Zoho Assist è uno strumento di accesso remoto frequentemente utilizzato per il supporto IT, ma ciò non significa che soddisferà le esigenze di ogni azienda. Non è raro che le organizzazioni cerchino altrove per le loro esigenze di software per desktop remoto, sia che desiderino un prezzo più conveniente, un diverso set di funzionalità o semplicemente uno strumento con prestazioni migliori.
Se stai cercando concorrenti di Zoho Assist che soddisfino le tue esigenze, abbiamo compilato un elenco delle migliori alternative in modo che tu possa trovare ciò che funziona per la tua azienda. Continua a leggere e trova la migliore alternativa a Zoho Assist…
Perché Hai Bisogno di un'Alternativa a Zoho Assist
Zoho Assist è spesso visto come uno strumento di Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza a basso costo, ma quel prezzo basso comporta dei compromessi. Molte organizzazioni alla fine scoprono che non soddisfa pienamente le loro esigenze in evoluzione di accesso remoto o supporto.
Ecco alcune delle limitazioni più comuni che gli utenti affrontano con Zoho Assist:
Supporto mobile limitato nei piani di livello inferiore – Il controllo remoto dei dispositivi mobili è disponibile solo nei piani più costosi, il che limita la flessibilità per i team che supportano BYOD (portare il dispositivo) o ambienti con un uso intensivo di dispositivi mobili.
L'accesso non supervisionata richiede una licenza separata – A differenza della maggior parte dei concorrenti che includono l'accesso supervisionata e non supervisionata sotto un'unica licenza, Zoho Assist separa questi in diversi modelli di prezzo, il che può essere costoso e confuso da scalare.
Limitazione delle funzionalità tra i piani – Capacità essenziali come la registrazione delle sessioni, report avanzati, rebranding e persino la pianificazione di base sono bloccate dietro il piano Enterprise di livello più alto.
Piccoli spazi di archiviazione – I piani gratuiti e di livello inferiore includono uno spazio di archiviazione cloud minimo per le registrazioni delle sessioni (solo 5GB), con spazio aggiuntivo fatturato separatamente.
Integrazioni ITSM/PSA limitate – Anche se Zoho Assist si integra bene all'interno dell'ecosistema Zoho, le integrazioni di terze parti con strumenti come ServiceNow, Jira o Freshdesk sono disponibili solo nei livelli a pagamento e rimangono limitate rispetto ad altre soluzioni.
6 Alternative di Accesso Remoto a Zoho Assist
Ci sono molti concorrenti di Zoho Assist sul mercato, ma qual è la scelta migliore per te? Queste sono sei delle migliori alternative a Zoho Assist da considerare:
1. Splashtop
Splashtop è la migliore alternativa a Zoho Assist per le organizzazioni che necessitano di una soluzione sicura, ad alte prestazioni e conveniente sia per l'accesso remoto che per l'Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza. Che tu sia un help desk IT, un MSP o un team IT interno, Splashtop offre tutto ciò di cui hai bisogno per supportare gli utenti su qualsiasi dispositivo, da qualsiasi luogo.
Con Splashtop, ottieni:
accesso supervisionata e non supervisionata da qualsiasi dispositivo (Windows, Mac, iOS, Android, ChromeOS, Linux)
Strumenti di collaborazione per tecnici, inclusi sessioni multi-tecnico, chat, voce, trasferimento file e escalation delle sessioni
Integrazioni robuste con i principali strumenti ITSM e PSA come Freshdesk, Zendesk, Jira e ServiceNow
Sicurezza avanzata con conformità SOC 2, RGPD e CCPA, insieme a MFA, SSO, registrazione delle sessioni, avvisi di connessione remota e altro ancora
La piattaforma modulare di Splashtop è anche progettata per scalare. Puoi iniziare con Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza o accesso e poi aggiungere:
Splashtop AEM (Gestione autonoma degli endpoint) – Automatizza l'aggiornamento del software, monitora lo stato del sistema e esegui script personalizzati su tutti gli endpoint.
Splashtop offre prezzi chiari e trasparenti senza segnalazioni di utilizzo o limitazioni imprevedibili. Splashtop è una delle opzioni pronte per l'impresa più convenienti disponibili.
Se stai cercando di superare le limitazioni di Zoho Assist (come il supporto mobile limitato nei piani inferiori, meno strumenti di automazione e licenze per tecnici rigide), Splashtop è l'aggiornamento di cui il tuo team ha bisogno.
2. TeamViewer
TeamViewer è un grande nome nell'assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza, anche se questo non significa necessariamente che sia la scelta migliore per tutti. TeamViewer consente ai professionisti IT di fornire assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza su diversi dispositivi.
Una preoccupazione importante per TeamViewer è il prezzo. TeamViewer pricing lo rende uno degli strumenti di assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza più costosi sul mercato. Quei prezzi elevati possono essere difficili da giustificare, specialmente quando alternative come Splashtop offrono funzionalità simili o migliori a una frazione del costo, senza restrizioni d'uso o monitoraggio invasivo.
Per i team che necessitano di accesso remoto affidabile senza limitazioni a sorpresa o prezzi elevati, TeamViewer potrebbe non essere la scelta più pratica.
3. AnyDesk
Mentre AnyDesk è principalmente costruito per l'accesso remoto, ha anche Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza software che può funzionare su dispositivi desktop e mobili. Le sue funzionalità includono il rollout automatico su computer in rete, trasferimento di file e politiche di gruppo.
Tuttavia, le sue funzionalità di supporto sono anche più limitate rispetto a molti concorrenti. Fornisce funzionalità di base come condivisione del desktop, accesso interattivo e stampa remota, ma molte delle funzionalità più avanzate su cui le aziende fanno affidamento sono limitate ai piani Advanced e Ultimate.
