Lorsque les employés travaillent de chez eux, ils doivent toujours pouvoir accéder aux ordinateurs du bureau. En même temps, les équipes TI doivent être prudentes lorsqu'elles accordent accès à distance, surtout sur les appareils personnels.
Le défi est bien plus que simplement "activer le bureau à distance." L'accès à distance doit être sécurisé et contrôlé afin que les systèmes de l'entreprise et les données de travail restent protégés, et que les équipes TI aient la visibilité et le contrôle sur qui peut se connecter.
Alors, comment les équipes TI peuvent-elles configurer un logiciel de bureau à distance sécurisé pour les employés à distance et les appareils BYOD ? Examinons comment évaluer les scénarios d'accès, configurer les appareils et soutenir le travail à distance sécurisé.
Ce que signifie l'accès bureau à distance dans un bureau à domicile
L'accès bureau à distance permet aux utilisateurs de se connecter à leur ordinateur de travail depuis un appareil à domicile, afin qu'ils puissent y accéder et le contrôler depuis chez eux. Cela maintient les applications, fichiers et autres systèmes d'entreprise sur l'ordinateur de travail tout en permettant le BYOD et en autorisant l'employé à travailler de n'importe où.
Sans accès bureau à distance, les employés travaillant à distance peuvent avoir besoin d'apporter leurs appareils de travail avec eux ou de synchroniser les fichiers de l'entreprise sur un appareil personnel. Chaque option peut soulever des préoccupations en matière de sécurité et de gestion des données, surtout lorsque des appareils personnels sont utilisés pour accéder à des fichiers ou projets propriétaires. Avec l'accès à distance, les applications et fichiers de travail peuvent rester sur l'ordinateur de travail au lieu d'être copiés sur un appareil personnel, offrant ainsi aux TI un moyen plus contrôlé de soutenir le travail au bureau à domicile.
Pourquoi le service TI devrait gérer la configuration, pas l'utilisateur final
Lors de la configuration de l'accès bureau à distance, qui devrait le gérer - l'équipe IT ou le propriétaire de l'appareil personnel ?
Parce que le bureau à distance contrôle l'accès aux appareils de travail, aux données et aux projets, il devrait être traité comme un flux de travail géré par le TI. Cela aide à garantir une configuration cohérente des appareils et l'application des politiques pour tous les utilisateurs, afin que chaque appareil personnel reçoive les autorisations et contrôles d'accès nécessaires.
En fait, il y a plusieurs raisons pour lesquelles le service TI devrait gérer la configuration de l'accès à distance :
Le support IT devrait pouvoir approuver l'accès en fonction du rôle de l'utilisateur et des besoins de l'entreprise.
Les ordinateurs de travail doivent être configurés de manière sécurisée avant que l'accès à distance ne soit activé, ce qui relève de la responsabilité de la TI.
Les appareils personnels peuvent ne pas répondre aux mêmes normes de sécurité que les appareils détenus par l'entreprise, nécessitant une supervision et une gestion par le service IT.
Le service TI doit avoir un moyen de révoquer l'accès lorsqu'un utilisateur change de rôle ou quitte l'entreprise.
L'accès à distance doit être consigné et surveillé pour des raisons de responsabilité.
Les équipes de support ont besoin d'un processus d'installation cohérent, plutôt que de solutions de contournement ponctuelles pour les utilisateurs.
Ce que le TI doit confirmer avant de configurer l'accès bureau à distance
Lorsque les équipes TI activent l'accès à distance, elles doivent s'assurer que tous les outils et paramètres nécessaires sont en place. Sans eux, l'accès à distance peut devenir incohérent, peu fiable ou, pire encore, manquer de cybersécurité. Assurez-vous de suivre chacune de ces étapes avant de configurer l'accès bureau à distance :
Confirmez le besoin d'accès de l'utilisateur : Certains utilisateurs n'ont besoin que d'un accès temporaire, tandis que d'autres devront se connecter quotidiennement. Vérifiez si l'utilisateur a besoin d'un accès quotidien, temporaire ou après les heures de travail, ainsi que l'accès à des logiciels spécifiques sur leurs appareils.
Confirmez que l'ordinateur de travail est prêt : Lorsque les employés travaillent à distance, ils devraient pouvoir se connecter sans problème à leur appareil distant. Assurez-vous que l'ordinateur de travail est allumé, à jour, connecté à Internet et configuré pour l'accès à distance. Cela nécessite souvent d'activer l'accès à distance sans surveillance pour que l'utilisateur puisse se connecter même en l'absence d'un autre employé.
Confirmez que l'appareil personnel peut être utilisé en toute sécurité : La sécurité n'est pas négociable. Les équipes TI doivent s'assurer que l'appareil que l'employé utilise est sécurisé, notamment être prêt pour l'Authentification Multi-Facteurs (MFA), et que l'entreprise prend en charge l'accès BYOD.
Confirmez quels systèmes et fichiers l'utilisateur nécessite : Les utilisateurs n'ont pas toujours besoin d'accéder à tout lorsqu'ils travaillent à distance. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'accès au moindre privilège et laissez les utilisateurs accéder aux outils et segments de réseau dont ils ont besoin sans leur donner un accès étendu à tout.
Confirmer le processus de départ : Supprimer les appareils est tout aussi important que de leur permettre de se connecter. Les équipes TI devraient savoir comment supprimer l'accès lorsque nécessaire, afin que les appareils ne restent pas connectés indéfiniment.
Choisissez la bonne méthode d'accès bureau à distance
Lors de la configuration de l'accès bureau à distance, comment choisir la meilleure méthode en fonction des besoins de votre entreprise ? Il existe plusieurs façons d'établir un accès à distance, il est donc important pour les organisations de choisir celle qui convient le mieux à leurs employés et processus de travail.
Outils de bureau à distance intégrés
Certains appareils incluent des outils de bureau à distance intégrés, tels que le Windows Remote Desktop. Cela peut fonctionner dans certains environnements, mais nécessite souvent une configuration supplémentaire et des outils qui fonctionnent mieux dans des environnements contrôlés par l'IT. De plus, les outils intégrés peuvent être plus difficiles à standardiser lorsque les utilisateurs se connectent depuis des appareils personnels non gérés ou depuis différents systèmes d'exploitation.
Accès basé sur VPN
Les réseaux privés virtuels (VPN) sont couramment utilisés pour donner aux utilisateurs distants accès aux ressources internes. Cependant, les VPN nécessitent souvent une planification d'accès réseau plus large qu'un flux de travail de bureau à distance pour un seul utilisateur. Si un employé a seulement besoin d'accéder à un ordinateur de travail assigné, l'accès à distance géré peut offrir une approche plus ciblée sans donner à l'utilisateur un accès inutile à d'autres systèmes.
Logiciel d'Accès à Distance Géré
Le logiciel d'accès à distance dédié et géré est généralement le moyen le plus efficace de fournir un accès bureau à distance. Il permet aux équipes de gérer facilement les utilisateurs, les permissions, les appareils et l'authentification depuis une console centrale, tout en surveillant l'activité des sessions pour maintenir la sécurité et la responsabilité. Avec une solution d'accès à distance dédiée comme Splashtop, les employés peuvent accéder de manière sécurisée et fluide à leur ordinateur de travail depuis n'importe où, tout en gardant tout en sécurité sur celui-ci.
Comment configurer l'accès à bureau à distance pour un utilisateur de bureau à domicile
Allons droit au but : comment les équipes TI peuvent-elles configurer l'accès bureau à distance pour les utilisateurs à domicile ? Vous pouvez configurer efficacement un accès à distance sécurisé en suivant quelques étapes simples :
Installez l'agent d'accès à distance sur l'ordinateur de travail : Tout d'abord, préparez l'ordinateur de travail pour les connexions à distance. Avec Splashtop, le TI installe le Splashtop Streamer sur l'ordinateur de travail, puis assigne l'accès à l'utilisateur via la console d'administration.
Ajouter ou inviter l'utilisateur : Ensuite, le service informatique doit inviter l'utilisateur à créer un compte via la plateforme d'accès à distance. Il est important que chaque utilisateur ait son propre compte, plutôt que de partager des identifiants ou de créer des comptes génériques, afin que chaque appareil reste séparé et sécurisé.
Attribuer des permissions d'accès : Les utilisateurs devraient avoir accès à l'ordinateur de travail ou au groupe d'ordinateurs dont ils ont besoin, mais ne devraient pas avoir un accès étendu à tous les appareils. Ainsi, mettre en place des autorisations d'accès spécifiques est essentiel.
Exiger une authentification forte : Maintenir la sécurité des comptes est indispensable. Il est important d'utiliser un logiciel d'accès à distance avec une authentification multi-facteurs pour s'assurer que seuls les utilisateurs vérifiés peuvent accéder aux ordinateurs de travail.
Configurer les paramètres de session : Assurez-vous que les utilisateurs peuvent accéder aux outils dont ils ont besoin, tels que le transfert de fichiers, l'impression à distance, l'enregistrement de session et plus encore.
