Wanneer organisaties opties voor remote en hybride werken invoeren, krijgen IT-teams plotseling te maken met een nieuwe uitdaging. Afhankelijk van de bedrijfsgrootte kunnen ze merken dat ze honderden, of zelfs duizenden, remote endpoints moeten beheren verspreid over medewerkers, technici, locaties en bedrijfsonderdelen.
Externe connectiviteit mogelijk maken is slechts een deel van de uitdaging. IT-teams hebben ook krachtige beheermogelijkheden nodig om te bepalen wie toegang heeft tot welke systemen, gebruikers en apparaten te beheren, toegangsbeleid af te dwingen en externe activiteit te overzien.
Gelukkig kunnen IT-teams met gecentraliseerd beheer op grote schaal remote access inschakelen zonder versnipperd beheer te creëren. Laten we daarom bekijken wat gecentraliseerd beheer van remote access inhoudt, welke mogelijkheden het belangrijkst zijn en hoe Splashtop IT-teams van elke omvang kan helpen om remote werkomgevingen te ondersteunen.
Wat is gecentraliseerd beheer van remote access?
Gecentraliseerd beheer van remote access is de mogelijkheid om remote access binnen een organisatie te beheren en te controleren, allemaal vanuit één uniforme console. Hierdoor kunnen IT-beheerders en agents apparaten op afstand en gebruikers eenvoudig beheren, in plaats van gebruikers, machtigingen, apparaten en beleidsregels afzonderlijk te configureren.
Met gecentraliseerd beheer krijgen IT-teams controle over verschillende onderdelen van remote access, waaronder goedgekeurde gebruikers en apparaten, organisatiestructuren, toegangsrechten, beveiligingsinstellingen en het bijhouden van remote sessies en activiteiten.
Dit wordt steeds belangrijker naarmate een organisatie groeit, want hoe meer werknemers en endpoints een bedrijf heeft, hoe moeilijker het wordt om ze allemaal goed te beheren. Wanneer IT-teams toegang op afstand moeten beheren in grote, gedistribueerde omgevingen, wordt gecentraliseerd beheer essentieel.
Waarom grote IT-teams gecentraliseerd beheer van externe toegang nodig hebben
Laten we eerst de vraag stellen: wat maakt gecentraliseerd beheer van remote access noodzakelijk? Naarmate bedrijven groeien, neemt ook de complexiteit toe, en IT-teams hebben extra tools nodig om remote en hybride medewerkers te ondersteunen. Met gecentraliseerd beheer van remote access kunnen ze eenvoudiger en efficiënter bepalen wie op afstand toegang heeft tot wat. Dit biedt verschillende voordelen, waaronder:
1. Beheer toegang consistent in een grote omgeving
Met gecentraliseerd beheer kunnen IT-teams regels op al hun endpoints vaststellen en consequent handhaven, in plaats van ze handmatig computer voor computer te configureren. Dit bespaart enorm veel tijd, vooral voor bedrijven met meerdere afdelingen, kantoorlocaties en medewerkers op afstand, omdat ze hiermee apparaten in grote omgevingen in één keer kunnen beheren.
2. Delegeer beheer zonder iedereen volledige controle te geven
Het beheren van wie welk niveau van administratieve controle en verantwoordelijkheid heeft, is belangrijk voor efficiëntie, verantwoording en cybersecurity. Met gecentraliseerd beheer van externe toegang kunnen IT-teams verantwoordelijkheden verdelen over globale beheerders, regionale teams, helpdeskmedewerkers en meer op basis van de toegangsniveaus die ze nodig hebben, terwijl ze operationeel toezicht behouden.
3. Verminder administratief werk terwijl de organisatie groeit
Naarmate het aantal endpoints en gebruikers groeit, wordt het steeds moeilijker om gebruikersprovisioning, apparaatconfiguratie en wijzigingen in machtigingen handmatig te beheren. Gecentraliseerd beheer van remote access biedt functies voor groepering, implementatie en beleidsbeheer waarmee beleidsbeheerders wijzigingen in groepen kunnen doorvoeren, in plaats van elk apparaat afzonderlijk te configureren.
