Longe vão os dias em que a Internet e a comunicação eletrónica eram dedicadas a janelas de tempo específicas – a ligação é constante e precisa de estar sempre disponível, tanto para motivos profissionais como pessoais. É por isso que há uma grande necessidade de soluções de suporte mais eficientes e seguras num mundo em que os dispositivos móveis vêm em primeiro lugar.
À medida que as empresas continuam a tirar partido deste mundo centrado no telemóvel, surge a necessidade de as empresas fornecerem suporte rápido e eficiente aos dispositivos móveis. As empresas precisam de poder apoiar utilizadores e clientes internos no momento em que surgem problemas nos seus dispositivos móveis para os manter produtivos e satisfeitos. É por isso que é imperativo para soluções de suporte remoto que suportem o acesso a dispositivos móveis.
Soluções de suporte remoto da Splashtop para dispositivos móveis
A Splashtop oferece soluções de suporte remoto para equipes de TI, help desks, MSPs e corporações empresariais para suporte a dispositivos móveis. As soluções de suporte móvel da Splashtop são versáteis e suportam uma ampla variedade de dispositivos nas plataformas Android e iOS, incluindo dispositivos robustos.
Principais recursos Splashtop Remote Support :
Suporte para qualquer plataforma de dispositivo: a Splashtop pode ajudar a fornecer acesso remoto a uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais, incluindo iOS, Android e Windows.
Desempenho rápido: O acesso remoto Splashtop permite que os técnicos acessem dispositivos remotos como se estivessem no lugar pessoalmente, sem atrasos.
Infraestrutura de segurança em primeiro lugar: As soluções remotas da Splashtop são construídas para dar às TI a capacidade de acessar dispositivos móveis de qualquer lugar, protegendo dados e dispositivos contra ameaças cibernéticas.
Interface amigável: Não há necessidade de formação complexa ou processos excessivamente complicados — A interface amigável da Splashtop torna-o fácil de usar e aprender para os técnicos de TI e intuitivo para os utilizadores finais navegarem.
Apoio Rápido ao Cliente: Embora não antecipamos que irás precisar de suporte ao cliente, temos agentes consistentes e fiáveis em todo o mundo para te fornecer ajuda quando precisares.
Integrações do sistema de emissão de bilhetes: Regista automaticamente os detalhes da sessão de volta nos sistemas de tickets de suporte e inicie sessões remotas diretamente a partir dos bilhetes.
Aprofunde-se no suporte remoto móvel com Splashtop
A Splashtop ajuda os técnicos de TI a gerenciar e oferecer suporte a todos os tipos de dispositivos, incluindo laptops, tablets e dispositivos móveis. Vamos dar uma olhada em como a Splashtop oferece suporte a esses dispositivos móveis.
Controle remoto para dispositivos Android
A Splashtop oferece capacidades de controlo remoto para dispositivos móveis Android. Isto inclui smartphones, tablets, dispositivos POS, dispositivos robustos e IoT.
A capacidade de controlar remotamente um dispositivo permite aos técnicos interagir diretamente com os dispositivos para ajudar a resolver problemas, sem ser necessário estar fisicamente em frente do dispositivo. Isso inclui controlar remotamente um Android a partir de um Mac, aceder remotamente a um PC Windows a partir de um Mac e muito mais.
Poder utilizar um dispositivo remotamente permite aos técnicos aplicarem os seus conhecimentos sobre o dispositivo, em vez de orientarem o utilizador final ao longo dos passos. Isto ajuda a reduzir o tempo de inatividade que um utilizador enfrenta e permite que volte rapidamente ao trabalho.
Visualização de ecrã em tempo real para iOS
Devido a certas restrições nas plataformas iOS, atualmente não é possível controlar remotamente um dispositivo iOS. Para contornar isso, a Splashtop permite que os usuários visualizem as telas de dispositivos iOS remotamente, como iPhones e iPads, em tempo real.
Isto permite que os técnicos forneçam suporte assistido aos utilizadores finais e ajude-os a diagnosticar e resolver problemas em tempo real.
Segurança e conformidade da Splashtop
Na Splashtop, a segurança é a essência do nosso produto. A Splashtop permanece em conformidade com os principais regulamentos de segurança e oferece recursos de segurança adicionais, como autenticação multifator e integrações de SSO.
A Splashtop criptografa dados em conformidade com os padrões atuais do setor e emprega protocolos robustos de transferência de dados para proteger informações confidenciais durante sessões de suporte remoto. Os protocolos de transferência de dados da Splashtop protegem os dados em repouso e em trânsito.
Gerencie dispositivos móveis remotamente com Splashtop
Se você está procurando uma maneira de gerenciar recursos de suporte para dispositivos móveis, considere Splashtop como a sua escolha.
A Splashtop fornece os principais recursos que os técnicos de suporte precisam para gerenciar dispositivos móveis remotos, como acesso remoto supervisionado e não supervisionado a dispositivos Android, visualização remota de tela em tempo real para dispositivos iOS e uma interface amigável para que novos técnicos possam integrar-se rapidamente e começar a trabalhar rápido.
Interessado em ver como isso vai funcionar para a tua equipa? Faça o nosso teste gratuito de uma semana.
