IT 團隊知道部署更新的重要性，但他們也需要驗證每個更新在其端點上的狀態。他們需要能看到修補程式狀態的可見性，以便查看哪些更新正在等待、已批准、已失敗、已安裝或被故意排除。
在當今的遠端設備、分散式團隊和多作業系統間的第三方應用程式環境中，追蹤和管理補丁比以往更加具挑戰性。然而，IT 團隊也需要能夠快速驗證修補程式。如果沒有可靠的修補狀態可見性，這幾乎是不可能的。
考慮到這一點，讓我們來探討什麼是補丁狀態、每個狀態的含義、如何跟蹤各端點上的更新，以及Splashtop AEM如何幫助簡化補丁的可見性。
什麼是補丁狀態？
修補狀態是軟體或作業系統更新的當前狀態。這可以涵蓋單個裝置、裝置群組或整個端點群組，具體取決於您需要修補的內容。
了解修補狀態有助於識別修補程式是否已安裝或失敗，裝置是否缺少任何修補，或者是否需要重新啟動以完成安裝。狀態也可以顯示裝置是否最近沒有檢查，並可能需要這樣做以提供準確的資料。
請記住，修補狀態與修補管理和符合性是分開的。當修補狀態顯示更新狀態時，修補管理 是用來部署和驗證修補程式的過程，而修補合規性則是衡量裝置是否符合您公司安全要求的方法。
為什麼修補狀態對 IT 團隊很重要
了解您的補丁狀態有助於確保所有端點都已適當修補並受到保護。狀態可以提供比僅僅部署更新更多的可視化，並幫助確定端點是否已得到妥善保護。
這提供了幾個好處，包括：
IT 團隊可以及早識別遺漏的更新，這樣就不會在安全合規性上落後。
IT 可以識別需要後續處理的失敗安裝並加以解決。
狀態可見性有助於優先處理與高風險漏洞相關的更新。
減少依賴人工裝置檢查。
支援審計準備，提供清晰的補丁記錄。
遠端和混合型團隊可以在非網路端點上保持更好的可見性。
IT 團隊可以更準確地查看端點健康狀況。
常見修補程式狀態及其意義
考慮到這一點，讓我們來探討不同類型的修補程式狀態及其含義。了解「已核准」和「已安裝」修補程式之間的差異可以對網路安全產生重大影響，因此了解每個狀態至關重要：
待處理
有一個待處理的修補程式可用，但仍在等待採取行動。通常需要審查待定補丁，以便 IT 能夠決定是否批准、拒絕、忽略或透過適當的補丁政策處理。此狀態有助於團隊辨識已偵測到但尚未在修補過程中向前推進的更新。
已批准
已批准的修補程式已被接受安裝，但可能尚未安裝。通常，這意味著他們在等待排程更新時間、端點可用性或政策基礎條件的滿足。此狀態有助於團隊識別哪些更新已排隊等待執行，而哪些仍需批准。
失敗
如果補丁安裝不正確，它將被標記為“失敗”。失敗的補丁通常需要 IT 團隊的後續關注，他們需要檢查失敗原因、解決問題，並重新嘗試安裝。追踪失敗的補丁至關重要，因為如果補丁失敗而沒有人知曉，可能會讓一個重大的安全漏洞暴露在攻擊下。
已安裝
一旦修補程式成功應用，狀態將顯示為“已安裝”。這確認 IT 團隊補丁更新已完成並正常運作，因此他們可以放心，知道系統已經是最新狀態。這對報告和審計也很有幫助，因為 IT 團隊可以指出已安裝的修補程式來證明安全合規性。
被拒或被忽略
有時，IT 團隊會刻意選擇不安裝更新。這可能是因為該更新未被環境批准、未適用於特定裝置，或故意排除在當前的更新流程之外。在這些情況下，補丁可能會被標記為“已拒絕”或“已忽略”，這表示更新是故意排除的，而不是被忽視。
如何檢測修補狀態
修補狀態通常通過掃描裝置、檢查詳細目錄及偵測更新來決定。這需要端點裝置進行報到，然後就可以對它們進行掃描和詳細目錄登錄。
修補狀態檢測通常遵循這樣的過程：
詳細目錄的端點： 首先，補丁工具會識別裝置的作業系統、應用程式、版本和詳細資料。
