エンドポイント管理のコストは、過小評価しがちです。ソフトウェアのサブスクリプションは最も目に見えやすい費用かもしれませんが、デバイスを最新の状態に保ち、安全性を確保し、可視化し、運用可能な状態に維持するために組織が負担する費用全体の一部にすぎません。
総額には、専用ツール、IT作業工数、継続的なメンテナンス、レポート作成、トラブルシューティング、さらに複数のシステムを調整するために必要な管理業務も含まれる場合があります。
250人のITおよびマネージドサービスプロバイダーの専門家を対象にした調査では、組織の72%が中途半端な状態にあることが分かりました。エンドポイント管理ツールは導入されていたものの、ワークフローの分断や自動化の一貫性の欠如により、得られる運用上の効果は限定されていました。
このガイドでは、エンドポイント管理ソフトウェアの価格の仕組み、総保有コストに影響する費用、現在のコストの計算方法、そしてITチームが不要な支出や手作業を削減できるポイントについて説明します。
また、Splashtop AEMが一般的なエンドポイント管理ワークフローをどのように一元化し、自動化できるかも検証します。Splashtop AEM ROI Calculatorは、エンドポイント数、IT人件費、現在利用中のツールへの支出をもとに、Splashtop AEMによる潜在的なコスト削減額を試算します。
エンドポイント管理のコストはどれくらいですか？
エンドポイント管理に一律の価格はありません。組織が支払う金額は、エンドポイント数やユーザー数、プラットフォームに含まれる機能、必要なサービスとサポートの要件、そしてコアソリューションの不足を補うために必要な追加製品などの要因によって異なります。
ソフトウェアの価格と、エンドポイント管理にかかる総コストを分けて考えると分かりやすくなります。ソフトウェアの価格とは、ベンダーに支払う金額のことです。総コストには、環境の管理に必要なソフトウェア、補助ツール、IT作業工数、管理間接費が含まれます。
エンドポイント単位の料金
エンドポイント単位の料金体系では、組織は管理対象デバイスの台数に応じて料金を支払います。このモデルは、デバイス数が管理業務の範囲をよく反映している場合、比較的わかりやすいものです。
エンドポイントごとの料金は、数量、契約期間、機能ティア、または対象となるデバイスの種類によって異なる場合があります。組織は、必要な機能がすべて含まれているのか、それとも別売りなのかも確認する必要があります。
ユーザーごとの価格設定
一部のプラットフォームでは、ユーザー数に応じて料金が設定されます。このモデルでは、従業員が常に一定数のデバイスを使用する場合、ライセンス管理を簡素化できますが、各従業員がデスクトップ、ノートPC、仮想マシン、またはその他の管理対象エンドポイントをまたいで作業する場合は、費用対効果が変わることがあります。
ユーザーごとの料金体系を評価するには、ユーザー数だけでなく、実際にプラットフォームで管理が必要になるデバイス数を理解する必要があります。
バンドル型およびプラットフォームベースの価格設定
エンドポイント管理機能は、より大きな生産性向上、セキュリティ、またはIT管理プラットフォームに含まれている場合があります。バンドルにより、含まれる機能やそれが運用要件をどの程度満たすかに応じて、組織が購入する個別サブスクリプションの数を減らせる場合があります。
含まれている機能であっても、チームがサードパーティパッチ適用、リアルタイムの可視化、リモートサポート、自動化、レポート作成、修復対応のために別の製品を必要とする場合、追加コストが発生する可能性があります。実際のコストは、ツールセット全体と、それを運用するために必要な作業によって決まります。
エンドポイント管理の総コストは何で構成されるのでしょうか？
実用的なコスト評価では、エンドポイント管理プラットフォーム、追加ツール、ITの人件費、そして作業を調整するために必要な間接コストを考慮する必要があります。これらのカテゴリをまとめて見ることで、ライセンス料だけを見るよりも、より現実的な基準を把握できます。
エンドポイント管理ソフトウェアとライセンス
まずは中核となるサブスクリプションから考えましょう。ベンダーや料金モデルによっては、コストはデバイス数、ユーザー数、技術者数、またはより広範なプラットフォームライセンスに基づいて決まる場合があります。
次に、自社環境に必要な上位機能プラン、有料アドオン、サービスパッケージ、導入コスト、サポート料金も考慮します。更新時の条件やボリュームしきい値も確認しましょう。組織の成長に伴って、これらが年間総コストに影響する可能性があるためです。
追加のエンドポイントツール
