Quand les entreprises veulent soutenir des équipes de travail à distance et hybrides, elles ont besoin d'outils de support d'accès à distance qui permettent aux employés de travailler depuis n'importe quel appareil et aux agents TI d'assister les utilisateurs de n'importe où. Une solution sûre, fiable et efficace est vitale pour un travail à distance sécurisé. De nombreuses organisations se tournent vers Zoho Assist pour leurs besoins d'accès à distance, mais est-ce le meilleur choix pour leur entreprise ?
Si vous vous êtes déjà demandé "À quoi sert Zoho Assist, de toute façon ?" ou si vous voulez savoir si le logiciel Zoho Assist est fait pour vous, nous sommes là pour vous aider. Il est temps de jeter un œil à Zoho Assist, ses défis, et quelques alternatives Zoho viables que vous pourriez vouloir connaître.
Qu'est-ce que Zoho Assist ?
Zoho Assist est une solution de support à distance utilisée pour l'accès à distance et le dépannage TI. Elle comprend plusieurs fonctionnalités conçues pour aider les utilisateurs et les équipes TI à accéder aux appareils à distance, y compris le partage d'écran, le transfert de fichiers et les intégrations avec d'autres solutions Zoho.
Zoho Assist fonctionne sur les applications mobiles et de bureau, et peut s'exécuter sur une variété de plateformes et de systèmes d'exploitation, y compris Windows, Mac, Linux, iOS, Android, et Chrome OS.
Défis de Zoho Assist : Quels sont les principaux inconvénients ?
Zoho Assist n'est pas sans inconvénients. Les problèmes couramment cités incluent :
Les prix élevés pour les fonctionnalités premium en font une option étonnamment coûteuse pour les entreprises soucieuses de leur budget.
Options d'enregistrement limitées qui rendent la sauvegarde des sessions pour les rapports et la conformité TI un défi.
Les problèmes de latence ou de connectivité lors des sessions à distance et du partage d'écran peuvent ralentir la productivité.
Manque d'options de personnalisation, ce qui signifie que les entreprises ayant des besoins ou des flux de travail spécifiques ne peuvent pas ajuster Zoho Assist pour répondre à leurs besoins.
Difficulté à annuler lorsque les prix deviennent trop élevés ou que les utilisateurs n'ont plus besoin du service de Zoho.
Quelle est la sécurité de Zoho Assist ? Un aperçu des protocoles de sécurité et des risques
La cybersécurité reste l'un des aspects les plus importants de l'accès et du support à distance. Aider les utilisateurs et les équipes TI à accéder aux appareils à distance est excellent, mais il faut aussi s'assurer que les utilisateurs non autorisés sont tenus à l'écart.
Zoho, en tant qu'entreprise, a rencontré des problèmes de sécurité par le passé, comme en 2021, lorsque des hackers ont exploité des vulnérabilités dans leur solution pour compromettre plusieurs entreprises.
Pourquoi les fonctionnalités de sécurité de Splashtop en font un meilleur choix que Zoho Assist
Si vous voulez une solution d'accès à distance sécurisé et de support vraiment puissante et fiable, ne cherchez pas plus loin que Splashtop. Splashtop offre une technologie d'accès à distance robuste, conviviale et riche en fonctionnalités, le tout à un prix inférieur à celui de Zoho Assist.
Splashtop est conçu avec la sécurité à l'esprit et inclut une large gamme de fonctionnalités conçues pour protéger les utilisateurs, les comptes et les données. Les fonctionnalités de sécurité de Splashtop incluent :
Sécurité par mot de passe à plusieurs niveaux
Verrouillage automatique de l'écran
Temps mort de la session
Mécanismes de détection et de défense contre les intrusions
Chiffrement de bout en bout (chiffrement AES 256 bits)
Surveillance continue et suivi des activités
Et plus encore
En conséquence, Splashtop est entièrement conforme à plusieurs normes et réglementations industrielles et gouvernementales, y compris ISO/IEC 27001, SOC 2, et RGPD. Splashtop peut également soutenir les entreprises qui doivent respecter des réglementations comme PCI, FERPA, et la conformité HIPAA.
La sécurité ne devrait jamais être une réflexion après coup, et Splashtop s'efforce de garantir que chaque session à distance est sûre et protégée des regards indiscrets ou des acteurs malveillants. Donc, quand vous voulez un accès à distance sécurisé et puissant, Splashtop a ce qu'il vous faut.
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Bien que la sécurité de Splashtop soit de premier ordre, ce n'est que le début de tout ce qui en fait une excellente solution d'accès à distance et de support. Splashtop facilite l'accès des employés à leurs appareils depuis n'importe où et permet aux agents TI de soutenir les utilisateurs finaux depuis n'importe quel appareil, où qu'ils soient.
Avec Splashtop, vos équipes peuvent se connecter à leurs appareils de travail depuis n'importe quel appareil, n'importe où, de sorte que leurs projets, logiciels et outils ne soient jamais hors de portée. Cela débloque une mobilité et une facilité d'accès sans précédent, aidant les employés à distance et hybrides à travailler efficacement de n'importe où.
Splashtop offre aux entreprises une large gamme de fonctionnalités puissantes, y compris :
Accès à distance performant
Accès à distance multiplateforme, pour que vous puissiez vous connecter à n'importe quel appareil depuis n'importe quel appareil.
Transfert de fichiers par glisser-déposer.
Multi-monitor bureau à distance Chrome, pour que les utilisateurs puissent voir plusieurs moniteurs sur un seul écran.
Redémarrage à distance et wake-on-LAN.
Impression à distance, redirection de périphérique USB, stylet à distance et passage de micro.
Partage d'écran et chat.
Et bien plus encore.
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