I prezzi di AnyDesk possono diventare rapidamente costosi. I piani più economici includono meno funzionalità e potrebbero non fornire le caratteristiche necessarie per assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza, quindi i decisori dovranno verificare se i piani all'interno dei loro budget soddisfano adeguatamente le loro esigenze.
4. ConnectWise Control
ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect) è un'altra soluzione di assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza che può essere implementata on-premises o nel cloud. Include strumenti come Access Command Prompts, gestione computer PowerShell, trasferimento file copia/incolla e un Blocco note integrato.
Come soluzione ConnectWise, è progettato per integrarsi con altri software di ConnectWise, inclusi ConnectWise RMM, PSA, Automate e SmileBack. Pertanto, le aziende che hanno investito molto nel software ConnectWise potrebbero trovarlo preferibile.
Tuttavia, senza quelle integrazioni, potrebbe non offrire tutti gli stessi usi e benefici di altre soluzioni standalone. Pertanto, i team IT che non utilizzano già il software ConnectWise potrebbero voler cercare altrove.
5. RemotePC Helpdesk
Mentre RemotePC è principalmente conosciuto per la sua soluzione di accesso remoto, offre anche un servizio chiamato Helpdesk, progettato per il supporto desktop remoto su richiesta. Helpdesk può connettersi a dispositivi PC, Mac, iOS e Android, e include funzionalità come trasferimento di file, condivisione dello schermo, registrazione delle sessioni e visualizzazione su più monitor.
RemotePC Helpdesk manca di controlli amministrativi più approfonditi, integrazioni con strumenti ITSM e funzionalità come la gestione dei tecnici, patching/scripting automatizzato e accesso non supervisionata (che Splashtop offre).
6. BeyondTrust Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza
Il software di Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza di BeyondTrust funziona su più sistemi operativi, inclusi Windows, Android, macOS, iOS e Linux. Offre funzionalità come supporto chat, condivisione remota della fotocamera e comandi automatizzati basati su script, oltre a controlli di sicurezza per la verifica e la protezione degli account.
Tuttavia, BeyondTrust ha un costo elevato. I prezzi non sono disponibili pubblicamente e sono interamente basati su preventivi, tipicamente su misura per implementazioni aziendali su larga scala. Questo lo rende meno accessibile alle piccole o medie imprese, o anche alle grandi organizzazioni con budget più ristretti.
È anche sovradimensionato per molti team. Le aziende che non necessitano di un'escalation dei privilegi granulare, flussi di lavoro di conformità personalizzati o un'ampia integrazione con i sistemi di identità aziendali potrebbero trovarsi a pagare per funzionalità che non utilizzeranno.
Splashtop, al contrario, offre una forte sicurezza di livello enterprise (SOC 2, RGPD, CCPA, SSO, MFA, registri delle sessioni) a un prezzo significativamente inferiore e con un'installazione più semplice. Per le organizzazioni che necessitano di assistenza computerizzata a distanza sicura e ad alte prestazioni, supporto remoto, teleassistenza senza i costi generali o la complessità aziendale, Splashtop è una scelta più intelligente.
Come Splashtop Si Distingue come Alternativa Sicura a Zoho Assist
Sebbene ci siano molte ottime alternative a Zoho sul mercato, un nome si distingue su tutti: Splashtop.
Splashtop offre accesso remoto sicuro e affidabile, supporto remoto, teleassistenza e accesso, così gli agenti IT possono utilizzare qualsiasi dispositivo per supportare qualsiasi utente, ovunque.
Inoltre, Splashtop è costruito per la sicurezza ed è pienamente conforme a molteplici standard e regolamenti industriali e governativi, tra cui SOC 2, RGPD, CCPA e altri. Con funzionalità avanzate di cybersecurity come la sicurezza delle password a più livelli, il timeout di inattività della sessione e i meccanismi di rilevamento e difesa dalle intrusioni, non c'è da meravigliarsi che Splashtop sia una scelta top per molti.
I clienti chiaramente sentono lo stesso, poiché Splashtop riceve costantemente recensioni più alte di Zoho Assist su siti web come G2 e Gartner Peer Insights. Gli utenti amano il supporto, le integrazioni e le funzionalità di Splashtop come la condivisione di file, il Controllo remoto, il controllo a distanza e l'accesso non supervisionata.
Quando vuoi un'assistenza computerizzata a distanza affidabile, sicura e di alta qualità, supporto remoto, teleassistenza, Splashtop ha tutto ciò che stai cercando.
Inizia con la prova gratuita di Splashtop: Accesso Remoto Sicuro e ad Alte Prestazioni
Mentre ci sono diverse soluzioni di assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza sul mercato, se vuoi le migliori funzionalità, qualità e prezzo, allora Splashtop è la scelta giusta. Splashtop offre ai team IT la flessibilità e la sicurezza per gestire, supportare e risolvere problemi su dispositivi remoti, completo di:
Configurazione rapida e facile
Un'interfaccia intuitiva e facile da usare
Compatibilità tra dispositivi e sistemi operativi, inclusi iOS, macOS, Windows, Android, ChromeOS e altro ancora.
Accesso assistito e automatico
Chatta
Trasferimento file
Audio del desktop remoto
Condivisione dello schermo
Audio e video in alta definizione
E molto altro ancora
Splashtop è anche una delle opzioni di assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza più convenienti sul mercato, ma puoi iniziare oggi gratuitamente. Prova tu stesso la sicurezza, le prestazioni e la facilità d'uso di Splashtop con una prova gratuita oggi:
