AnyDesk bezeichnet sich selbst als "die schnelle Remote-Desktop-Anwendung" und fordert die Besucher seiner Website auf, "Fernzugriff neu zu überdenken." Es ist jedoch nicht die einzige Fernzugriffssoftware auf dem Markt. Das wirft die Frage auf: Wofür wird AnyDesk verwendet, und ist es die beste Wahl für mein Unternehmen?
Also ist es an der Zeit, die Vor- und Nachteile von AnyDesk, seine Funktionen und den Vergleich mit Wettbewerbern wie Splashtop zu beleuchten. Beginnen wir.
Was ist AnyDesk?
AnyDesk ist eine Fernzugriffs- und Supportlösung, mit der Benutzer remote auf ihre Computer zugreifen und sie steuern können. Wie viele Fernzugriffsplattformen bietet sie plattformübergreifenden Zugriff und Fernsteuerung über Computer, Smartphones und Tablets, sodass Benutzer von unterwegs oder im Homeoffice eine Verbindung zu ihren Arbeitscomputern herstellen können. Dadurch ist sie zu einer beliebten Wahl für Remote-Mitarbeiter und IT-Support-Teams geworden, da sie den Zugriff auf Remote-Geräte ermöglicht.
Wie funktioniert AnyDesk?
Grundsätzlich funktioniert AnyDesk, indem es über den AnyDesk-Client eine Fernsitzung zwischen zwei Geräten herstellt. Ein Nutzer führt die Anwendung auf seinem Gerät aus oder installiert sie, und das entfernte Gerät wird anhand einer eindeutigen AnyDesk-ID oder eines benutzerdefinierten Alias identifiziert.
Der typische Ablauf sieht so aus:
Ein Benutzer installiert oder startet den AnyDesk-Client: Die Software läuft auf den lokalen und den Remote-Geräten, die an der Sitzung beteiligt sind. Je nach Anwendungsfall kann es sich dabei um eine einmalige Support-Sitzung oder um einen Teil einer laufenden Fernzugriffs-Einrichtung handeln.
Das Remote-Gerät wird durch eine AnyDesk-ID oder einen Alias identifiziert: Jeder Endpunkt hat eine eindeutige Kennung. Dadurch hat der verbindende Benutzer ein konkretes Ziel, das er beim Starten einer Sitzung eingeben kann.
Ein Remote-Benutzer gibt die ID ein, um Zugriff anzufordern: Die Person, die die Verbindung initiiert, gibt die AnyDesk-ID oder den Alias des Zielgeräts ein und sendet eine Sitzungsanfrage.
Der empfangende Benutzer genehmigt die Verbindung: In einer betreuten Sitzung sieht die Person am Remote-Gerät in der Regel eine Aufforderung und kann den Zugriff erlauben oder verweigern. Sie kann außerdem festlegen, welche Berechtigungen zulässig sind, z. B. Bildschirmansicht, Tastatur- und Maussteuerung, Dateiübertragung oder Zwischenablagezugriff.
Die Fernsitzung beginnt: Nach der Genehmigung kann der verbindende Benutzer entsprechend der erteilten Berechtigungen mit dem Remote-System interagieren. So beheben IT-Teams Probleme, greifen Mitarbeitende auf Bürocomputer zu oder verwalten Administratoren Remote-Systeme.
Für unbeaufsichtigten Zugriff ist der Ablauf etwas anders. Admins oder autorisierte Benutzer können Zugriffsdaten im Voraus konfigurieren, damit freigegebene Benutzer eine Verbindung herstellen können, ohne dass jedes Mal jemand die Sitzung annehmen muss. In Geschäftsumgebungen wird dies häufig für die Serververwaltung, Support außerhalb der Geschäftszeiten und den Zugriff auf zugewiesene Arbeitsstationen genutzt.
Wofür wird AnyDesk verwendet?
