de trabalho.
Convide o utilizador a criar uma conta e a conectar-se através da consola de administração.
Atribua acesso apenas a computadores aprovados.
Configura a autenticação multifator para manter as contas seguras.
Teste a sessão a partir do dispositivo pessoal.
Propriedade de acesso a documentos e timing de revisão.
Remova o acesso quando já não for necessário.
Comece a usar a Splashtop
Configurar o acesso remoto para funcionários que trabalham de casa não é uma questão de uma simples alteração técnica. É um fluxo de trabalho de TI projetado para estabelecer conectividade remota segura e eficaz, proporcionando aos utilizadores uma maneira confiável de acessar os seus computadores de trabalho enquanto a TI mantém controlo sobre as permissões, a visibilidade e mais.
Se deseja apoiar uma força de trabalho remota, híbrida ou distribuída, precisa de uma solução de acesso remoto robusta e fiável. Com a Splashtop, terá as ferramentas e funcionalidades necessárias para aceder facilmente aos dispositivos de trabalho enquanto está em movimento, com a segurança e fiabilidade que empresas de todos os tamanhos exigem.
Pronto para ter acesso remoto seguro e de alto desempenho de qualquer lugar? Comece hoje com uma versão de teste gratuita do Splashtop.
