Quando i dipendenti lavorano da casa, devono comunque essere in grado di accedere ai computer dell'ufficio. Allo stesso tempo, i team IT devono essere attenti quando concedono accesso remoto, specialmente ai dispositivi personali.
La sfida è più che semplicemente “attivare desktop remoto.” L'accesso remoto deve essere sicuro e controllato affinché i sistemi aziendali e i dati di lavoro rimangano protetti, e i team IT abbiano visibilità e controllo su chi può connettersi.
Quindi, come possono i team IT configurare software per desktop remoto sicuro per dipendenti remoti e dispositivi BYOD (portare il dispositivo)? Esaminiamo come valutare gli scenari di accesso, configurare i dispositivi e supportare il lavoro a distanza in modo sicuro.
Cosa significa l'accesso remoto al desktop in un ambiente di ufficio domestico
L'accesso remoto al desktop consente agli utenti di connettersi al proprio computer di lavoro da un dispositivo casalingo, così possono accedervi e controllarlo comodamente da casa. Questo mantiene le app, i file e altri sistemi aziendali sulla macchina da lavoro mentre consente ancora il BYOD (portare il dispositivo) e permette al dipendente di lavorare da qualsiasi luogo.
Senza accesso al desktop remoto, i dipendenti che lavorano da remoto potrebbero dover portare con sé i dispositivi di lavoro o sincronizzare i file aziendali su un dispositivo personale. Entrambe le opzioni possono creare preoccupazioni per la sicurezza e la gestione dei dati, soprattutto quando vengono utilizzati dispositivi personali per accedere a file o progetti proprietari. Con l'accesso remoto, le app e i file di lavoro possono rimanere sul computer di lavoro anziché essere copiati su un dispositivo personale, offrendo all'IT un modo più controllato di supportare il lavoro da casa.
Perché l'IT dovrebbe gestire la configurazione, non l'utente finale
Quando si imposta l'accesso al desktop remoto, chi dovrebbe gestirlo: il team IT o il proprietario del dispositivo personale?
Poiché il controllo del desktop remoto gestisce l'accesso ai dispositivi di lavoro, ai dati e ai progetti, dovrebbe essere trattato come un flusso di lavoro gestito dall'IT. Questo aiuta a garantire una configurazione coerente dei dispositivi e l'applicazione delle politiche tra gli utenti, in modo che ciascun dispositivo personale riceva i permessi e i controlli di accesso necessari.
In effetti, ci sono diversi motivi per cui l'IT dovrebbe gestire la configurazione dell'accesso remoto:
L'IT dovrebbe essere in grado di approvare l'accesso in base al ruolo dell'utente e alle esigenze aziendali.
I computer di lavoro devono essere configurati in modo sicuro prima che l'accesso remoto sia abilitato, il che rientra nelle competenze dell'IT.
I dispositivi personali potrebbero non soddisfare gli stessi standard di sicurezza dei dispositivi di proprietà aziendale, richiedendo la supervisione e la gestione IT.
L'IT ha bisogno di un modo per revocare l'accesso quando un utente cambia ruolo o lascia.
L'accesso remoto dovrebbe essere registrato e monitorato per responsabilità.
I team di supporto hanno bisogno di un processo di configurazione coerente, piuttosto che soluzioni temporanee per gli utenti.
Cosa dovrebbe confermare l'IT prima di configurare l'accesso al desktop remoto
Quando i team IT abilitano l'accesso remoto, dovrebbero assicurarsi che tutti gli strumenti e le impostazioni necessarie siano a posto. Senza di esse, l'accesso remoto può diventare incoerente, inaffidabile o, peggio di tutto, carente in cybersecurity. Assicurati di seguire ciascuno di questi passaggi prima di configurare l'accesso al desktop remoto:
Conferma la necessità di accesso dell'utente: Alcuni utenti hanno bisogno di accesso temporaneo, mentre altri devono connettersi quotidianamente. Controlla se l'utente ha bisogno di accesso giornaliero, temporaneo o fuori orario, oltre all'accesso a software specifici sui loro dispositivi.
Conferma che il computer di lavoro sia pronto: Quando i dipendenti lavorano da remoto, dovrebbero poter connettersi senza problemi al loro dispositivo remoto. Assicurati che il computer di lavoro sia acceso, aggiornato, connesso a internet e configurato per l'accesso remoto. Questo richiede spesso l'abilitazione dell'accesso remoto non supervisionato in modo che l'utente possa connettersi anche quando un altro dipendente non è presente.
