Bei der Bewertung von Fernsupport -Lösungen ist es wichtig, eine Plattform zu wählen, die mit dem Umfang, dem Workflow und den Sicherheitsanforderungen Ihres Teams übereinstimmt. Bei Splashtop stechen zwei leistungsstarke Optionen hervor: Splashtop Fernsupport (SOS-Stufe) und Splashtop Enterprise.
Beide Lösungen bieten schnellen, sicheren beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Fernzugriff über alle Geräte hinweg, einschließlich Windows, MacOS, iOS, Androidund mehr. Jedes unterstützt IT-Teams und Service Desks mit Kernfunktionen wie Technikerzugriff, Unterstützung mehrerer Monitore, Dateiübertragung, Sitzungsaufzeichnung und Remote-Neustartfunktionen. Sie sind jedoch für unterschiedliche Arten von Organisationen und Support-Modellen konzipiert.
Splashtop Remote Support (SOS Tier) ist ideal für IT Teams und MSPs , die eine einfach zu implementierende, technikerbasierte Lösung für die Bereitstellung von On-Demand-Support und die Verwaltung von bis zu 300 unbeaufsichtigten Endpunkten benötigen. Es ist optimiert für eine schnelle Einrichtung, intuitive Bedienung und wichtige Support-Funktionen zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis.
Im Gegensatz dazu ist Splashtop Enterprise für große Umgebungen konzipiert, die fortschrittliche Sicherheitskontrollen, eine zentralisierte Verwaltung, Service-Desk-Workflows und Integrationen wie SSO, SIEM und SCIM erfordern. Es ist die beste Wahl für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Organisationen in regulierten Branchen, die strenge Compliance-Anforderungen erfüllen und gleichzeitig komplexe IT-Umgebungen unterstützen müssen.
In der folgenden Tabelle können Sie die beiden Optionen nebeneinander vergleichen, um zu entscheiden, welche für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
Splashtop Remote Support (SOS Stufe) | ||
|---|---|---|
beaufsichtigt + Unbeaufsichtigt Access | Ja | Ja |
beaufsichtigt support for mobile devices (Android/iOS) | Ja | Ja |
Funktionen wie Dateiübertragung, Chat, Sitzungsaufzeichnung, Protokollierung und Unterstützung mehrerer Monitore | Ja | Ja |
PSA-Ticketing und ITSM-Integration | Ja | Ja |
Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung | Ja | Ja |
Benutzer- und Computergruppierung | Ja | Ja |
Fernzugriffslizenzierung für Endbenutzer | Ja | Ja |
Splashtop Antivirus powered by Bitdefender-Add-on | Ja | Ja |
Autonomes Endpunktmanagement Add-on | Ja | Ja |
Erweiterte Sicherheitsfunktionen wie SSO, SIEM-Logging, IP-Whitelisting, Cloud-Sitzungsaufzeichnung und mehr. | Nein | Ja |
Unbeaufsichtigter Android-Zugang | Nein | Ja |
Erweiterter Service-Desk-Workflow | Nein | Ja |
Möglichkeit, Splashtop Augmented Reality und Splashtop Connector hinzuzufügen | Nein | Ja |
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