I team IT hanno molteplici compiti da gestire ogni giorno, molti dei quali possono essere monotoni, ripetitivi e richiedere molto tempo. Fortunatamente, con l'avvento dell'automazione IT, sono stati in grado di affrontare questi compiti in breve tempo.
L'automazione IT aiuta a risparmiare tempo agli agenti e ai team IT ogni giorno automatizzando compiti semplici e ripetitivi che normalmente richiederebbero ore di lavoro manuale. L'automazione migliora anche l'efficienza operativa, la produttività e la redditività permettendo ai team IT di lavorare più velocemente e consentendo agli agenti di concentrarsi sui compiti che contano di più. Non c'è da meravigliarsi, quindi, che la domanda di strumenti di automazione IT sia aumentata in tutti i settori.
Con questo in mente, quali sono i benefici finanziari e operativi e i casi d'uso per l'automazione IT? Esploreremo tutto questo e vedremo come strumenti come Splashtop AEM possono portare l'automazione IT nella tua azienda.
Cos'è l'Automazione IT?
L'automazione IT è l'implementazione di processi automatizzati e software per sostituire le attività IT manuali che richiedono tempo. Questo include attività ripetitive come patching, monitoraggio, scripting e ticketing, liberando così tempo per gli agenti IT per concentrarsi su preoccupazioni più complesse o urgenti.
Le organizzazioni investono spesso in strumenti di automazione IT per migliorare l'efficienza e la produttività del loro dipartimento IT, poiché questi strumenti aiutano a semplificare il lavoro quotidiano, rendendolo più veloce ed efficace. Gli strumenti giusti possono anche avere un alto ritorno sull'investimento (ROI) grazie ai risparmi e ai benefici che portano.
Casi di utilizzo comuni
Detto ciò, quali sono gli usi comuni per l'automazione IT? Ci sono diverse aree nell'IT dove è uno strumento utile, tra cui:
Monitoraggio degli endpoint: Gli strumenti di automazione possono monitorare attivamente gli endpoint su una rete, osservando segnali di avvertimento o potenziali problemi in modo che possano essere affrontati e gestiti prima che diventino un problema.
Patching del sistema operativo e di terze parti: Gli strumenti di gestione delle patch automatizzati possono distribuire automaticamente aggiornamenti e patch in tutti gli ambienti e gli endpoint, garantendo che la sicurezza rimanga aggiornata e che i dipendenti abbiano le versioni più recenti del loro software.
Remediation basata su script: Gli strumenti di automazione IT possono eseguire la risoluzione dei problemi e la manutenzione di base con la remediation basata su script, o inoltrare il problema a un agente se richiede un intervento umano.
Automazione del flusso di lavoro: Gli strumenti di automazione possono eseguire compiti di flusso di lavoro di base, come registrare chiamate e ticket, risparmiando tempo agli agenti IT su compiti ripetitivi.
Il legame tra automazione IT e redditività
Anche se rendere la vita più facile ai team IT è fantastico, i decisori devono comunque considerare il risultato finale. L'automazione IT può portare a una maggiore redditività?
La risposta è un sonoro "sì", poiché ci sono molti benefici dell'automazione IT che possono portare a profitti migliorati e un alto ROI. Questi includono:
1. Costi operativi ridotti
Innanzitutto, considera i costi operativi. Quando gli agenti IT devono passare ore su compiti manuali, è tempo pagato che potrebbe essere speso per affrontare problemi più grandi. L'automazione libera quelle ore, così le aziende ottengono più produttività dal loro budget IT.
Inoltre, l'automazione facilita la gestione di più dispositivi. Questo aiuta i team IT più snelli a supportare un ambiente più ampio.
2. Riduzione dei tempi di inattività
Un altro grande vantaggio dell'automazione IT deriva dalla sua capacità di rilevare e affrontare potenziali problemi. Questo consente ai team IT di risolvere i problemi prima che possano causare interruzioni, mantenendo così alta la produttività. Quando i tuoi team IT possono rilevare e risolvere rapidamente i potenziali problemi, il lavoro regolare può continuare senza interruzioni.
3. Miglioramento dell'allocazione delle risorse
Le organizzazioni hanno risorse IT limitate e gli agenti possono aiutare solo un certo numero di persone alla volta. Le soluzioni di automazione IT possono liberare gli agenti eliminando compiti che richiedono tempo, così possono concentrarsi su iniziative ad alto impatto. Questo aiuta anche le aziende a evitare di assumere troppo personale o di sovraccaricare i loro team interni, poiché gli agenti IT esistenti saranno in grado di supportare gli utenti finali in modo più efficiente durante il giorno.