Als Fernzugriffs- und Supportlösung hat AnyDesk mehrere Einsatzmöglichkeiten, die es für Unternehmen in verschiedenen Branchen attraktiv machen. Dazu gehören:
IT-Support: fernwartungssoftware ermöglicht IT-Support-Agenten, sich von überall aus mit Endbenutzergeräten zu verbinden, auf ihren bevorzugten Geräten, was es einfach macht, Support, Fehlerbehebung und Wartung bereitzustellen, wenn sie remote arbeiten oder Remote-Mitarbeiter unterstützen.
Remote work: Fernzugriffstools helfen Remote- und Hybridarbeitern, sich mit ihren Arbeitscomputern und spezialisierten Tools von ihren bevorzugten Geräten aus zu verbinden.
Zusammenarbeit: Fernzugriff ermöglicht es mehreren Benutzern, sich mit demselben Gerät zu verbinden, was eine sichere Remote-Zusammenarbeit an Projekten ermöglicht.
Serververwaltung: Fernzugriff erleichtert Administratoren die Verwaltung des Zugriffs auf ihre Server, was die Sicherheit verbessert.
Remote-Schulung: Fernzugriff kann auch ein leistungsstarkes Schulungswerkzeug sein, da es neuen Mitarbeitern ermöglicht, von überall und auf jedem Gerät praktische Schulungen zu erhalten.
Wichtige AnyDesk-Funktionen
AnyDesk umfasst eine Reihe von grundlegenden Remote-Desktop-Funktionen, die für Fernzugriff, Fernsupport und einfache Zusammenarbeit entwickelt wurden. Für IT-Teams und Unternehmen, die die Plattform evaluieren, lohnt es sich, diese Funktionen im Hinblick auf tägliche Support-Workflows, Anforderungen beim Gerätezugriff und administrative Kontrolle zu betrachten.
Zu den gängigen AnyDesk-Funktionen gehören:
Remote-Desktop-Fernsteuerung: Ermöglicht Benutzern, sich über das Internet mit einem anderen Computer zu verbinden und ihn zu steuern. Dies ist die Kernfunktion für Remote-Arbeit, Fehlerbehebung und Support außerhalb des Standorts.
Dateiübertragung: Unterstützt das Verschieben von Dateien zwischen lokalen und Remote-Geräten während einer Sitzung, was nützlich sein kann, um Protokolle, Installer, Dokumente oder Patches zu senden.
Unbeaufsichtigter Zugriff: Ermöglicht autorisierten Benutzern, sich mit einem Gerät zu verbinden, wenn sich niemand physisch am Remote-Rechner befindet. Dies wird häufig für verwaltete Endpunkte, Server und IT-Wartung außerhalb der Geschäftszeiten verwendet.
Plattformübergreifender Zugriff: AnyDesk wird auf den wichtigsten Plattformen eingesetzt und ermöglicht es, je nach Einsatzszenario Verbindungen zwischen verschiedenen Betriebssystemen herzustellen.
Adressbuch: Hilft Benutzern, gespeicherte Geräte und Kontakte zu organisieren, was wiederkehrende Verbindungen für Support-Teams oder Benutzer vereinfachen kann, die regelmäßig auf dieselben Systeme zugreifen.
Remote-Drucken: In unterstützten Workflows können Benutzer Dokumente aus einer Remote-Sitzung auf einem lokalen Drucker drucken.
Sitzungsaufzeichnung: Ermöglicht es Unternehmen, Aufzeichnungen von Remote-Sitzungen für die Dokumentation, interne Überprüfungen oder auditbezogene Prozesse zu führen.
Berechtigungssteuerungen: Administratoren oder Benutzer können einschränken, was eine entfernte Partei während einer Sitzung tun darf, etwa die Tastatur und Maus steuern oder Dateien übertragen.
Tools für die Zusammenarbeit: Je nach Anwendungsfall kann AnyDesk gemeinsame Sitzungen und Kommunikationsfunktionen unterstützen, die Technikern und Endbenutzern helfen, Probleme gemeinsam zu lösen.
Ist AnyDesk kostenlos?
Ja, AnyDesk bietet eine kostenlose Option an, sie ist jedoch nur für die private Nutzung gedacht. Das kann für einzelne Nutzer eine praktikable Wahl sein, wenn sie gelegentlich Fernzugriff auf einen Heim-PC benötigen oder einem Freund oder Familienmitglied bei einem einfachen Supportproblem helfen möchten.