4. Behoud zicht op remote access-activiteit
Inzicht in endpoints en gebruikersactiviteit is essentieel voor beveiliging en verantwoording. IT-beheerders moeten kunnen zien wie toegang had tot welke systemen, wanneer remote sessies plaatsvonden en hoe remote access wordt gebruikt. Daarom zijn gecentraliseerde logging en rapportage essentieel. Met goed inzicht en goede logging kunnen IT-teams apparaten beter troubleshooten, operationeel overzicht behouden, beveiligingsproblemen onderzoeken en audits voorbereiden.
Belangrijke mogelijkheden om op te letten bij een gecentraliseerd platform voor externe toegang
Niet alle remote access-platforms bieden dezelfde functies, dus het is belangrijk om er een te vinden met de mogelijkheden die je nodig hebt. Er zijn een paar onmisbare mogelijkheden die elke gecentraliseerde remote access-oplossing moet bevatten, zoals:
Gecentraliseerd gebruikers- en apparaatbeheer: Gecentraliseerd beheer is essentieel zodat beheerders gebruikers, technici, computers en groepen vanuit één console kunnen organiseren en beheren.
Gedetailleerde machtigingen: Het beheren van machtigingen is essentieel om te bepalen welke gebruikers of groepen technici toegang hebben tot specifieke systemen en welke mogelijkheden ze kunnen gebruiken. Zonder gedetailleerde machtigingen moet je mogelijk overal brede machtigingen toekennen, wat een groot beveiligingsrisico kan zijn.
Rolgebaseerd beheer: Ook het beheren van rollen is belangrijk. Beheerders moeten de middelen kunnen beheren die relevant zijn voor hun verantwoordelijkheden, maar dat zou niet moeten betekenen dat ze onnodige toegang krijgen tot de volledige omgeving.
SSO en MFA: Integraties van single sign-on (SSO) en multifactorauthenticatie (MFA) met identiteitssystemen kunnen authenticatie vereenvoudigen en toegangscontroles versterken, waardoor ze essentieel zijn voor zowel gebruiksgemak als accountbeveiliging.
Remote access met en zonder toezicht: remote access met toezicht is een krachtig hulpmiddel voor probleemoplossing en ondersteuning wanneer gebruikers dat nodig hebben, terwijl remote access zonder toezicht IT-teams helpt apparaten te beheren buiten kantooruren of wanneer er niemand aanwezig is om toestemming te geven. Grote organisaties hebben vaak beide nodig om al hun endpoints goed te beheren.
Beheer van technici en teams: Het ondersteunen en beheren van meerdere technici, groepen, sessiesamenwerking en gestructureerde supportworkflows is essentieel om efficiënte teams en workflows te behouden.
Grootschalige implementatie: Als je elk endpoint afzonderlijk moet configureren, verlies je nog steeds kostbare tijd. IT-teams moeten remote access-software kunnen uitrollen over grote aantallen apparaten zonder ze één voor één te hoeven beheren.
Ondersteuning voor meerdere platformen: Medewerkers gebruiken een breed scala aan apparaten, vooral in BYOD -omgevingen, dus je hebt een remoteaccessplatform nodig dat daarbij past. Het platform moet geschikt zijn voor de mix van Windows-, macOS-, Linux- en andere apparaten die je medewerkers gebruiken.
Sessielogging en rapportage: Beheerders hebben gecentraliseerde gegevens nodig die inzicht geven in remote access-activiteiten, dus het kiezen van een platform met geautomatiseerde logging en rapportage kan tijd besparen en de nauwkeurigheid en efficiëntie verbeteren.
ITSM- en ticketingintegraties: Toegang op afstand moet passen binnen bestaande service desk-workflows, in plaats van technici voortdurend te dwingen te schakelen tussen losstaande tools. Een oplossing vinden die integreert met je bestaande tools is een must.