將已安裝版本與可用更新進行比較： 一旦設備已被適當記錄，補丁工具將檢查是否有任何新的更新或安全補丁可用，或者設備是否已經處於最新的更新狀態。
掃描缺少或應用的修補程式： 如果有任何缺失的更新，修補系統將決定每個端點上需要哪些更新。
部署或安排修補程式： 在識別出所需的更新後，可以立即安裝、安排在維護時段或根據公司政策分配優先順序。
驗證安裝結果：當補丁安裝完成後，系統會檢查安裝是否成功、失敗、需要重新啟動或需要進一步行動。
更新儀錶板和報告：最後，補丁狀態資料在儀錶板、裝置記錄和合規報告中更新，顯示當前的補丁狀態。
修補狀態顯示問題時該怎麼辦
補丁狀態對於驗證補丁是否正確安裝以及識別任何未安裝的補丁都至關重要。當補丁遇到問題時，您會希望儘快解決它。幸運的是，您可以採取簡單的步驟來管理補丁可能遇到的常見問題：
1.當修補程式遺失時
如果有補丁缺失，IT 團隊應該檢查一些因素。可能是該端點離線，或者補丁不適用，這種情況很容易解決。這也可能是原則設定的問題，導致修補程式無法部署。如果更新程式是重要的，IT 團隊應立即處理該問題；如果只是對安全性沒有影響的小更新，則可以優先考慮其他事項。
2. 當修補失敗
有時候，補丁無法正確安裝。當這種情況發生時，IT 團隊應該識別失敗的原因並進行一些檢查，包括審查端點的健康狀態、確認是否有足夠的磁碟空間進行更新，以及驗證是否符合所有的先決條件。一旦問題解決，補丁可以再度部署。
3. 當修補程式等待過久時
如果安裝補丁的時間過長，可能是因為離線服務、維護窗口延遲或設備註冊問題，這些都是 IT 團隊可以解決的。然而，使用者也可能會一直延後更新補丁，在這種情況下，需要有一名代理人聯繫使用者，提醒他們必須及時安裝補丁。
4. 何時需要重新啟動
通常需要重新開機來完成修補程式的安裝。然而，許多裝置長時間開啟，讓更新補丁處於不定狀態，並讓終端點暴露在風險中。IT 團隊應確保已制定政策，以便在補丁後重新啟動裝置，並根據需要設置提醒或排定重新啟動時間。
5. 當狀態未知時
未知狀態可能是可見性問題。如果 IT 團隊無法看到補丁的狀態，他們應該驗證代理的健康狀況、網路連接性，以及裝置是否仍然活躍，以獲得所需的可見性和更新的詳細目錄資料。
如何追踪所有端點的補丁狀態
當您需要支援多個分散的端點時，特別是在遠端和自帶設備（BYOD）環境中，跟蹤設備上的補丁狀態可能會很具挑戰性。當您考量到需要管理的多種作業系統和應用程式類型時，這變得更加困難。
幸運的是，我們可以追蹤在多樣且分散的端點環境中的更新狀態。只需一個良好的補丁狀態工作流程，其中應包括：
一個集中式儀錶板，提供對端點補丁狀態的即時可見性。
即時或頻繁的狀態更新以保持資訊的即時性。
對操作系統和第三方應用程式修補的可見度，以確保您涵蓋所有基礎需求。
能夠依裝置、修補程式嚴重性、作業系統、使用者群組或位置進行篩選。
清除說明修補失敗原因的詳細資料。
重啟追蹤，確保每個端點正確重新啟動以完成修補程式安裝。
自動重試或補救選項，降低修補失敗時的人工工作。
自動化報告用於審計和內部審查。
與更廣泛的端點管理工作流程整合。
管理修補狀態的最佳實踐
考量到不同的修補狀態及其所包含的內容，IT 團隊如何確保所有更新均獲得正確核准、部署和應用？以下是 IT 團隊在管理補丁和在分散環境中部署時可以遵循的一些最佳實踐：
定義補丁狀態對於您的團隊意味著什麼： 雖然現在補丁狀態的定義應該已經很清楚，但IT團隊如何應對可能會有所不同。確保有一個標準化流程來處理遺失的、失敗的、待定的和未知的修補程序，以便每個問題都能得到妥善處理。
