I team IT sanno l'importanza di distribuire aggiornamenti, ma devono anche verificare lo stato di ogni aggiornamento sui loro endpoint. Hanno bisogno di visibilità sullo stato delle patch per poter vedere quali aggiornamenti sono in sospeso, approvati, non riusciti, installati o esclusi intenzionalmente.
Nell'ambiente odierno di dispositivi remoti, team distribuiti e applicazioni di terze parti su più sistemi operativi, il monitoraggio e la gestione delle patch sono più impegnativi che mai. Anche i team IT devono poter verificare rapidamente le patch, e senza una visibilità affidabile sullo stato delle patch, questo può essere quasi impossibile.
Con questo in mente, esploriamo cos'è lo stato delle patch, cosa significa ogni stato, come monitorare gli aggiornamenti su tutti gli endpoint e come Splashtop AEM può aiutare a semplificare la visibilità delle patch.
Cos'è lo stato delle patch?
Lo stato della patch è lo stato attuale di un aggiornamento software o del sistema operativo. Questo può coprire singoli dispositivi, gruppi di dispositivi o interi parchi dispositivi, a seconda di ciò che è necessario patchare.
Conoscere lo stato di una patch aiuta a identificare se una patch è stata installata o ha fallito, se un dispositivo manca di patch o se è necessario un riavvio per completare l'installazione. Gli stati possono anche indicare se un dispositivo non ha fatto il check-in di recente e potrebbe aver bisogno di farlo per fornire dati accurati.
Tieni presente che lo stato della patch è separato dalla gestione delle patch e dalla conformità. Mentre lo stato delle patch mostra lo stato degli aggiornamenti, la gestione delle patch è il processo utilizzato per distribuire e verificare le patch, mentre la conformità delle patch misura se un dispositivo soddisfa i requisiti di sicurezza della tua azienda.
Perché lo stato delle patch è importante per i team IT
Conoscere lo stato delle patch aiuta a garantire che tutti i tuoi endpoint siano adeguatamente aggiornati e protetti. Lo stato fornisce visibilità oltre l'implementazione di un aggiornamento e aiuta a determinare se l'endpoint è adeguatamente protetto.
Questo offre diversi vantaggi, tra cui:
I team IT possono identificare tempestivamente gli aggiornamenti mancanti, in modo da non rimanere indietro nella conformità alla sicurezza.
L'IT può identificare le installazioni fallite che necessitano di un seguito e affrontarle.
La visibilità dello stato aiuta a prioritizzare gli aggiornamenti legati a vulnerabilità ad alto rischio.
Una ridotta dipendenza dai controlli manuali dei dispositivi.
Supporto per la prontezza all'audit con registri chiari delle patch.
I team remoti e ibridi possono mantenere una migliore visibilità sugli endpoint fuori rete.
I team IT possono ottenere una visione più accurata della salute degli endpoint.
Stati comuni delle patch e cosa significano
Tenendo questo a mente, esaminiamo i diversi tipi di stati delle patch e cosa significano. Conoscere la differenza tra patch "approvate" e "installate" può fare tutta la differenza nella cybersicurezza, quindi comprendere ogni stato è fondamentale:
In sospeso
Una patch in sospeso è disponibile ma è ancora in attesa di azione. Tipicamente, una patch in sospeso deve essere revisionata affinché l'IT possa decidere se approvarla, rifiutarla, ignorarla o gestirla tramite la policy di patching appropriata. Questo stato aiuta i team a identificare gli aggiornamenti che sono stati rilevati ma che non sono ancora avanzati nel processo di patching.
Approvato
Le patch approvate sono state accettate per l'installazione, ma potrebbero non essere ancora installate. In genere, questo significa che stanno aspettando un tempo di aggiornamento programmato, la disponibilità dell'endpoint o che siano soddisfatte le condizioni basate su policy. Questo stato aiuta i team a identificare quali aggiornamenti sono in attesa di azione e quali necessitano ancora di approvazione.
Fallito
Se una patch non è stata installata correttamente, sarà contrassegnata come "fallita." Le patch fallite richiedono un follow-up, tipicamente dai team IT, che dovranno esaminare il motivo del fallimento, risolvere il problema e tentare nuovamente l'installazione. Monitorare le patch non riuscite è essenziale, poiché se una patch non riesce senza che nessuno lo sappia, potrebbe lasciare aperta una significativa vulnerabilità di sicurezza ad attacchi.