4. Conformità SLA migliorata
I provider di Servizi Gestiti, i Fornitori di Servizi Gestiti (MSPs), hanno determinate aspettative di uptime stabilite nei loro accordi sul livello di servizio (SLAs). I problemi tecnici e i tempi di inattività possono essere un problema importante, soprattutto se impediscono agli MSPs di soddisfare le aspettative dei clienti e i livelli di uptime nei loro SLA. L'automazione IT aiuta le organizzazioni a mantenere i loro sistemi operativi senza intoppi, in modo da poter fornire ai clienti i servizi che si aspettano con meno escalation.
5. Budgeting più prevedibile
I dipartimenti IT non hanno un budget illimitato (per quanto molti lo desiderino), quindi è importante avere strumenti che aiutino a ottimizzare i budget esistenti ed evitare spese impreviste. Gli strumenti di automazione sono generalmente disponibili a un prezzo prevedibile, accessibile e ricorrente e possono facilmente essere scalati in su o in giù in base alle esigenze dell'azienda. Questo rende più facile pianificare e scalare i servizi IT all'interno di un budget, evitando spese impreviste.
Come gli MSP e i team IT usano l'automazione per crescere in modo redditizio
Tutto ciò porta a una grande domanda: come può l'automazione IT aumentare la redditività? Fortunatamente, l'automazione IT ha molteplici benefici che possono aiutare a migliorare i profitti.
In primo luogo, gli MSP e l'IT possono utilizzare strumenti di automazione per applicare patch ai dispositivi e al software, monitorare le reti e risolvere eventuali problemi che emergono. Questo migliora la produttività, riduce i tempi di inattività, aiuta a garantire la conformità IT e aumenta i costi operativi complessivi e i margini.
Inoltre, automatizzare i processi IT di base e che richiedono tempo aiuta i team IT interni a supportare più dipendenti ed endpoint senza dover aumentare il loro organico. Eliminare le attività che drenano tempo libera gli agenti per concentrarsi su questioni più urgenti, fornendo più valore ogni giorno.
Allo stesso modo, i team con risorse IT limitate possono utilizzare l'automazione IT per fare di più con meno. Questo aiuta i team IT snelli a fornire più supporto alla loro organizzazione, contribuendo a migliorare la produttività in tutta l'azienda.
Perché Splashtop AEM è uno strumento di automazione intelligente per la redditività IT
È chiaro che l'automazione IT può portare molteplici benefici a un'azienda, inclusi miglioramenti in efficienza, produttività e ROI. Ovviamente, non tutti gli strumenti sono costruiti allo stesso modo, ed è importante trovare una soluzione di automazione che fornisca i migliori strumenti e funzionalità per la tua azienda.
A tal proposito, Splashtop AEM (Gestione autonoma degli endpoint) è una scelta fantastica. Splashtop AEM consente alle organizzazioni di automatizzare i compiti di instradamento, gestire gli aggiornamenti delle patch e ottenere una supervisione di tutti i loro endpoint da una singola soluzione potente.
Splashtop AEM fornisce:
Avvisi in tempo reale sugli endpoint e monitoraggio della salute, che offre agli utenti una panoramica chiara degli endpoint e di eventuali problemi potenziali.
Patching automatico del sistema operativo e delle app per mantenere i dispositivi sicuri e aggiornati.
Automazione basata su script e rimedio a distanza per risolvere rapidamente i problemi non appena si presentano.
Una dashboard centralizzata con approfondimenti sulla salute dei tuoi endpoint, gli stati delle patch e altro ancora.
Struttura di policy personalizzabile su tutti i tuoi endpoint per garantire la conformità.
Splashtop AEM è leggero, conveniente e facile da distribuire, così puoi configurarlo e farlo funzionare rapidamente. Inoltre, Splashtop AEM si adatta al tuo team senza aggiungere costi generali, permettendogli di crescere con la tua attività.
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L'automazione IT non è solo un'opzione "carina da avere". È necessario per i team che vogliono scalare, migliorare l'efficienza e ottenere il massimo dal loro budget IT. L'automazione può ridurre i costi, migliorare la qualità del servizio e aiutare i team e le aziende a crescere, il tutto permettendo agli agenti IT di concentrarsi sui problemi che contano di più (piuttosto che passare il tempo a registrare chiamate).
Splashtop AEM fornisce ai leader e ai dipartimenti IT gli strumenti di cui hanno bisogno per automatizzare e gestire i loro compiti quotidiani in modo efficiente, eliminando complessità non necessarie. Con esso, le aziende possono migliorare la loro efficienza, proteggere le loro reti e endpoint, e sfruttare al meglio i loro budget IT.
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