Se sei un utente di ScreenConnect (ConnectWise Control) on-premises, i recenti cambiamenti potrebbero averti portato a rivalutare le tue opzioni. Tra la perdita di funzionalità chiave di personalizzazione e il nuovo requisito di acquistare e gestire il proprio certificato digitale, molti MSP e team IT si stanno chiedendo se ScreenConnect soddisfi ancora le loro esigenze.
Da Splashtop, comprendiamo l'importanza di un accesso remoto sicuro, affidabile e personalizzabile, soprattutto per i team che richiedono un'implementazione on-premises. In questo blog, esamineremo i problemi con l'ultimo aggiornamento di ScreenConnect e spiegheremo perché Splashtop On-Prem è l'alternativa ideale per le aziende che cercano controllo senza compromessi.
Cosa sta succedendo con ScreenConnect On-Prem (e perché è importante)
In risposta a un problema di sicurezza segnalato, ConnectWise sta apportando cambiamenti significativi al suo prodotto ScreenConnect on-premises. Questi cambiamenti hanno frustrato molti MSP e team IT.
Ecco cosa sta cambiando:
La firma dei certificati non è più gestita da ConnectWise: A partire dal 7 luglio 2025, i clienti on-prem devono acquistare e gestire il proprio certificato di firma del codice pubblicamente affidabile per firmare gli installer di ScreenConnect. ConnectWise non li firmerà più per conto vostro.
Il branding e la personalizzazione sono stati rimossi: MSPs e IT non possono più applicare il white-label o personalizzare l'installer o l'interfaccia di supporto. Questo si applica sia alle versioni on-prem che cloud di ScreenConnect. Un futuro aggiornamento potrebbe reintrodurre alcune personalizzazioni, ma non è stata fornita una tempistica.
Gli installer non gestiti potrebbero essere bloccati: Senza una corretta firma, gli installer sono più propensi a innescare software di protezione degli endpoint, causando problemi di installazione per gli utenti finali.
Esperienza utente finale degradata per il supporto on-demand: Avviare sessioni di assistenza supervisionata ora richiede agli utenti di estrarre manualmente e eseguire file .zip .
Perché è importante:
Costi e complessità aggiunti: I certificati di firma del codice affidabili possono costare tra $400 e $600 all'anno, senza includere il tempo necessario per gestirli.
Perdita di controllo e professionalità: Rimuovere il branding indebolisce la relazione MSP-cliente e toglie l'esperienza personalizzata su cui molti fornitori IT hanno fatto affidamento.
Nessuna chiarezza su cosa tornerà: ConnectWise non si è impegnata a ripristinare nessuna di queste funzionalità a breve, lasciando i team in sospeso.
Questi cambiamenti spostano l'onere sugli MSPs, aggiungendo costi, rischi e attriti operativi a un prodotto che era più personalizzabile e facile da gestire.
Perché Splashtop è l'alternativa ideale a ScreenConnect On-Prem
Per le organizzazioni che richiedono accesso remoto e supporto on-premises, Splashtop On-Prem offre una soluzione sicura, flessibile e adatta agli MSP, senza le complicazioni introdotte dai recenti cambiamenti di ScreenConnect.
Ecco perché Splashtop On-Prem si distingue:
Nessuna gestione dei certificati richiesta: Splashtop firma i suoi pacchetti di installazione per te. Non c'è bisogno di acquistare, configurare o mantenere il tuo certificato di firma del codice. Questo elimina costi aggiuntivi e semplifica il deployment.
Supporto completo per il branding: A differenza del modello aggiornato di ScreenConnect, Splashtop continua a offrire opzioni di personalizzazione e branding degli installer. Gli MSPs possono mantenere la loro immagine professionale con loghi, colori e messaggi personalizzati che riflettono l'identità della loro attività.
Costruito con un approccio incentrato sulla sicurezza: la soluzione on-prem di Splashtop è stata progettata per prevenire il tipo di abuso che ha portato alla revoca del certificato di ScreenConnect. Non ci sono funzionalità di personalizzazione esposte che potrebbero essere sfruttate per scopi dannosi.
Ottimizzato per controllo e conformità: Splashtop On-Prem fornisce tutti i vantaggi di una soluzione self-hosted, inclusi controllo completo su dati, infrastruttura e politiche di accesso. Supporta i requisiti di conformità comuni per le industrie che non possono fare affidamento su piattaforme cloud-hosted.
Funzionalità avanzate del service desk: Splashtop include code di supporto, raggruppamento dei tecnici, richieste avviate dagli utenti e instradamento per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare i tempi di risoluzione (ScreenConnect non offre supporto per il service desk per l'instradamento basato su code, raggruppamento o flussi di lavoro collaborativi).
Assistenza supervisionata: Con Splashtop, gli utenti avviano sessioni di supporto tramite un link a clic singolo o un eseguibile con marchio e poi forniscono un codice a 9 cifre al tecnico.
Supporto multipiattaforma: Splashtop On-Prem supporta Windows, macOS, Linux e dispositivi mobili, offrendo ai team la flessibilità di accedere e gestire i sistemi in ambienti diversi.
Con Splashtop, MSP e team IT possono continuare a fornire accesso remoto sicuro, brandizzato ed efficiente senza essere costretti a sostenere nuovi costi o rinunciare a funzionalità essenziali. Questo rende Splashtop la migliore alternativa a ScreenConnect.
Cosa dicono gli MSP e i team IT su Splashtop
Splashtop ha guadagnato una forte reputazione tra gli MSP e i professionisti IT per la sua affidabilità, facilità d'uso e supporto reattivo. Splashtop è costantemente elogiato per fornire funzionalità di livello enterprise senza la complessità o le sorprese sui costi viste con altri strumenti.
Ecco alcuni punti salienti basati sul feedback reale degli utenti:
Prestazioni affidabili: Gli utenti citano spesso le velocità di connessione rapide e le sessioni stabili di Splashtop come vantaggi chiave, soprattutto se confrontati con piattaforme di Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza obsolete o ingombranti.
Distribuzione semplice: I team IT apprezzano quanto rapidamente Splashtop possa essere configurato su grandi flotte di dispositivi, sia on-prem che in ambienti ibridi.
Supporto orientato al cliente: Il team di supporto di Splashtop è riconosciuto per essere reattivo e utile, il che è fondamentale per gli MSP che gestiscono ambienti di più clienti.
Prezzi accessibili e trasparenti: A differenza dei concorrenti che introducono nuove tariffe o modifiche alle licenze a contratto in corso, Splashtop mantiene prezzi coerenti senza costi nascosti.
Se sei un MSP o un amministratore IT che apprezza sia l'affidabilità tecnica che operazioni quotidiane fluide, Splashtop On-Prem offre ciò di cui i team hanno bisogno per rimanere produttivi e concentrati sul loro lavoro.
Pronto a passare da ScreenConnect? Prova Splashtop oggi
I recenti cambiamenti di ScreenConnect hanno introdotto nuovi costi, aggiunto ostacoli tecnici e rimosso funzionalità su cui molti MSP e team IT fanno affidamento ogni giorno. Se sei frustrato dalla perdita del branding, dalla necessità di gestire il tuo certificato o dall'incertezza su quali funzionalità torneranno e quando, non sei solo.
Splashtop On-Prem è un'alternativa sicura e moderna costruita per le organizzazioni che necessitano di pieno controllo senza compromettere usabilità o sicurezza. Avrai gli strumenti necessari per fornire un'assistenza computerizzata a distanza veloce e con marchio, supporto remoto, teleassistenza.
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