Schaalbaarheid: Naarmate je bedrijf groeit, moet je platform voor externe toegang meegroeien. Kies voor een schaalbare oplossing waarvan de architectuur, het licentiemodel, de beheertools en implementatieopties de groei van je organisatie kunnen ondersteunen.
Hoe gecentraliseerd beheer de beveiliging van externe toegang verbetert
Gecentraliseerd beheer van remote access is niet alleen handig voor de efficiëntie, maar biedt ook veel voordelen op het gebied van cybersecurity. Met goed gecentraliseerd beheer is het eenvoudig om te bepalen wie waartoe toegang heeft, remote access te volgen en verantwoording binnen teams te waarborgen.
Beveiligingsvoordelen van gecentraliseerd beheer zijn onder meer:
1. Pas least-privilege access toe
Met op rollen gebaseerde toegangscontrole en toegang met minimale rechten kunnen IT-teams gedetailleerde machtigingen toepassen, zodat gebruikers en technici alleen toegang hebben tot de systemen die ze voor hun werk nodig hebben. Dit verbetert de beveiliging en beperkt het risico dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot onderdelen waar ze niets te zoeken hebben.
2. Standaardiseer de verificatievereisten
Met gecentraliseerd beheer kunnen IT-teams verificatiebeleid instellen voor verschillende apparaten, zoals multifactorauthenticatie en single sign-on. Dit voegt extra lagen accountbeveiliging toe en vermindert tegelijkertijd inconsistente toegangspraktijken binnen externe teams.
3. Beheer toegang als rollen veranderen
Wanneer gebruikers worden toegevoegd, verwijderd of van rol veranderen, moet je hun rechten dienovereenkomstig kunnen aanpassen. Gecentraliseerd gebruikersbeheer maakt het makkelijker om rechten bij te werken wanneer gebruikers van rol veranderen of wanneer contractors en technici tijdelijke toegang nodig hebben.
4. Maak een consistent overzicht van remote activiteiten
Gecentraliseerd beheer van externe toegang omvat geautomatiseerde logboeken en sessieregistraties, wat de zichtbaarheid en verantwoordingsplicht verbetert. Met deze logboeken kunnen IT-teams ongebruikelijke activiteit eenvoudiger onderzoeken of bewijs aanleveren tijdens controles en audits, zodat ze duidelijk inzicht krijgen in wie wanneer en waarom toegang had tot wat.
Hoe gecentraliseerde externe toegang IT-supportworkflows verbetert
Natuurlijk profiteert ook de helpdesk en profiteren IT-supportteams van gecentraliseerde remote access. Remote support geeft medewerkers toegang tot externe apparaten voor probleemoplossing en onderhoud, en gecentraliseerd remote-accessbeheer maakt het eenvoudiger om meerdere gedistribueerde endpoints te ondersteunen.
Dit werkt op veel manieren, waaronder:
1. Geef technici sneller toegang tot de systemen die ze ondersteunen
Met gecentraliseerde externe toegang kunnen IT-medewerkers geautoriseerde apparaten vinden en externe sessies starten vanaf één locatie. Dit verbetert de snelheid en efficiëntie van externe sessies zonder afhankelijk te zijn van ad-hocprocessen of aparte verbindingsgegevens.
2. Organiseer technici op basis van teams en verantwoordelijkheden
Managers en beheerders kunnen technici groeperen op afdeling, regio, klant of supportfunctie. Dit maakt het eenvoudiger om grote helpdeskoperaties te beheren, omdat je technici snel kunt vinden op groep en verantwoordelijkheid.
3. Verbind remote support met bestaande IT-workflows
Een goed platform voor beheer van remote access integreert met systemen zoals ITSM, PSA, ticketing en servicedesks. Hierdoor kun je eenvoudig remote support-sessies starten vanuit tickets en automatisch informatie loggen, zodat agents gebruikers snel kunnen ondersteunen waar aanvragen worden beheerd.