Testez la connexion depuis l'appareil personnel : Les utilisateurs devraient tester la connexion pour confirmer qu'ils peuvent se connecter depuis chez eux, utiliser les applications dont ils ont besoin et se déconnecter correctement.
Documenter l'installation : Maintenir les dossiers est important. Le service TI devrait enregistrer qui a accès à distance, à quels ordinateurs ils peuvent se connecter et comment l'accès peut être révisé.
Meilleures pratiques de sécurité pour l'accès à distance aux appareils personnels
Lorsque les utilisateurs accèdent à des ordinateurs de travail depuis des appareils personnels, l'IT doit appliquer des contrôles de sécurité clairs. L'objectif est de donner aux employés un accès fiable à l'ordinateur de travail tout en réduisant l'exposition inutile des appareils non gérés ou personnels.
Les bonnes pratiques incluent :
Exiger MFA pour les comptes d'accès à distance afin de s'assurer que seuls les utilisateurs authentifiés peuvent accéder à l'appareil distant.
Évitez d'exposer directement les ordinateurs de travail à Internet afin de réduire le risque de cyberattaque.
Ne partagez pas vos identifiants d'accès à distance pour maintenir la sécurité et la responsabilité du compte.
Donnez aux utilisateurs uniquement l'accès aux ordinateurs dont ils ont besoin pour réduire le risque d'accès non autorisé.
Maintenez l'ordinateur de travail à jour et protégé pour soutenir la sécurité, la préparation aux audits et les exigences des politiques internes.
Utilisez la journalisation des sessions, lorsque disponible, pour identifier les activités suspectes et rester prêt pour les audits.
Examinez régulièrement les autorisations d'accès à distance pour vous assurer que les utilisateurs n'ont accès qu'à ce dont ils ont besoin.
Supprimez l'accès immédiatement lorsqu'il n'est plus nécessaire.
Évitez de stocker des fichiers de l'entreprise sur des appareils personnels (sauf en cas d'approbation explicite) pour réduire le risque de vol ou de perte.
Erreurs courantes à éviter lors de la configuration d'un bureau à distance
Cependant, lorsque vous configurez l'accès bureau à distance, faites attention aux erreurs courantes. Ces éléments peuvent facilement passer inaperçus, mais ont des conséquences majeures sur la cybersécurité et l'efficacité, donc les équipes TI devraient en être conscientes.
Les erreurs courantes incluent :
Activation de l'accès sans processus d'approbation, ce qui peut entraîner un accès non géré et non surveillé.
S'appuyer sur des identifiants partagés, ce qui réduit la responsabilité et augmente le risque d'accès non autorisé.
Donner un accès réseau large alors que l'utilisateur n'a besoin que d'un seul ordinateur.
Oublier de retirer l'accès après la fin d'un besoin temporaire, laissant ainsi l'appareil ou le réseau exposé et accessible.
Laisser les utilisateurs configurer leurs propres outils d'accès à distance, plutôt que de s'appuyer sur une solution d'accès à distance approuvée et correctement configurée.
Ignorer les exigences de performance comme l'utilisation multi-écran, l'audio ou la qualité graphique, ce qui peut créer une pire expérience de travail à distance.
Traiter les appareils personnels non sécurisés de la même manière que les appareils d'entreprise gérés.
Comment Splashtop Aide Les Équipes TI à Gérer L'Accès Bureau à Distance
Le travail à distance sécurisé nécessite une solution de bureau à distance robuste qui permet aux employés de travailler efficacement de n'importe où. C’est là que Splashtop intervient.
Splashtop est une solution d'accès à distance qui permet aux employés d'accéder à leurs ordinateurs de travail depuis n'importe quel appareil, n'importe où, avec une suite de fonctionnalités de sécurité avancées pour garder les comptes et les données sécurisés. Cela permet un travail à distance efficace tout en gardant les données et fichiers en sécurité sur l'ordinateur de travail, peu importe où les employés travaillent.
Splashtop propose :
1. Accès sécurisé aux ordinateurs de travail depuis n'importe où
Avec Splashtop, les utilisateurs peuvent accéder à distance à leurs ordinateurs de travail assignés depuis des appareils personnels ou appartenant à l'entreprise. Les applications de travail, fichiers, projets et données restent sur l'ordinateur de travail, ce qui contribue à réduire le besoin de stocker des données professionnelles localement sur un appareil personnel.