Conferma che il dispositivo personale può essere utilizzato in sicurezza: La sicurezza non è negoziabile. I team IT devono assicurarsi che il dispositivo da cui l'impiegato sta lavorando sia sicuro, inclusa la prontezza per l'Autenticazione a più fattori (MFA), e che l'azienda supporti l'accesso BYOD (portare il dispositivo).
Conferma quali sistemi e file servono all'utente: Gli utenti non hanno sempre bisogno di accesso a tutto quando lavorano in remoto. Invece, concentrati sull'accesso con il minimo privilegio e lascia che gli utenti accedano agli strumenti e ai segmenti di rete di cui hanno bisogno senza dar loro un accesso esteso a tutto quanto.
Conferma il processo di offboarding: Rimuovere i dispositivi è importante quanto permettergli di connettersi. I team IT dovrebbero sapere come rimuovere l'accesso quando necessario, in modo che i dispositivi non restino connessi indefinitamente.
Scegli il Metodo Giusto di Accesso al Desktop Remoto
Quando si imposta l'accesso a desktop remoto, come si può scegliere il metodo migliore per le esigenze aziendali? Ci sono diversi modi per stabilire l'accesso remoto, quindi è importante che le organizzazioni scelgano quello che meglio si adatta ai loro dipendenti e ai processi di lavoro.
Strumenti Integrati per Desktop Remoto
Alcuni dispositivi includono strumenti di desktop remoto integrati, come Windows Remote Desktop. Questi possono funzionare in alcuni ambienti, ma spesso richiedono configurazioni e strumenti aggiuntivi che funzionano meglio in ambienti controllati dall'IT. Inoltre, gli strumenti integrati possono essere più difficili da standardizzare quando gli utenti si connettono da dispositivi personali non gestiti o da diversi sistemi operativi.
Accesso basato su VPN
Le reti private virtuali (VPN) sono comunemente utilizzate per fornire agli utenti remoti accesso alle risorse interne. Tuttavia, le VPN spesso richiedono una pianificazione dell'accesso alla rete più ampia rispetto a un flusso di lavoro per desktop remoto di un singolo utente. Se un dipendente ha bisogno di accedere a un solo computer di lavoro assegnato, l'accesso remoto gestito può fornire un approccio più mirato senza dare all'utente accesso non necessario ad altri sistemi.
Software gestito per accesso remoto
Il software per desktop remoto dedicato e gestito è tipicamente il modo più efficace per fornire l'accesso al desktop remoto. Permette ai team di gestire facilmente utenti, autorizzazioni, dispositivi e autenticazioni da una console centrale, monitorando l'attività delle sessioni per mantenere la sicurezza e la responsabilità. Con una soluzione di accesso remoto dedicata come Splashtop, i dipendenti possono accedere in modo sicuro e senza interruzioni al loro computer di lavoro da qualsiasi luogo mentre tutto rimane al sicuro su di esso.
Come Configurare l'Accesso Remoto Desktop per un Utente di Home Office
Tagliamo al sodo: come possono i team IT configurare l'accesso remoto al desktop per gli utenti domestici? Puoi configurare efficacemente un accesso remoto sicuro seguendo pochi semplici passaggi:
Installa l'agente di accesso remoto sul computer di lavoro: Per prima cosa, prepara il computer di lavoro per le connessioni remote. Con Splashtop, l'IT installa lo Splashtop Streamer sul computer di lavoro, quindi assegna all'utente l'accesso tramite la console di amministrazione.
Aggiungi o invita l'utente: Successivamente, IT deve invitare l'utente a creare un account tramite la piattaforma di accesso remoto. È importante che ogni utente abbia il proprio account, piuttosto che condividere le credenziali o creare account generici, in modo che ogni dispositivo rimanga separato e sicuro.
Assegna permessi di accesso: Gli utenti dovrebbero avere accesso al computer di lavoro o al gruppo di computer di cui hanno bisogno, ma non dovrebbero avere accesso ampio a tutti i dispositivi. Pertanto, impostare permessi di accesso specifici è essenziale.
Richiedere un'autenticazione forte: Mantenere la sicurezza dell'account è un obbligo. È importante utilizzare un software per accesso remoto con Autenticazione Multi-Fattore per garantire che solo utenti verificati possano accedere ai computer di lavoro.