エンドポイント管理スタックは、多くの場合段階的に拡張されます。ITチームは、現在のプラットフォームでは要件に効率的に対応できない場合や、特化したワークフローにより深い機能が必要な場合に、製品を追加します。
一般的な追加項目には、次のようなものがあります。
OSおよびサードパーティアプリケーションのパッチ適用
リモートアクセスとリモートサポート
ソフトウェアの設定
スクリプト作成と自動化
監視とアラート
ハードウェアおよびソフトウェアのインベントリ
脆弱性の可視性
ITの人件費
人件費は、エンドポイント管理の請求書ではなく、より広いIT予算に含まれているため、見落とされがちです。しかし、継続的に発生する作業は総コストの大きな部分を占める可能性があります。
その作業には、エンドポイントのステータス確認、不足している更新プログラムの特定、パッチの設定、インストールの成功確認、失敗時のフォローアップ、問題の調査、メンテナンスの実行、問題の修復、レポート作成などが含まれる場合があります。
テクノロジーだけでは、この作業をなくすことはできません。ワークフローの分断や自動化の不一致により、エンドポイント管理ツールを導入した後でも、ITチームが手作業を行わなければならないことがあります。
管理間接費とツールの切り替え
追加される各システムには、それぞれ独自のポリシー、アクセス許可、統合、レポート、トレーニング要件、メンテナンススケジュールが伴う場合があります。管理者は、製品間で一貫しない情報を突き合わせたり、1つのワークフローを完了するために複数のコンソールを行き来したりする必要が生じることもあります。
この間接的な負担は発注書では見えにくいものの、時間を消費し、各エンドポイントの管理に必要な工数を増やします。こうしたコストカテゴリを把握することで、自動化やツール統合による潜在的なコスト削減を評価するために必要な情報も得られます。
現在のエンドポイント管理コストを計算する方法
実用的な年間ベースラインを設定するには、次のプロセスを使用してください。
年間のエンドポイント管理ソフトウェア支出を計算： コアとなるエンドポイント管理プラットフォームの年間コストと、同じワークフローを支える有料製品の費用を合計します。対象範囲は、関連のないITインフラを含めるのではなく、エンドポイント運用に絞ってください。
エンドポイント管理に費やしているIT労務を見積もる: パッチ適用、監視、ソフトウェアメンテナンス、レポート作成、トラブルシューティング、修復対応、ポリシー管理などの定常的な作業を洗い出します。毎月それらに費やしている時間を見積もり、その数値を年間合計に換算し、適切な時間当たりの人件費の想定値を掛け合わせます。
重複しているツールのコストを特定する: パッチ適用、リモートサポート、インベントリ、スクリプト作成、監視、ソフトウェア設定、または同様の機能を複数のプラットフォームが提供している箇所を確認します。本当に重複しているものだけを数えます。固有の要件を引き続き満たしている特化型製品は、計算に含めたままにする必要があります。
年間合計を計算： 関連するソフトウェア、補助ツール、人件費を合算して、ベースラインを作成します。その後、年間合計を管理対象エンドポイント数で割ることで、エンドポイント1台あたりの年間管理コストを見積もることができます。
機会をもっと早く見積もりたいですか？
Splashtop AEM ROI Calculatorを使用して、エンドポイント数、IT人件費、現在の年間ツール支出などの入力項目に基づき、お使いの環境における潜在的な財務効果を見積もることができます。この計算ツールでは、年間コスト削減額、削減できるIT工数、エンドポイントあたりの削減額、投資回収期間、初年度ROIを見積もることができます。
環境の拡大に伴ってエンドポイント管理コストが増加する理由
成長が影響するのはライセンス数だけではありません。環境が拡大するにつれて、ITチームは次のような管理が必要になる場合があります。
更新、監視、メンテナンスが必要なエンドポイントが増える
より多くのオペレーティングシステムとアプリケーションのバージョン
パッチ適用と修復対応の件数増加
フォローアップが必要な、失敗したタスクや例外の増加
より多くのデバイスグループ、設定、ポリシー
レポート作成と確認の要件が増える
個別のツールやデータソース間での連携の増加
標準化されたワークフローがないと、管理にかかる工数はすぐに増えてしまう可能性があります。効果的な自動化により、一貫したポリシーを適用し、デバイスグループ全体で繰り返し発生する作業に対応することで、エンドポイント数の増加と同じペースで人件費が増えるのを防げます。
これにより、既存のITチームは、個々のエンドポイントで同じメンテナンス手順を繰り返す代わりに、例外対応、複雑な問題、より価値の高い取り組みにより多くの時間を使えるようになります。
