30+ industrieleiders en technologische visionairs komen samen in een inzichtelijke video-interviewserie op Experience IT, gehost door Freshworks. Kom samen met Splashtop naar het evenement om de evolutie van gebruikersgedrag te verkennen, het belang van het ontwerpen van IT-diensten die met mensen communiceren, en de voordelen van het leveren van ervaringen van wereldklasse.
Dit is een online evenement, met gratis inschrijving. Zodra u zich registreert, krijgt u toegang tot alle interviews op aanvraag vanaf 26 maart. U kunt ze op uw gemak bekijken.
Evenement formaat
De agenda en onderwerpen zijn ontworpen door een panel van ITSM-experts. De onderwerpen omvatten:
Experience-as-a-Service (EAAS) - Going back to the core
De realiteit van AI en de toenemende waarde ervan ontsluiten
Automatisering als hefboom om het beste van de menselijke capaciteit te versterken
Anytime, anywhere - creating an omnichannel service delivery experience
Deze en andere onderwerpen komen aan bod in 3 tracks:
Track 1: IT Strategy Essentials
Exploring how IT is evolving through the changing expectations of customer experience
Track 2: Humanizing IT
Exploring strategies that focus on end-user experience management
Track 3: Unlocking IT Potential
Exploring ways to leverage AI to maximize the potential of IT
Luidsprekers
On behalf of Splashtop, Phil Sheu, Co-Founder and CTO, will talk to us about building an omnichannel service delivery experience for customers, and how his team does it.
You would also witness a few of HDI's Top 25 Thought Leaders in Technical Support and Service Management for 2020 along with other experts in the industry:
Paul Wilkinson
Claire Agutter
Dave Snowden
Karen Ferris
Stuart Rance
Doug Tedder
Suzanne van Hove
Greg Sanker
Suzanne Van Hove
Mark Smalley, en nog veel meer!
Schrijf u nu in en neem gratis deel aan het evenement!
Het partnerschap Freshworks-Splashtop
Naast de gezamenlijke go-to-market partner van Freshworks, biedt Splashtop ook integratie met Freshworks. Freshdesk- en Freshservice-gebruikers kunnen vanuit hun ticket een sessie voor bemande controle op afstand/ toegang op afstand/ ondersteuning op afstand starten. Tijdens de sessie kunnen gebruikers veilig de controle over de computer van hun gebruiker overnemen met een eenvoudige code en acties uitvoeren zoals bestandsoverdracht, opnieuw opstarten op afstand, leeg scherm, desktop delen, chatten, sessie-opname en meer! Zodra de sessie is voltooid, worden sessiedetails automatisch in het ticket geregistreerd.
Meer informatie over Splashtop integratie met Freshworks Freshservice
Meer informatie over Splashtop integratie met Freshworks Freshdesk