4. Ondersteun zowel gepland als on-demand IT-werk
Remote support moet zowel attended als unattended access omvatten. Met attended remote support kunnen IT-medewerkers eindgebruikers direct helpen op hun apparaten, terwijl unattended access remote onderhoud en beheer ondersteunt voor onbeheerde apparaten en behoeften buiten kantooruren.
Ga verder dan toegang op afstand met centraal endpointbeheer
Grote IT-teams beheren vaak meerdere externe apparaten, en in die gevallen is alleen remote control niet genoeg. Veel routinetaken, zoals updates installeren en beveiliging afdwingen, kunnen centraal worden uitgevoerd en naar apparaten worden uitgerold in plaats van dat er remote sessies nodig zijn.
Endpointbeheer vult remote access en ondersteuning aan door IT-teams meer inzicht in apparaten te geven en repetitieve onderhoudstaken te automatiseren. Dit omvat:
De endpointstatus monitoren.
Hardware- en software-inventaris bekijken.
Updates beheren voor besturingssystemen en applicaties van derden.
Scripts en achtergrondtaken uitvoeren op meerdere externe endpoints.
Waarschuwingen en beveiligingsinstellingen configureren.
Remediatie automatiseren voor veelvoorkomende of terugkerende problemen.
Met endpointmanagement kunnen IT-teams meerdere verspreide endpoints ondersteunen en tegelijkertijd onnodige externe sessies verminderen. Dit verbetert de snelheid en efficiëntie en maakt tijd vrij voor aanvragen voor support op afstand die echt praktische probleemoplossing nodig hebben.
Hoe Splashtop externe toegang centraliseert voor grote IT-teams
Het is duidelijk dat grote IT-teams krachtig gecentraliseerd remote access en endpointbeheer nodig hebben om gebruikers in het hele bedrijf te ondersteunen. Daar komt Splashtop in beeld.
Splashtop Enterprise is gebouwd voor grote bedrijven en biedt veilige remote access en support vanaf één gecentraliseerd platform. Hiermee kunnen organisaties en hun IT-teams eenvoudig verspreide gebruikers, technici en endpoints beheren, allemaal vanaf één plek.
Gecentraliseerd beheer
Splashtop Enterprise biedt centraal beheer voor gebruikers, groepen, machtigingen en toegangscontroles. Dit biedt sterke controle over wie toegang heeft tot wat, en helpt grote omgevingen te organiseren en centraal overzicht te behouden vanuit één interface.
Flexibele toegangscontroles
Splashtop biedt IT-teams meerdere manieren om toegangsbeheer te beheren, zodat ze ervoor kunnen zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben. Dit omvat gebruikers- en apparaatgroepen, gedetailleerde machtigingsinstellingen, single sign-on (SSO), multi-factor authentication (MFA) en beheerdersfuncties om toegang te beheren in grote en gedistribueerde IT-omgevingen.
Ondersteuning voor grote helpdeskteams
Splashtop Enterprise bevat meerdere functies die het leven van IT-medewerkers makkelijker maken, zoals het groeperen van technici, externe samenwerking op afstand met meerdere technici en servicebalieworkflows. Het biedt ook zowel toegang met begeleiding als onbeheerde toegang, zodat medewerkers gebruikers en externe apparaten kunnen ondersteunen wanneer dat nodig is en zo de ondersteuning binnen grote teams verbeteren.
Integratie met ITSM- en ticketingworkflows
Splashtop integreert met veelgebruikte ITSM-, PSA- en ticketsystemen, waardoor remote support nog eenvoudiger wordt. Technici kunnen remote support-sessies direct vanuit het ticket starten, wat de efficiëntie verbetert binnen de workflows die ze al gebruiken.
Platformonafhankelijke toegang op afstand
Splashtop is ontworpen om te werken op verschillende besturingssystemen en apparaten, en helpt BYOD- en omgevingen met meerdere apparaten te ondersteunen. Splashtop ondersteunt remote access en support in een breed scala aan Windows-, macOS-, Linux-, iOS-, Android- en Chromebook-omgevingen, zodat IT-teams diverse apparaatparken vanaf één platform kunnen beheren.