Configura le impostazioni della sessione: Assicurati che gli utenti possano accedere agli strumenti di cui hanno bisogno, come il trasferimento di file, la stampa da remoto, la registrazione delle sessioni e altro ancora.
Testare la connessione dal dispositivo personale: Gli utenti dovrebbero testare la connessione per confermare che possono connettersi da casa, utilizzare le applicazioni di cui hanno bisogno e disconnettersi correttamente.
Documenta l'installazione: Mantenere i documenti è importante. IT dovrebbe registrare chi ha accesso remoto, a quali computer possono connettersi e come può essere rivisto l'accesso.
Le migliori pratiche di sicurezza per l'accesso remoto ai dispositivi personali
Quando gli utenti accedono ai computer di lavoro dai dispositivi personali, l'IT dovrebbe applicare controlli di sicurezza chiari. L'obiettivo è fornire ai dipendenti un accesso affidabile al computer di lavoro riducendo l'esposizione non necessaria da dispositivi non gestiti o di proprietà personale.
Le procedure ottimali includono:
Richiedere l'autenticazione multifattore per gli account di accesso remoto per garantire che solo gli utenti autenticati possano accedere al dispositivo remoto.
Evita di esporre i computer di lavoro direttamente a internet per ridurre il rischio di cyberattacco.
Non condividere le credenziali di accesso remoto per mantenere la sicurezza e la responsabilità dell'account.
Concedi agli utenti l'accesso solo ai computer di cui hanno bisogno per ridurre il rischio di accesso non autorizzato.
Mantieni il computer di lavoro aggiornato e protetto per supportare la sicurezza, la preparazione agli audit e i requisiti delle policy interne.
Usa la registrazione delle sessioni, quando disponibile, per identificare attività sospette e rimanere pronto per gli audit.
Rivedi regolarmente le autorizzazioni di accesso remoto per garantire che gli utenti abbiano solo l'accesso di cui hanno bisogno.
Revoca immediatamente l'accesso quando non è più necessario.
Evita di archiviare file aziendali su dispositivi personali (a meno che non sia esplicitamente approvato) per ridurre il rischio di furto o perdita.
Errori comuni da evitare nella configurazione del desktop remoto
Tuttavia, quando configuri l'accesso al desktop remoto, fai attenzione agli errori comuni. Questi possono essere facilmente trascurati, ma hanno conseguenze importanti per la sicurezza informatica e l'efficienza, quindi i team IT dovrebbero esserne consapevoli.
Errori comuni includono:
Abilitare l'accesso senza un processo di approvazione, il che può comportare un accesso non gestito e non monitorato.
Affidarsi a credenziali condivise, che riduce la responsabilità e aumenta il rischio di accesso non autorizzato.
Fornire un accesso di rete ampio quando l'utente ha bisogno solo di un computer.
Dimenticare di rimuovere l'accesso dopo che un'esigenza temporanea termina, lasciando quindi il dispositivo o la rete esposti e accessibili.
Permettere agli utenti di configurare i propri strumenti di accesso remoto, piuttosto che affidarsi a una soluzione di accesso remoto approvata e correttamente configurata.
Ignorare requisiti di prestazioni come l'uso di più monitor, l'audio o la qualità grafica, può creare un'esperienza di lavoro remoto peggiore.
Trattare i dispositivi personali non protetti allo stesso modo dei dispositivi aziendali gestiti.
Come Splashtop aiuta i team IT a gestire l'accesso al desktop remoto
Il lavoro remoto sicuro richiede una soluzione robusta per desktop remoto che permetta ai dipendenti di lavorare in modo efficiente da qualsiasi luogo. Ed è qui che entra in gioco Splashtop.
Splashtop è una soluzione di accesso remoto che permette ai dipendenti di accedere ai loro computer di lavoro da qualsiasi dispositivo, ovunque, con una suite di funzionalità di sicurezza avanzate per mantenere sicuri account e dati. Questo consente un lavoro a distanza efficiente mantenendo i dati e i file al sicuro sul computer di lavoro, indipendentemente da dove si trovano i dipendenti.
Splashtop offre:
1. Accesso sicuro ai computer di lavoro da qualsiasi luogo
Con Splashtop, gli utenti possono accedere in remoto ai computer di lavoro assegnati da dispositivi personali o di proprietà dell'azienda. Le app di lavoro, i file, i progetti e i dati rimangono sul computer di lavoro, il che aiuta a ridurre la necessità di memorizzare dati aziendali localmente su un dispositivo personale.
