IoTデバイスのリモートサポート：サポートと監視を合理化して効率を最大化
SplashtopのリモートアクセスおよびサポートソフトウェアはSOC 2に準拠しており、GDPR、CCPA、PCI、HIPPA、FERPAなど、その他の業界および政府の基準や規制にも対応しています。
リモート監視とサポートによるIoT運用の最適化
有人・無人のリモートサポート機能により、IoTへの投資を保護し、稼働時間を最大化します。ピーク営業時間帯にはオンデマンドでデバイスサポートを提供し、長時間のダウンタイムを防止します。デバイスをリモートで監視・管理し、常に最新の状態を維持して、ビジネスの継続的で円滑な運用を実現します。
リモートアクセスツールで技術者の生産性を向上
技術者がサポートリクエストを迅速に管理して対応できるようにすることで、収益に影響を与えるタスクの中断を最小限に抑えます。リモートアクセスにより、集中化されたITチームは一度により多くの場所をサポートできるため、現地にIT技術者を配置する必要性がなくなります。高度な監視およびアラート機能により、技術者は問題を事前対応的に解決し、効率を高め、コストを削減できます。
拡張現実サポートでオンサイトでの技術訪問を最小限に抑える
現場のモバイルデバイスのカメラにアクセスし、インタラクティブな拡張現実による注釈や音声コミュニケーションを活用できます。特に、デバイスがインターネットに接続できない場合でも、問題を迅速に解決します。リモートまたはレベル2の技術担当者は、まるで現地にいるかのようにトラブルシューティングを行い、現場スタッフに段階的な指示を提供します。技術者を派遣する場合に比べ、ほんのわずかな時間で問題を解決できます。
業界ソリューション
Splashtop IoTリモートサポートの10の主な機能
- モバイルコンピュータ、堅牢なデバイスとスキャナ、キオスク、デジタルサイネージ、POSシステム、ELDなどの幅広いデバイスサポート
- オンラインステータスの監視
- 1対多のAPKプッシュインストール
- リモートで再起動してファイルをディスパッチ
- Androidシステムのインベントリとレポート
- Android Enterprise、既存のMDMソリューションですぐに簡単にAppConfigと設定
- 拡張現実（AR）
- Raspberry Piのサポート
- Cloudまたはオンプレミスのデプロイメント
- TLSと256ビットAES暗号化による完全なセキュリティ機能
IoTリモートアクセス：サポートされているプラットフォームとオペレーティングシステム
ケーススタディ
1000以上のエンドポイントが、46のロケーションで、順調に動作。
Peter Pane Restaurantsが拡張現実を利用してオンデマンドのリモートサポートを提供し、デバイスのダウンタイムを削減した方法をご覧ください。
IoTデバイスにリモートアクセスする主な利点
IoTデバイスにリモートアクセスすると、ビジネス運営を大幅に強化できる多くの利点がもたらされます。
業務効率の向上：IoTデバイスにリモートアクセスすることで、企業は現場訪問を必要とせずにネットワークを管理・監視できます。これにより、業務の合理化、意思決定の迅速化、ダウンタイムの削減につながります。
リアルタイムのトラブルシューティングとメンテナンス：リモートアクセスにより、 IoTデバイスのトラブルシューティングとメンテナンスを即座に行うことができます。問題をリアルタイムで診断して解決できるため、潜在的な中断を防ぎ、継続的な運用を確保できます。
複数の場所にわたる拡張性：ビジネスが成長するにつれて、IoTデバイスのネットワークも成長します。Splashtopのリモートアクセスは、追加のインフラストラクチャやオンサイトスタッフを必要とせずに、複数の場所にまたがって多数のデバイスを管理するために必要な拡張性を提供します。
セキュリティ対策の強化：定期的なリモートアップデートとセキュリティパッチにより、IoTデバイスは進化するサイバー脅威から安全に保たれるよう徹底します。リモートアクセスにより、高度なセキュリティプロトコルの実装も可能になり、機密データを保護し、業界標準への準拠を維持します。
コスト削減とリソースの最適化：リモートアクセスにより、物理的な移動やオンサイトメンテナンスの必要性が減り、大幅なコスト削減につながります。リソースをビジネスの他の重要な領域に再配分できるため、生産性と効率がさらに向上します。
これらの利点により、IoTデバイスへのリモートアクセスは、ますますつながりが強まる世界で俊敏性、セキュリティ、効率性の維持を目指す企業にとって、単なる利便性だけでなく戦略的な利点となります。