ITチームはどのようにしてエンドポイント管理コストを削減できますか？
エンドポイント管理コストを削減するには、ソフトウェアへの支出と、環境を管理するために必要な作業の両方を見直す必要があります。ITチームは、次のような機会を探す必要があります。
反復作業を自動化: パッチ適用、監視、保守、スクリプト実行、定常的な修復対応にかかる手作業を削減します。
重複するツールを統合： 重複する機能を削減し、別々のコンソール、ポリシー、統合、レポートを維持するオーバーヘッドを減らします。
ポリシーとワークフローを標準化： エンドポイントを個別に管理するのではなく、一貫したデバイスグループ、パッチポリシー、スケジュール、修復プロセスを使用します。
エンドポイントの可視性を高める: 対応が必要なデバイスを優先順位付けし、不要な調査を避けるために必要な情報を管理者に提供します。
適切なアプローチは、組織で既に使っているツールや要件によって異なります。変更を行う場合は、必要な機能を維持しながら、重複した支出と継続的な管理業務を削減できるようにする必要があります。
Splashtop AEM がエンドポイント管理のオーバーヘッド削減にどのように役立つか
Splashtop AEM は、一般的なエンドポイント管理アクティビティを、Splashtopのリモートアクセスとリモートサポートで使用する同じ環境に統合します。ITチームは、一元化された可視性、ポリシーベースの管理、自動化を活用して、管理対象エンドポイント全体で繰り返し発生する作業を削減できます。
1. オペレーティングシステムとサードパーティ製ソフトウェアのパッチ適用を自動化する
Splashtop AEM は、Windows および macOS のエンドポイント全体で、オペレーティングシステムとサードパーティアプリケーションのパッチ適用を自動化してサポートします。管理者は、各デバイスを個別に処理することなく、ポリシーとスケジュールを定義し、更新を設定し、パッチステータスを監視できます。
これにより、不足している更新の特定、設定の開始、パッチが正常にインストールされたかどうかの確認にかかる時間を減らせます。
2. エンドポイントポリシーと定期タスクを管理
エンドポイントポリシー、スクリプトとタスク、プロアクティブアラート、自動修復により、ITチームはデバイスグループ全体にわたって再現可能なプロセスを適用できます。定型業務はバックグラウンドで実行できるため、管理者は直接対応が必要なエンドポイントに集中できます。
たとえば、チームはメンテナンスをスケジュールし、複数のデバイスに対してスクリプトを実行し、定義した条件を監視し、エンドポイントが指定した条件を満たしたときにアクションをトリガーできます。
3. エンドポイントの可視性を向上
ハードウェアおよびソフトウェアのインベントリ、パッチのステータス、ダッシュボードのインサイト、AIを活用したCVEインサイトを一元化することで、ITチームは管理対象エンドポイントの状態を把握し、どこで対応が必要かを判断できます。
可視性が高まることで、パッチ適用、トラブルシューティング、レポート作成の前に、別々のソースから情報を収集するために必要な手作業を減らせます。
4. エンドポイント管理とリモートサポートのワークフローを接続
リモートサポートにSplashtopを利用している組織は、より広範なSplashtop環境内でエンドポイントを管理し、トラブルシューティングできます。問題に実際の介入が必要な場合、技術者は分断されたワークフローに頼ることなく、エンドポイント情報からリモートサポートへ移行できます。
適切なツールセットは、依然として組織の要件によって決まります。Splashtop AEMは、一般的なエンドポイント管理ワークフローをいくつか集約できるほか、より広範なデバイス管理、セキュリティ、または専門的な機能が引き続き必要な場合には、他のプラットフォームを補完できます。
エンドポイント管理コストの削減が組織にどのような効果をもたらすかをご確認ください
潜在的な削減額は、現在の状況によって異なります。エンドポイント数、IT人件費、現在のソフトウェア支出、そして現実的に自動化または集約できる作業量のすべてが、投資対効果に影響します。
Splashtop AEM ROI Calculator を使うと、これらの変数を自社環境に当てはめて、年間の潜在的なコスト削減額、削減できるIT作業時間、エンドポイントあたりの削減額、投資回収期間、初年度のROIを見積もることができます。
結果はあくまで推定値であり、実際の削減額は使用しているツール、コスト、ワークフローによって異なります。それでも、エンドポイント管理において、より自動化され一元化されたアプローチがもたらす財務的な影響を評価するための有用な出発点になります。