2. Gestione centralizzata di utenti e permessi
Splashtop consente ai team IT di gestire utenti, assegnare l'accesso, regolare le autorizzazioni e concedere o revocare l'accesso da un'unica console. Questo controllo centralizzato aiuta l'IT a ridurre l'accesso non necessario, mantenere i permessi allineati ai ruoli degli utenti e rimuovere l'accesso quando non è più necessario.
3. Sessioni Remote ad Alte Prestazioni per il Lavoro Quotidiano
Splashtop è progettato per una connettività remota veloce e senza interruzioni per le esigenze comuni di lavoro. È dotato di funzionalità progettate per rendere il lavoro da remoto facile come lavorare in ufficio, incluse le operazioni su più monitor, la stampa a distanza e il trasferimento di file. Tutto questo si traduce in sessioni remote fluide e ad alte prestazioni.
4. Supporto per team remoti e ibridi
Splashtop è progettato per supportare team distribuiti, sia che lavorino in diversi uffici, in remoto o in un ambiente di lavoro ibrido. Non c'è bisogno di affidarsi a strumenti ad hoc o di far configurare ai dipendenti i propri strumenti di accesso remoto, poiché Splashtop include una suite completa che consente ai dipendenti di lavorare da ovunque.
Quando utilizzare Splashtop accesso remoto vs. Splashtop Enterprise
Splashtop offre diverse opzioni per le aziende che necessitano di un accesso remoto sicuro, supporto remoto e gestione degli endpoint. La soluzione giusta dipende dal fatto che la tua organizzazione abbia bisogno di un semplice accesso ai computer di lavoro assegnati, flussi di lavoro di supporto IT più ampi, controlli centralizzati a livello aziendale o capacità di gestione degli endpoint come patching, visibilità dell'inventario e automazione.
Tenendo presente questo, considera questi consigli quando valuti le offerte di Splashtop:
Quando i dipendenti necessitano di un accesso sicuro ai loro computer di lavoro assegnati, Splashtop Remote Access funziona perfettamente.
Vorrai utilizzare Splashtop Enterprise quando la tua organizzazione ha bisogno di sicurezza avanzata, gestibilità, flussi di lavoro di supporto e un controllo IT più ampio.
Se l'IT necessita anche di capacità di gestione degli endpoint come patching, visibilità dell'inventario e automazione, puoi fare un passo in più con Splashtop AEM (Gestione Autonoma degli Endpoint).
Lista di controllo per l'installazione dell'accesso Desktop Remoto per i team IT
Se sei pronto a fare il salto verso l'accesso a desktop remoto, dovrai essere preparato per implementarlo correttamente per tutti i tuoi dipendenti che ne hanno bisogno. Fortunatamente, con un po' di pianificazione, è facile organizzare i dipendenti per lavorare ovunque. Basta seguire questa pratica lista di controllo, e sarai a posto:
Identifica gli utenti che hanno bisogno di accesso remoto e per cosa dovranno usarlo.
Controlla il computer di lavoro per confermare che sia pronto per l'accesso remoto.
Scegli un metodo di accesso remoto gestito, come Splashtop.
Installa l'agente di accesso remoto sul computer di lavoro.
Invita l'utente a creare un account e connettersi tramite la console amministrativa.
Assegna l'accesso solo ai computer approvati.
Configura l'autenticazione multifattore per mantenere gli account sicuri.
Testa la sessione dal dispositivo personale.
Proprietà di accesso ai documenti e tempistica di revisione.
Rimuovi l'accesso quando non è più necessario.
Inizia con Splashtop
Configurare l'accesso al desktop remoto per i dipendenti che lavorano da casa non è una questione di una semplice modifica tecnica veloce. È un flusso di lavoro IT progettato per stabilire una connettività remota sicura ed efficace, offrendo agli utenti un modo affidabile per accedere ai loro computer di lavoro mentre l'IT mantiene il controllo sulle autorizzazioni, la visibilità e altro ancora.
Se vuoi supportare una forza lavoro remota, ibrida o distribuita, hai bisogno di una soluzione di accesso remoto robusta e affidabile. Con Splashtop, avrai gli strumenti e le funzionalità di cui hai bisogno per accedere facilmente ai dispositivi di lavoro mentre sei in movimento, con la sicurezza e l'affidabilità richieste dalle aziende di tutte le dimensioni.
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