員工外出時不一定會使用電腦來處理公務。遠端員工使用手機執行日常工作是稀鬆平常的事情，這也說明他們能夠隨時掌握工作進度。這對效率和生產力而言確實有益，卻也帶來了新的挑戰：需要遠端支援作業系統各不相同的行動裝置。
幸好，遠端支援技術給出了解方。它可讓 IT 支援團隊能在任意地點、使用任意裝置來進行連接。所以，若您需要從 Chromebook 遠端存取 Android 以排除故障和提供支援，則無論在哪都能輕鬆連接。
遠端支援可讓 IT 團隊更能兼顧彈性與效率，也更容易聯絡上，這正是如今遠端與混合式工作環境中的必備要素。因此，讓我們來探討 Splashtop 這類解決方案如何實現從 Chromebook 到 Android 的遠端存取。
可以使用 Chromebook 來遠端控制 Android 裝置嗎？
您當然可以從 Chromebook 遠端存取及管理 Android。像 Splashtop 這樣的遠端存取和支援解決方案是絕佳的故障排除工具，因為 IT 支援專員有了使用這類解決方案，只要快速按幾下就能直接管理遠端裝置。
有了 Splashtop，只要有使用者透過臨機存取求助，IT 團隊就能存取並支援 Android 裝置，也能主動存取 Android 裝置 (包括 IoT 裝置) 以提供遠端支援。
此外，如果員工需要存取應用程式或傳輸檔案，可以使用遠端存取軟體來從電腦連接手機。無論他們在何處工作、使用何種裝置，或是為了何種目的而需要遠端存取，Splashtop 都能讓員工和 IT 團隊輕鬆連接到 Android。
4 步驟簡化從 Chromebook 到 Android 的遠端存取
只要配合適當的技術，從 Chromebook 遠端存取 Android 其實出乎意料地快速簡單。有了 Splashtop，只需幾個簡單的步驟就能設定遠端存取用於臨機支援。
在 Chromebook 上安裝 Splashtop Business 應用程式
使用者在 Android 裝置上安裝 Splashtop SOS 應用程式
使用者開啟 Splashtop，生成 9 位數代碼
IT 支援專員在 Chromebook 的 Splashtop 應用程式中輸入代碼，即可啟動遠端連接
如果要設定主動存取，讓 IT 技術人員可以隨時在沒有使用者在場的情況下監控和支援託管裝置，流程也很簡單：
在 Chromebook 上安裝 Splashtop Business 應用程式
在託管 Android 裝置上安裝 Splashtop Streamer
IT 支援專員開啟 Splashtop Business 應用程式，然後在下拉清單中按一下 Android 裝置
這樣就好了。無論您是要連接並立即排除故障，還是要設定主動存取以便持續提供支援與維護，有了 Splashtop，都只要快速按幾下就能輕鬆搞定。
確保 Chromebook 對 Android 的遠端連接安全性
光是想到要開放裝置接受遠端存取，可能就會讓資安專家不寒而慄。無論是何種規模的企業，安全性都是極為重要的元素，因此決策者必須確保其裝置、帳戶和資料即使在裝置接受遠端存取時依舊安全無虞。
幸運的是，並不是無法保障從 Chromebook 遠端存取 Android 的安全性。只要遵循某些安全最佳做法，您就能安心大膽地進行連接：
使用強式、獨特的密碼，包括包括組合運用字母、數字和符號
啟用雙重驗證，在使用者登入時驗證使用者身份
確保應用程式和裝置為最新版本，確保您擁有最新的安全修補程式和功能
使用安全可靠的網路，降低不安全公共 Wi-Fi 所帶來的相關風險
使用具有先進安全功能的遠端支援解決方案，且該解決方案須符合一切適用標準
舉例來說，Splashtop 的設計以安全為念。Splashtop 包含多項先進安全功能，包括雙重驗證、連線閒置逾時、遠端連線通知、記錄檔功能等，同時，完全符合多項業界和政府標準和法規，包括 ISO/IEC 27001、SOC 2、GDPR 等，因此在您使用 Splashtop 時，裝置和資料都會處於安全狀態。
盡情享受 Chromebook 到 Android 的安全可靠遠端存取
要從 Chromebook 遠端存取 Android，就需要一個可靠、強大又安全的解決方案。Splashtop 讓 IT 專員能輕鬆連接 Android 裝置，進行故障排除、檔案傳輸等工作。
Splashtop 提供快速且順暢的連接，以及跨裝置的安全措施。IT 專員可隨時隨地透過任意裝置輕鬆支援遠端員工。
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