Für die professionelle, kommerzielle oder geschäftliche Nutzung erfordert AnyDesk einen kostenpflichtigen Tarif. Diese Unterscheidung ist für IT-Teams, Support-Organisationen und Unternehmen wichtig, die Fernzugriffstools für den laufenden Betrieb bewerten, da die geschäftliche Nutzung in der Regel Lizenzen, administrative Kontrollen und Supportfunktionen erfordert, die über die gelegentliche Nutzung hinausgehen.
Die kostenlose Version kann für einfache, nicht kommerzielle Szenarien nützlich sein, aber die kostenlose Version von AnyDesk bringt Einschränkungen mit sich, die Zuverlässigkeit und Verwaltbarkeit in einer Geschäftsumgebung beeinträchtigen können, darunter:
Die Nutzung ist auf persönliche, nicht kommerzielle Zwecke beschränkt
Weniger geschäftsorientierte Verwaltungs- und Managementfunktionen
Begrenzte Eignung für standardisierte IT-Support-Workflows
Einschränkungen, die ihn für Teams mit mehreren Benutzern oder Geräten weniger praktikabel machen
In der Praxis ist der kostenlose Tarif eher als einfacher Einstiegspunkt denn als langfristige Option für Unternehmen zu sehen. Wenn ein Unternehmen konsistenten Fernsupport, unbeaufsichtigten Zugriff über mehrere Endpunkte hinweg, zentrale Kontrolle oder umfassendere operative Steuerungsmöglichkeiten benötigt, ist in der Regel ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich.
AnyDesk-Preise: Wie viel kostet AnyDesk?
AnyDesk bietet eine kostenlose Version für die persönliche Nutzung an, Geschäftskunden benötigen jedoch einen kostenpflichtigen Tarif. Zu den wichtigsten kostenpflichtigen Tarifen gehören Solo, Standard, Advanced und Ultimate.
Die aktuell aufgeführten Preise umfassen:
Solo: 29,90 €/Monat, jährlich abgerechnet
Standard: 49,90 €/Monat, jährlich abgerechnet
Advanced: 111,90 €/Monat, jährlich abgerechnet
Ultimate: Individuelle Preisgestaltung
Auch die Preise von AnyDesk sind in den letzten Jahren gestiegen. Zum Beispiel ist in den letzten Jahren der Preis des Solo-Tarifs um etwa 94 % gestiegen, während der Preis des Standard-Tarifs um etwa 118 % gestiegen ist.
Ist AnyDesk sicher? Erkundung potenzieller Sicherheitsrisiken
Cybersicherheit bleibt für viele Unternehmen eine oberste Priorität, daher ist es wichtig, eine Sicherer Fernzugriff-Lösung zu finden – das Ziel ist es, den Benutzern einen einfachen Zugang zu ihren Geräten zu ermöglichen, nicht Hackern und anderen böswilligen Akteuren.
AnyDesk verfügt zwar über viele Sicherheitsfunktionen wie Single Sign-On (SSO), Zwei-Faktor-Authentifizierung und Identity and Access Management (IAM), hat in der Vergangenheit jedoch Sicherheitsverletzungen erlebt. Im Februar 2024 erlitt es einen Cyberangriff, bei dem Tausende von Zugangsdaten gestohlen und im Dark Web verkauft wurden. Obwohl dies so schnell wie möglich behoben wurde, ist es dennoch wichtig, sich der AnyDesk-Sicherheitslücke bewusst zu sein.
Darüber hinaus waren AnyDesk-Betrügereien eine wiederkehrende Bedrohung, da Hacker und Betrüger es für Phishing-Kampagnen ausgenutzt haben.
Vor- und Nachteile von AnyDesk
Während AnyDesk viele Stärken hat, gibt es auch mehrere Schwächen, die berücksichtigt werden müssen. Beides zu verstehen, ist wichtig, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.
