Si vous êtes un utilisateur de ScreenConnect (ConnectWise Control) sur site, les récents changements peuvent vous avoir amené à réévaluer vos options. Entre la perte de fonctionnalités clés de personnalisation et la nouvelle exigence d'acheter et de gérer votre propre certificat numérique, de nombreux MSPs et équipes TI se demandent si ScreenConnect répond toujours à leurs besoins.
Chez Splashtop, nous comprenons l'importance d'un accès à distance sécurisé, fiable et personnalisable, surtout pour les équipes qui nécessitent un déploiement sur site. Dans ce blog, nous allons passer en revue les problèmes de la dernière mise à jour de ScreenConnect et expliquer pourquoi Splashtop On-Prem est l'alternative idéale pour les entreprises cherchant à garder le contrôle sans compromis.
Ce qui se passe avec ScreenConnect On-Prem (et pourquoi c'est important)
En réponse à un problème de sécurité signalé, ConnectWise apporte des changements majeurs à son produit ScreenConnect on-premises. Ces changements ont frustré de nombreux MSPs et équipes TI.
Voici ce qui change :
La signature des certificats n'est plus gérée par ConnectWise : À partir du 7 juillet 2025, les clients on-prem doivent acheter et gérer leur propre certificat de signature de code de confiance publique pour signer les installateurs ScreenConnect. ConnectWise ne les signera plus en votre nom.
Le branding et la personnalisation ont été supprimés : Les MSPs et TI ne peuvent plus personnaliser ou marquer l'installateur ou l'interface de support. Cela s'applique aux versions on-prem et cloud de ScreenConnect. Une future mise à jour pourrait réintroduire une certaine personnalisation, mais aucun calendrier n'a été donné.
Les installateurs non gérés peuvent être bloqués : Sans signature appropriée, les installateurs sont plus susceptibles de déclencher des logiciels de protection des points de terminaison, causant des problèmes d'installation pour les utilisateurs finaux.
Expérience utilisateur dégradée pour l'assistance à la demande : Le lancement des sessions de support sous surveillance nécessite désormais que les utilisateurs extraient et exécutent manuellement le fichier .zip .
Pourquoi c'est important :
Coûts et complexité ajoutés : Les certificats de signature de code de confiance peuvent coûter entre 400 et 600 $ par an, sans compter le temps nécessaire pour les gérer.
Perte de contrôle et de professionnalisme : Supprimer le branding affaiblit la relation MSP-client et enlève l'expérience personnalisée sur laquelle de nombreux fournisseurs de TI comptent.
Aucune clarté sur ce qui revient : ConnectWise ne s'est pas engagé à restaurer ces fonctionnalités prochainement, laissant les équipes dans l'incertitude.
Ces changements transfèrent le fardeau sur les MSPs, ajoutant des coûts, des risques et des frictions opérationnelles à un produit qui était autrefois plus personnalisable et plus facile à gérer.
Pourquoi Splashtop est l'alternative idéale à ScreenConnect On-Prem
Pour les organisations qui nécessitent un accès à distance et un support on-premises, Splashtop On-Prem offre une solution sécurisée, flexible et conviviale pour les MSPs, sans les complications introduites par les récents changements de ScreenConnect.
Voici pourquoi Splashtop On-Prem se démarque :
Aucune gestion de certificat requise : Splashtop signe ses packages d'installation pour vous. Il n'est pas nécessaire d'acheter, de configurer ou de maintenir votre propre certificat de signature de code. Cela élimine les coûts supplémentaires et simplifie le déploiement.
Support complet du branding : Contrairement au modèle mis à jour de ScreenConnect, Splashtop continue d'offrir des options de personnalisation et de branding des installateurs. Les MSPs peuvent maintenir leur apparence professionnelle avec des logos, des couleurs et des messages personnalisés qui reflètent l'identité de leur entreprise.