Installato
Una volta che una patch è stata applicata con successo, avrà lo stato "installato". Questo conferma ai team IT che la manutenzione è completa e funziona come previsto, così possono riposare tranquilli sapendo di essere aggiornati. È utile anche per la reportistica e gli audit, poiché i team IT possono indicare le patch installate per dimostrare la conformità alla sicurezza.
Rifiutato o Ignorato
A volte, i team IT scelgono intenzionalmente di non installare un aggiornamento. Questo potrebbe essere perché l'aggiornamento non è approvato per l'ambiente, non si applica a un dispositivo specifico, o è intenzionalmente escluso dal flusso di lavoro attuale di patching. In questi casi, la patch può essere contrassegnata come "rifiutata" o "ignorata", indicando che l'aggiornamento è stato intenzionalmente escluso piuttosto che trascurato.
Come viene rilevato lo stato delle patch
Lo stato della patch è generalmente determinato eseguendo la scansione dei dispositivi, controllando i dati dell'inventario e rilevando gli aggiornamenti. Ciò richiede che gli endpoint effettuino il check-in, a quel punto possono essere scansionati e inventariati.
Il rilevamento dello stato delle patch di solito segue un processo come questo:
Inventario del endpoint: Innanzitutto, lo strumento di patching identifica i sistemi operativi, le applicazioni, le versioni e i dettagli del dispositivo.
Confronta le versioni installate con gli aggiornamenti disponibili: Una volta che il dispositivo è correttamente inventariato, lo strumento di patching verifica se sono disponibili nuovi aggiornamenti o patch di sicurezza, o se il dispositivo è all'ultimo aggiornamento.
Scansiona per patch mancanti o applicabili: Se ci sono aggiornamenti mancanti, il sistema di patch determina quali sono necessari su ciascun endpoint.
Implementa o pianifica patch: Dopo che gli aggiornamenti necessari sono stati identificati, possono essere installati immediatamente, programmati per una finestra di manutenzione o assegnati priorità in base alla politica aziendale.
Verifica dei risultati dell'installazione: Una volta installate le patch, il sistema verifica se l'installazione è riuscita, fallita, richiede un riavvio, o necessita di ulteriori azioni.
Aggiorna dashboard e rapporti: Infine, i dati sullo stato delle patch vengono aggiornati nei dashboard, nei record dei dispositivi e nei rapporti di conformità per mostrare l'attuale stato delle patch.
Cosa Fare Quando lo Stato delle Patch Mostra un Problema
Gli stati delle patch sono essenziali sia per verificare che le patch siano installate correttamente sia per identificare quelle che non lo sono. Quando una patch incontra un problema, vorrai affrontarlo il più rapidamente possibile. Fortunatamente, ci sono semplici passaggi che puoi seguire per gestire i problemi comuni che le patch potrebbero incontrare:
1. Quando mancano le patch
Se manca una patch, i team IT dovrebbero controllare alcuni fattori. Potrebbe essere che il dispositivo finale sia offline o che la patch non si applichi ad esso, nel qual caso può essere facilmente risolto. Potrebbe anche essere un problema con le impostazioni della politica che impediscono il dispiegamento della patch. Se la patch è critica, il team IT dovrebbe affrontare immediatamente il problema; se invece è un aggiornamento minore che non influisce sulla sicurezza, può avere una priorità più bassa.
2. Quando le patch falliscono
A volte, le patch non riescono a installarsi correttamente. Quando ciò accade, i team IT dovrebbero individuare il motivo del fallimento e effettuare alcune verifiche, tra cui controllare la salute dell'endpoint, confermare che ci sia spazio su disco sufficiente per un aggiornamento e verificare che siano soddisfatti tutti i prerequisiti. Una volta risolto il problema, la patch può essere distribuita di nuovo.
3. Quando le patch sono in sospeso troppo a lungo
Se una patch impiega troppo tempo a installarsi, potrebbe essere un segnale di servizi offline, finestre di manutenzione ritardate o problemi di check-in dei dispositivi, tutti aspetti che i team IT possono risolvere. Tuttavia, è anche possibile che l'utente continui a posticipare l'installazione della patch, e in tal caso, un agente dovrà contattarlo per ricordare che le patch devono essere installate tempestivamente.
4. Quando sono necessari i riavvii
Spesso è necessario un riavvio per completare l'installazione delle patch. Tuttavia, molti dispositivi vengono lasciati accesi per periodi prolungati, lasciando la patch in sospeso e rendendo l'endpoint vulnerabile. I team IT dovrebbero assicurarsi che siano in atto politiche per riavviare i dispositivi dopo le patch, insieme a promemoria o riavvii programmati secondo necessità.
5. Quando lo Stato è Sconosciuto
Uno stato sconosciuto potrebbe essere un problema di visibilità. Se i team IT non riescono a vedere lo stato di una patch, dovrebbero verificare la salute dell'agente, la connettività di rete e se il dispositivo è ancora attivo per ottenere la visibilità e i dati aggiornati dell'inventario di cui necessitano.
Come monitorare lo stato delle patch su tutti gli endpoint
Quando hai più endpoint distribuiti da supportare, specialmente in ambienti remoti e BYOD (portare il dispositivo), monitorare lo stato delle patch su diversi dispositivi può essere una sfida. Quando si considera la varietà di sistemi operativi e tipi di applicazioni che è necessario gestire, diventa ancora più difficile.
Fortunatamente, è possibile monitorare lo stato delle patch in un ambiente endpoint vario e distribuito. Tutto ciò che serve è un buon flusso di lavoro per lo status delle patch, che dovrebbe includere:
Un dashboard centralizzato che fornisce visibilità in tempo reale sullo stato delle patch degli endpoint.
Aggiornamenti di stato in tempo reale o frequenti per mantenere le informazioni aggiornate.
Visibilità sia nelle patch del sistema operativo che nelle applicazioni di terze parti, così hai tutto coperto.
La possibilità di filtrare per dispositivo, gravità della patch, sistema operativo, gruppo di utenti o posizione.
Cancella i dettagli della patch fallita che spiegano perché la patch non è riuscita.
Tracciamento del riavvio per garantire che ogni endpoint si riavvii correttamente per completare l'installazione della patch.
Opzioni di ripetizione o rimedio automatizzate per ridurre il lavoro manuale quando una patch fallisce.
Report automatizzati per audit e revisioni interne.
Integrazione con i flussi di lavoro di gestione degli endpoint più ampi.
Migliori pratiche per gestire lo stato delle patch
Considerando i diversi stati delle patch e il loro significato, come possono i team IT garantire che tutti gli aggiornamenti vengano correttamente approvati, distribuiti e applicati? Ecco alcune pratiche migliori che i team IT possono seguire quando gestiscono le loro patch e le distribuiscono su ambienti distribuiti:
Definisci cosa significa ciascun stato della patch per il tuo team: Sebbene le definizioni degli stati delle patch dovrebbero essere chiare ormai, il modo in cui i team IT reagiscono a esse può variare. Assicurati che ci sia un processo standardizzato per affrontare patch mancanti, fallite, in sospeso e sconosciute, in modo che ognuna venga gestita correttamente.
Dare priorità alle patch in base al rischio e all'impatto aziendale: Non tutte le patch sono ugualmente importanti. Inizia concentrandoti sulle vulnerabilità più critiche, insieme alle vulnerabilità sfruttate attivamente, ai sistemi esposti e alle vulnerabilità che colpiscono dispositivi di alto valore. Dopo di che, puoi concentrarti sulle patch a bassa priorità.
Tieni traccia degli aggiornamenti delle applicazioni di terze parti, non solo delle patch del sistema operativo: Anche le patch di terze parti dovrebbero essere completamente aggiornate, altrimenti possono fornire vie di attacco. Molti rischi per gli endpoint provengono da versioni obsolete di applicazioni comuni come browser, strumenti di collaborazione e lettori PDF, quindi una buona strategia di aggiornamento dovrebbe includere anche questi oltre ai sistemi operativi.
Usa l'automazione per ridurre il follow-up manuale: Il software di automazione delle patch è uno strumento potente per ridurre il lavoro manuale e gli errori umani, garantendo al contempo che le patch siano gestite correttamente in conformità con la politica aziendale. Con esso, puoi automatizzare il deployment delle patch, gli avvisi, i riavvii e persino i tentativi o la correzione quando una patch fallisce, senza rubare tempo alla giornata di un agente IT.
Indagare sui fallimenti ricorrenti: Se stai riscontrando fallimenti ripetuti, potrebbe indicare problemi come configurazioni errate degli endpoint, spazio di archiviazione insufficiente o conflitti con le politiche aziendali. È importante indagare su questi fallimenti per identificare e affrontare il problema affinché la patch possa essere correttamente distribuita.
Mantieni i rapporti sulle patch aggiornati: I registri delle patch sono importanti per verificare che sei aggiornato e dimostrare la conformità IT. Tuttavia, devono riflettere lo stato attuale del tuo ambiente endpoint. Tenere i registri aggiornati è essenziale, ma anche facile con la giusta automazione.
Collega lo stato delle patch ai report di conformità: I tuoi dati sullo stato delle patch possono supportare report ripetibili e mantenere la prontezza per le verifiche. Collegare gli stati ai report di conformità rende semplice generare report con dati aggiornati al minuto.
Come Splashtop AEM Aiuta i Team IT a Monitoreare lo Stato delle Patch
È chiaro che una robusta soluzione di gestione delle patch può aiutare i team IT a monitorare e gestire lo stato delle loro patch per mantenere tutti i punti di accesso aggiornati. Se stai cercando una soluzione del genere, Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) è la scelta giusta.
Splashtop AEM aiuta i team IT a monitorare lo stato delle patch nel loro ambiente da un'unica console, incluse le patch per il sistema operativo e le app di terze parti. Ciò fornisce una chiara visibilità su ogni patch, da quelle in attesa a quelle installate, e aiuta a affrontare eventuali problemi che potrebbero sorgere.
1. Visibilità centralizzata sullo stato delle patch
Splashtop AEM rende facile controllare lo stato delle patch su più endpoint, invece di verificare i dispositivi uno per uno. Tutte le patch sono visibili da una singola console, permettendo ai team IT di vedere rapidamente quali aggiornamenti necessitano di attenzione, quali non sono riusciti o sono stati installati con successo.
2. Riscontro più rapido sugli aggiornamenti falliti
Gli stati delle patch sono più utili quando i team IT possono agire sui dati. Con Splashtop AEM, gli agenti IT possono identificare gli aggiornamenti non riusciti, indagarli, risolvere eventuali problemi e ritentare l'installazione. Questo migliora l'efficienza della gestione delle patch, contribuendo a garantire implementazioni più riuscite.
3. Maggior controllo sulle decisioni sui patch
Splashtop AEM offre ai team IT il controllo sui loro flussi di lavoro di patch. Consente agli agenti di approvare gli aggiornamenti, monitorare le installazioni e persino escludere aggiornamenti quando necessario. Quando combinato con la visibilità olistica fornita da Splashtop AEM, diventa incredibilmente facile automatizzare e gestire l'installazione delle patch anche in ambienti grandi e distribuiti.
4. Visibilità delle Patch insieme alla Gestione degli Endpoint
Lo stato delle patch è più utile quando viene utilizzato insieme ai dati sulla salute e sulla gestione degli endpoint. Splashtop AEM offre una gestione ampia degli endpoint, collegando la visibilità delle patch ai flussi di lavoro di gestione più ampi, fornendo ai team IT un controllo e una visibilità robusti sugli endpoint. Questo aiuta team di tutte le dimensioni a supportare e gestire i dispositivi, a dare priorità ai seguiti e a mantenere tutto aggiornato.
Lo stato delle patch dà ai team IT la visibilità per agire
Quando i team IT possono vedere e comprendere gli stati delle patch, possono garantire più efficacemente che ciascuna sia approvata, che i problemi vengano identificati e che gli aggiornamenti siano implementati correttamente. Senza stati accurati, è facile non accorgersi di installazioni fallite, riavvii in sospeso e aggiornamenti incompleti, che potrebbero lasciare i dispositivi vulnerabili agli attacchi.
Con una solida soluzione di gestione degli endpoint come Splashtop AEM, i team IT possono semplificare il monitoraggio delle patch e ottenere una chiara visibilità su ciascun endpoint, compreso lo stato delle patch. Questo rende semplice monitorare le patch e garantire che ciascuna venga distribuita tempestivamente, mantenendo gli endpoint aggiornati e sicuri.
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