按風險和業務影響優先考慮補丁： 並非所有的補丁都同樣重要。首先專注於最嚴重的漏洞、以及已被積極利用的漏洞、暴露的系統和影響高價值設備的漏洞。之後，您可以把注意力轉向低優先級的補丁。
追蹤第三方應用程式更新，而不僅僅是作業系統修補： 第三方修補程式也應完全修補，否則可能成為攻擊途徑。許多端點風險來自於瀏覽器、協作工具和PDF閱讀器等常見應用程式的過時版本，因此任何良好的修補策略都應包括這些以及作業系統。
使用自動化來減少人工跟進：補丁自動化軟體是減少人工工作和人為錯誤的強大工具，同時確保補丁依據公司政策妥善管理。藉由此功能，您可以自動化修補程式部署、警報、重新啟動，甚至在修補程式失敗時進行重試或修復，而不需要佔用 IT 人員的時間。
調查重複故障： 如果您遇到重複的故障，它可能表示端點配置問題、存儲空間不足或與公司政策的衝突。調查這些失敗很重要，以識別和解決問題，使修補程式可以正確部署。
保持修補報告最新： 修補記錄對於驗證是否已更新以及展示 IT 合規性非常重要。然而，它們必須反映您端點環境的現狀。保持記錄最新是必要的，但在適當的自動化輔助下也很簡單。
將修補狀態連接到合規性報告： 您的修補狀態數據可以支持可重複的報告和維持審計準備。將狀態連接到合規性報告，使生成實時數據的報告變得簡單。
Splashtop AEM 如何幫助 IT 團隊追蹤修補程式狀態
顯而易見的是，一個健全的修補管理解決方案可協助IT團隊追蹤和管理其修補狀態，以確保所有終端保持更新。如果您正在尋找這樣的解決方案，Splashtop AEM（自主終端管理）是您的最佳選擇。
Splashtop AEM 幫助 IT 團隊從單一控制台監控其環境中的修補狀態，包括作業系統和第三方應用程式的修補。這提供了對每個修補程式的清晰可見性，從等待安裝到已安裝，並有助於解決可能出現的任何失敗問題。
1. 集中修補狀態可見性
Splashtop AEM 讓您可以輕鬆檢視多個端點的修補狀態，而不必逐一檢查裝置。所有的補丁都可以從單一控制台看到，讓IT團隊能迅速查看哪些更新需要注意、失敗或者已成功安裝。
2. 更快速地跟進更新失敗
當 IT 團隊可以基於資料採取行動時，修補狀態是最有用的。使用 Splashtop AEM，IT 代理可以識別失敗的更新，調查問題，修復任何問題，並重新嘗試安裝。這提升了補丁管理的效率，同時幫助確保更成功的部署。
3. 更好地控制修補決策
Splashtop AEM 提供 IT 團隊管理其修補程序的控制權。它讓代理能夠批准更新，追蹤安裝，甚至在需要時排除更新。當結合 Splashtop AEM 提供的全面可見性時，即使在大型、分散的環境中，自動化和管理修補程式也變得非常容易。
4. 補丁可見性與端點管理
當補丁狀態與端點健康和管理數據一起使用時，效果最好。Splashtop AEM 提供廣泛的端點管理，將修補程序的可見性與更廣泛的管理工作流程相結合，為 IT 團隊提供強大的控制和端點可見性。這有助於各種規模的團隊支援和管理裝置，優先處理後續事項並保持所有內容的更新。
修補狀態為 IT 團隊提供行動的可見性
當 IT 團隊能夠看到並了解他們的修補狀態時，他們可以更有效地確保每一個補丁都獲得批准、問題得到識別，並且更新被正確地部署。如果沒有準確的狀態，很容易錯過失敗的安裝、待重啟和未完成的更新，這可能會使裝置暴露於攻擊風險之下。
透過像 Splashtop AEM 這樣強大的端點管理解決方案，IT 團隊可以簡化補丁跟蹤，並清楚了解每個端點，包括補丁狀態。這讓追蹤修補程式變得簡單，確保每個修補程式能及時部署，保持端點最新且安全。
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