2. Gestion centralisée des utilisateurs et des autorisations
Splashtop permet aux équipes TI de gérer les utilisateurs, d'attribuer l'accès, d'ajuster les autorisations, et d'accorder ou de révoquer l'accès à partir d'une console unique. Ce contrôle centralisé aide la TI à réduire l'accès inutile, à maintenir les autorisations en accord avec les rôles des utilisateurs et à supprimer l'accès lorsqu'il n'est plus nécessaire.
3. Sessions à distance haute performance pour le travail quotidien
Splashtop est conçu pour une connectivité à distance rapide et fluide pour les besoins professionnels courants. Il est doté de fonctionnalités conçues pour rendre le travail à distance aussi facile que le travail au bureau, y compris les flux de travail multi-écrans, l'impression à distance et le transfert de fichiers. Tout cela se traduit par des sessions à distance fluides et performantes.
4. Support pour les équipes à distance et hybrides
Splashtop est conçu pour soutenir les équipes distribuées, qu'elles travaillent dans plusieurs bureaux, à distance ou qu'elles profitent d'un travail hybride. Il n'est pas nécessaire de dépendre d'outils ad hoc ou de laisser les employés configurer eux-mêmes leurs outils d'accès à distance, car Splashtop inclut une suite complète qui permet aux employés de travailler de n'importe où.
Quand utiliser l'accès à distance Splashtop versus Splashtop Enterprise
Splashtop propose plusieurs options pour les entreprises qui ont besoin d'un accès à distance sécurisé, de téléassistance et de gestion des terminaux. La bonne solution dépend de si votre organisation a besoin d'un accès simple aux ordinateurs de travail assignés, de flux de travail de support IT plus larges, de contrôles centralisés d'entreprise ou de capacités de gestion des endpoints telles que la mise à jour, la visibilité de l'inventaire et l'automatisation.
Avec cela à l'esprit, voici quelques recommandations à considérer lors de l'examen des offres de Splashtop :
Lorsque les employés ont besoin d'un accès sécurisé à leur ordinateur de travail assigné, Accès à distance Splashtop fonctionne parfaitement.
Vous souhaiterez utiliser Splashtop Enterprise lorsque votre organisation a besoin de sécurité avancée, de gestion, de flux de travail de support et d'un contrôle informatique élargi.
Si le service TI a également besoin de capacités de gestion des terminaux comme le patching, la visibilité de l'inventaire et l'automatisation, vous pouvez aller encore plus loin avec Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management).
Liste de contrôle de l'installation de l'accès bureau à distance pour les équipes IT
Si vous êtes prêt à franchir le pas vers l'accès bureau à distance, assurez-vous de le déployer correctement pour tous vos employés qui en ont besoin. Heureusement, avec un peu de planification, il est facile de permettre aux employés de travailler de n'importe où. Il suffit de suivre cette liste pratique, et vous serez prêt :
Identifiez les utilisateurs qui ont besoin d'un accès à distance et ce dont ils auront besoin pour l'utiliser.
Vérifiez l'ordinateur de travail pour confirmer qu'il est prêt pour un accès à distance.
Choisissez une méthode d'accès à distance gérée, telle que Splashtop.
Installez l'agent d'accès à distance sur l'ordinateur de travail.
Invitez l'utilisateur à créer un compte et à se connecter via la console d'administration.
Attribuez l'accès uniquement aux ordinateurs approuvés.
Configurez l'authentification multifacteur pour sécuriser les comptes.
Testez la session depuis l'appareil personnel.
Propriété d'accès aux documents et calendrier de révision.
Retirez l'accès lorsqu'il n'est plus nécessaire.
Démarrez avec Splashtop
Configurer l'accès à distance au bureau pour les employés travaillant depuis chez eux n'est pas une simple question de réglage technique rapide. C'est un flux de travail TI conçu pour établir une connectivité à distance sécurisée et efficace, offrant aux utilisateurs un moyen fiable d'accéder à leurs ordinateurs de travail tandis que le TI maintient le contrôle sur les autorisations, la visibilité, et plus encore.
Si vous souhaitez soutenir une main-d'œuvre à distance, hybride ou distribuée d'une autre manière, vous avez besoin d'une solution d'accès à distance robuste et fiable. Avec Splashtop, vous aurez les outils et les fonctionnalités nécessaires pour accéder facilement aux appareils de travail en déplacement, avec la sécurité et la fiabilité que les entreprises de toutes tailles exigent.
Prêt à obtenir un accès à distance sécurisé et haute performance depuis n'importe où ? Commencez dès aujourd'hui avec un essai gratuit de Splashtop.