Construit avec une approche axée sur la sécurité : la solution sur site de Splashtop a été conçue pour prévenir le type d'abus qui a conduit à la révocation du certificat de ScreenConnect. Il n'y a pas de fonctionnalités de personnalisation exposées qui pourraient être exploitées à des fins malveillantes.
Optimisé pour le contrôle et la conformité : Splashtop On-Prem offre tous les avantages d'une solution auto-hébergée, y compris un contrôle complet sur les données, l'infrastructure et les politiques d'accès. Il prend en charge les exigences de conformité courantes pour les industries qui ne peuvent pas s'appuyer sur des plateformes hébergées dans le cloud.
Fonctionnalités avancées de service desk : Splashtop inclut la mise en file d'attente du support, le regroupement des techniciens, les demandes initiées par les utilisateurs et le routage pour simplifier les flux de travail et améliorer les temps de résolution (ScreenConnect manque de support de service desk pour le routage basé sur les files d'attente, le regroupement ou les flux de travail collaboratifs).
Assistance sous surveillance : Avec Splashtop, les utilisateurs lancent des sessions de support via un lien en un clic ou un exécutable de marque, puis fournissent un code à 9 chiffres au technicien.
Support multiplateforme : Splashtop On-Prem prend en charge Windows, macOS, Linux et les appareils mobiles, offrant aux équipes la flexibilité d'accéder et de gérer des systèmes dans des environnements diversifiés.
Avec Splashtop, les MSPs et les équipes TI peuvent continuer à offrir un accès à distance sécurisé, marqué et efficace sans être obligés d'assumer de nouveaux coûts ou de renoncer à des fonctionnalités essentielles. Cela fait de Splashtop la meilleure alternative à ScreenConnect.
Ce que disent les Fournisseurs de Services Gérés et les équipes TI à propos de Splashtop
Splashtop a gagné une solide réputation parmi les MSPs et les professionnels TI pour sa fiabilité, sa facilité d'utilisation et son support réactif. Splashtop est constamment loué pour offrir des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité ou les surprises de coûts observées avec d'autres outils.
Voici quelques points forts basés sur les retours d'utilisateurs réels :
Performance de confiance : Les utilisateurs citent fréquemment les vitesses de connexion rapides et les sessions stables de Splashtop comme des avantages clés, surtout par rapport aux plateformes de Téléassistance héritées ou surchargées.
Déploiement simple : Les équipes TI apprécient la rapidité avec laquelle Splashtop peut être configuré sur de grandes flottes d'appareils, que ce soit sur site ou dans des environnements hybrides.
Support axé sur le client : L'équipe de support de Splashtop est reconnue pour être réactive et utile, ce qui est crucial pour les MSPs gérant plusieurs environnements clients.
Tarification abordable et transparente : Contrairement aux concurrents qui introduisent de nouveaux frais ou des changements de licence en cours de contrat, Splashtop maintient une tarification cohérente sans coûts cachés.
Si vous êtes un MSP ou un administrateur TI qui valorise à la fois la fiabilité technique et le bon fonctionnement quotidien, Splashtop On-Prem offre ce dont les équipes ont besoin pour rester productives et concentrées sur leur travail.
Prêt à passer de ScreenConnect ? Essayez Splashtop dès aujourd'hui
Les récents changements de ScreenConnect ont introduit de nouveaux coûts, ajouté des obstacles techniques et supprimé des fonctionnalités sur lesquelles de nombreux Fournisseurs de Services Gérés et équipes TI comptent chaque jour. Si vous êtes frustré par la perte de l'image de marque, l'obligation de gérer votre propre certificat, ou l'incertitude quant aux fonctionnalités qui reviendront et quand, vous n'êtes pas seul.
Splashtop On-Prem est une alternative sécurisée et moderne conçue pour les organisations qui ont besoin d'un contrôle total sans compromettre l'utilisabilité ou la sécurité. Vous obtiendrez les outils dont vous avez besoin pour fournir une Téléassistance rapide et de marque.
Passez à l'étape suivante : Cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter et commencer avec Splashtop On-Prem dès aujourd'hui !