Breid gecentraliseerd beheer uit met Splashtop AEM
Splashtop stelt IT-medewerkers ook in staat om meerdere endpoints in hun omgeving te ondersteunen en te beheren met Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management). Splashtop AEM helpt IT-teams updates te beheren, de gezondheid van endpoints te bewaken, kwetsbaarheden te identificeren en routinematige oplossingen automatisch uit te voeren op verspreide apparaten.
Splashtop AEM omvat:
Geautomatiseerde updates voor besturingssystemen en applicaties van derden.
Realtime updates van hardware- en software-inventaris.
Endpointmonitoring en waarschuwingen om problemen te identificeren die aandacht vereisen.
Beleidsgebaseerde automatisering voor basistaken en probleemoplossing.
Scripts en achtergrondtaken om apparaten soepel te laten werken zonder gebruikers te storen.
Inzichten in kwetsbaarheden om bekende beveiligingszwaktes te helpen identificeren en prioriteren.
Geautomatiseerde probleemoplossing voor bekende issues.
Met deze functies geeft Splashtop AEM IT-teams de gecentraliseerde zichtbaarheid en controle die ze nodig hebben om gebruikers te ondersteunen en endpoints eenvoudig te onderhouden, in plaats van te vertrouwen op losstaande tools en workflows.
Waar je op moet letten voordat je een remote access-platform kiest
Als je op zoek bent naar een platform voor externe toegang met gecentraliseerd beheer, zorg er dan voor dat je er een kiest met de functies en mogelijkheden die je nodig hebt. Er is veel om rekening mee te houden, dus hebben we een handige checklist samengesteld met vragen die je kunt stellen bij het evalueren van je opties.
Controleer zeker het volgende:
Hoeveel endpoints en gebruikers moet het platform ondersteunen?
Hoe snel zullen je IT-omgeving en behoeften naar verwachting groeien?
Kunnen IT-beheerders gebruikers, apparaten, groepen en machtigingen beheren vanaf één centrale locatie?
Kunnen beheertaken veilig worden gedelegeerd?
Ondersteunt het platform zowel attended als unattended access?
Kan het platform integreren met je identiteitsprovider en tools (SSO, MFA, enz.)?
Biedt het platform sessielogging en rapportage?
Kan de software op schaal worden uitgerold vanaf één centrale locatie?
Integreert het met de ITSM- of ticketingworkflows die je gebruikt?
Kan het alle besturingssystemen en apparaten ondersteunen die je organisatie gebruikt?
Bevat het endpoint management-mogelijkheden die repetitief remote support-werk kunnen verminderen?
Onthoud: schaalbaarheid draait om meer dan alleen het aantal apparaten waarmee het platform verbinding kan maken. Beheer en controle zijn net zo belangrijk, omdat je elk apparaat effectief moet kunnen beheren.
Centraliseer externe toegang en IT-beheer met Splashtop
Naarmate bedrijven groeien, kunnen externe toegang en ondersteuning uitdagender worden. Grote IT-teams hebben een praktische manier nodig om gebruikers en technici op verschillende endpoints te ondersteunen, terwijl ze consistente controle behouden.
Met Splashtop krijgen IT-teams de gecentraliseerde externe toegang en endpointbeheer die ze nodig hebben. Splashtop Enterprise biedt krachtige mogelijkheden voor externe toegang en support, zodat medewerkers direct verbinding kunnen maken met externe apparaten voor support met of zonder toezicht. Met Splashtop AEM is het nog eenvoudiger om gedistribueerde omgevingen te ondersteunen met geautomatiseerd patchbeheer voor endpoints, proactief beheer en realtime zichtbaarheid.
Wil je meer weten over hoe Splashtop IT-teams in grote organisaties kan ondersteunen? Begin met een gratis proefperiode en ervaar het vandaag zelf.