Mit AnyDesk können Benutzer sich mit ihren Geräten verbinden und remote arbeiten. Es umfasst Funktionen wie Dateitransfer, Fern-Drucken, Wake-on-LAN, Sitzungsaufzeichnung, Multi-Faktor-Authentifizierung und mehr.
Allerdings gibt es auch einige Nachteile. AnyDesk-Nutzer haben unter anderem Bedenken geäußert, etwa wegen fehlerhafter Performance, Sicherheitsrisiken, schwieriger Kündigung und einer allgemeinen mangelnden Transparenz des Unternehmens. Auch wenn die kostenlose Version verlockend sein mag, bedeutet ihr Funktionsmangel, dass Nutzer nur die absolute Grundfunktionalität erhalten und möglicherweise in eine leistungsstärkere Lösung investieren möchten.
AnyDesk-Einschränkungen für die geschäftliche Nutzung
AnyDesk kann für Remote-Desktop-Zugriff und Fernsupport nützlich sein, aber Unternehmen sollten prüfen, ob es dazu passt, wie ihre Teams Benutzer, Geräte, Sicherheit und Support-Workflows im großen Maßstab verwalten.
Hier sind einige Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten:
Preis- und Plananforderungen können komplexer werden, wenn Teams wachsen: Ein Plan, der für ein kleines Team passt, muss möglicherweise neu bewertet werden, wenn die Organisation weitere Benutzer, gleichzeitige Sitzungen, verwaltete Geräte oder Geschäftsfunktionen hinzufügt.
Sicherheit hängt von einer konsistenten Konfiguration und Nutzung ab: Jedes Fernzugriffstool sollte mit starker Authentifizierung, Berechtigungskontrollen, Zugriffsrichtlinien und Benutzerschulungen konfiguriert werden. Wenn Mitarbeitende den Zugriff zu weitreichend gewähren oder Admins keine einheitlichen Einstellungen durchsetzen, steigt das Risiko.
Administrative Anforderungen unterscheiden sich je nach Organisation: Unternehmen mit mehreren Technikern, Abteilungen oder Standorten sollten prüfen, ob ihr Tarif die Benutzerverwaltung, Berechtigungssteuerung, Rollenaufsicht und Kontoverwaltung umfasst, die sie benötigen.
Audit- und Supportanforderungen können in größerem Maßstab wichtiger werden: IT-Teams benötigen möglicherweise detaillierte Einblicke in Sitzungen, konsistente Aufzeichnungsrichtlinien, klare Verantwortlichkeiten und Support-Workflows, die mit internen Richtlinien oder Compliance-Anforderungen übereinstimmen.
Fernsupport kann mehr als nur Remote-Desktop-Zugriff erfordern: Manche Teams benötigen mehr als nur die Möglichkeit, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen. Sie benötigen möglicherweise strukturierte Techniker-Workflows, Optionen für betreuten und unbeaufsichtigten Support, Service-Desk-Prozesse und zentrale Kontrollen für den täglichen Helpdesk-Betrieb.
Endpunktmanagement kann eine separate Anforderung sein: Unternehmen, die zusätzlich Transparenz über den Gerätezustand, den Patch-Status, das Softwareinventar, Warnmeldungen oder Maßnahmen zur Behebung benötigen, brauchen möglicherweise zusätzlich zum Fernzugriff Endpunktmanagement-Funktionen.
In der Praxis ist AnyDesk möglicherweise nicht die beste Wahl, wenn eine Organisation den Zugriff auf Remote-Arbeit, IT-Support und Endpunktmanagement in einem umfassenderen operativen Workflow standardisieren möchte. Dann beginnen IT-Entscheidungsträger häufig, Alternativen anhand von Administration, Sicherheitskontrollen, Supportprozessen, Endpunkttransparenz und langfristiger Kostenplanbarkeit zu vergleichen.
Wann sollten Sie eine Alternative zu AnyDesk in Betracht ziehen?
Teams und Unternehmen sollten Alternativen zu AnyDesk in Betracht ziehen, wenn Fernzugriff Teil eines umfassenderen IT-Workflows wird.
Das passiert in der Regel, wenn Teams mehr brauchen als nur die Möglichkeit, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen. Sie benötigen möglicherweise eine stärkere Administration, besser planbare Kosten, bessere Support-Workflows oder Endpunktmanagement-Funktionen, mit denen IT-Teams verteilte Geräte sicher und betriebsbereit halten können.
Sie sollten AnyDesk-Alternativen vergleichen, wenn:
Ihr IT-Team unterstützt Mitarbeiter, Kunden oder verwaltete Geräte an mehreren Standorten.
Sie benötigen eine zentrale Kontrolle über Benutzer, Geräte, Berechtigungen und den Zugriff von Technikern.
Sie möchten einen klareren Einblick in Support-Aktivitäten, den Sitzungsverlauf und die Nutzung des Fernzugriffs.
Ihre Organisation benötigt sowohl betreuten Support als auch unbeaufsichtigten Zugriff für den täglichen IT-Betrieb.
Die Preisgestaltung wird schwerer vorherzusagen, wenn Sie weitere Benutzer, Sitzungen, verwaltete Geräte oder Business-Funktionen hinzufügen.
Sie möchten Fernzugriffs- und Endpunktmanagement-Funktionen in einem stärker vereinheitlichten Workflow.
Ihr Team benötigt Transparenz über den Gerätezustand, Patch-Status, Softwareinventar, Warnmeldungen oder Abhilfemaßnahmen.
Wie Splashtop AnyDesk in Leistung, Sicherheit und Kosten übertrifft
Wenn Sie in eine leistungsstarke Fernzugriffslösung investieren möchten, sollten Sie sich die beste Alternative zu AnyDesk ansehen. Wenn Sie Bewertungen, Funktionen, Preise, Support und mehr vergleichen, sticht ein Name besonders hervor: Splashtop.
Splashtops Fernzugriffs- und Supportlösungen ermöglichen schnelle, nahtlose und starke Remote-Konnektivität von jedem Gerät aus, überall, und befähigen Teams, Mitarbeiter und IT-Agenten, effizient unterwegs zu arbeiten. Splashtop erhält durchweg großes Lob von den Nutzern, dank seiner Zuverlässigkeit, hohen Leistung und Kundenbetreuung, was es zu einer beliebten Wahl macht (und das aus gutem Grund).
Splashtop ist auch mit Blick auf Sicherheit konzipiert und verfügt über eine breite Palette fortschrittlicher Sicherheitsfunktionen, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Sitzungs-Leerlauf-Timeout, Fernverbindung -Benachrichtigungen, Eindringungserkennung und Abwehrmechanismen und mehr. Dadurch ist Splashtop vollständig konform mit einer breiten Palette von Standards und Vorschriften, einschließlich ISO/IEC 27001, SOC 2, DSGVO und mehr, was es zu einer sicheren Wahl für Unternehmen in verschiedenen Branchen macht.
Was die Kosten betrifft, ist Splashtop eine der preisgünstigsten Lösungen auf dem Markt. Splashtop bietet dieselben Top-Funktionen und eine branchenführende Leistung zu einem Bruchteil der Kosten von AnyDesk. Sehen Sie sich unseren Preisvergleich zwischen Splashtop und AnyDesk an.
Warum Benutzer Splashtop gegenüber AnyDesk bevorzugen: Einblicke von echten Kunden
Natürlich ist der Vergleich von Funktionen und Preisen gut und schön, aber was am meisten zählt, ist, was die Kunden sagen.
Wenn Sie sich die Bewertungen ansehen, erhält Splashtop durchweg hohe Kundenbewertungen, mit einem Durchschnitt von 4,7 von 5 auf Capterra, Trustpilot und Gartner Peer Insights, und schneidet besser ab als AnyDesk.
Nutzer lieben Splashtop wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Effizienz, Kundenbetreuung und Erschwinglichkeit. Diejenigen, die von AnyDesk zu Splashtop gewechselt sind, empfehlen es sehr. Warum also AnyDesk herunterladen, wenn Splashtop alles kann?
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