Les équipes informatiques sont très sollicitées et soumises à une pression constante. À mesure que les entreprises et les technologies se développent, les équipes informatiques doivent gérer davantage de terminaux, d’utilisateurs et de responsabilités, mais elles disposent rarement du personnel supplémentaire nécessaire pour répondre à cette demande croissante.
La mise à l’échelle des opérations informatiques est essentielle pour maintenir l’efficacité, les performances et la sécurité. Cependant, certaines entreprises ne disposent pas du budget nécessaire pour évoluer efficacement. Et si, plutôt que d’augmenter vos dépenses, vous pouviez faire évoluer votre informatique en déployant des outils d’automatisation ?
Les solutions d’automatisation informatique et de gestion à distance des terminaux permettent aux entreprises d’évoluer efficacement. Avec une solution telle que Splashtop AEM, vos équipes informatiques peuvent accomplir davantage sans avoir à investir dans des ressources supplémentaires. Découvrons cela ensemble...
Pourquoi les modèles classiques de mise à l’échelle informatique ne fonctionnent plus
L’automatisation informatique n’est pas une solution à la recherche d’un problème, car le fait est que les anciens modèles d’évolution informatique ne fonctionnent plus. L’évolution nécessite plus que le simple recrutement d’agents supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe. Vous avez plutôt besoin d’outils et de technologies qui peuvent aider vos agents à suivre le rythme de la croissance.
Les effectifs ne suivent pas la croissance des terminaux
b À mesure que votre entreprise se développe, vos terminaux se multiplient, et cette croissance peut rapidement dépasser les capacités de votre équipe informatique. Ajouter de nouveaux agents pour suivre le rythme peut s’avérer vain, à moins que vous ne disposiez également des outils nécessaires pour les aider à gérer tous les appareils, applications et utilisateurs distants qui leur sont confiés.
Le travail manuel n’est pas évolutif
Le support informatique nécessite souvent des tâches manuelles, telles que le dépannage pratique, les contrôles d’intégrité et les mesures correctives. Ces tâches peuvent prendre beaucoup de temps, et plus vous ajoutez de terminaux, plus votre équipe informatique doit jongler avec un nombre croissant de tâches.
Exigences croissantes en matière de sécurité et de conformité
La cybersécurité est un domaine en constante évolution. Les pirates informatiques et autres acteurs malveillants sont toujours à la recherche de nouvelles vulnérabilités à exploiter, et les entreprises ont besoin des derniers correctifs de sécurité pour y remédier avant qu’il ne soit trop tard. À mesure que votre entreprise se développe et que votre charge de travail augmente, les risques et les points d’entrée potentiels se multiplient, ce qui nécessite un outil capable de surveiller automatiquement les réseaux et de déployer les correctifs de sécurité dès qu’ils sont disponibles.
La prolifération des outils ajoute à la complexité
À mesure que votre environnement informatique se développe, le nombre d’outils utilisés pour le gérer augmente également. Cela inclut les plateformes d’accès à distance, les tableaux de bord de surveillance, les systèmes de correctifs, etc. Cette prolifération d’outils peut entraîner des inefficacités, des temps de réponse plus longs et une complexité accrue pour votre équipe. La gestion de plusieurs interfaces crée souvent des silos, augmente le risque d’erreurs et rend la mise à l’échelle plus difficile, et non plus facile.
5 façons de développer vos opérations informatiques sans embaucher davantage de personnel
Compte tenu de ces défis liés à l’évolutivité, comment les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ? Si l’embauche de personnel supplémentaire peut contribuer à alléger la charge de travail de chaque agent informatique, cela ne suffit pas pour améliorer les opérations. Heureusement, avec la technologie adéquate, il est possible d’évoluer correctement et de soutenir la croissance de votre entreprise, même avec un personnel informatique réduit.
1. Automatiser les tâches de maintenance courantes
De nombreuses tâches informatiques simples, telles que la gestion des correctifs, les contrôles d’intégrité et les redémarrages de services, peuvent encore prendre plusieurs heures par jour. L’automatisation de ces tâches permet aux agents informatiques de se concentrer sur d’autres problèmes importants sans les laisser de côté, ce qui se traduit par une amélioration significative de l’efficacité.
2. Centraliser la surveillance des terminaux
La surveillance de plusieurs terminaux peut être une tâche fastidieuse. Cependant, les solutions d’automatisation informatique peuvent centraliser le processus et fournir une vue unifiée de l’état et des performances des appareils à partir d’un seul emplacement, avec des alertes automatiques pour informer les agents informatiques des problèmes potentiels. La surveillance des terminaux est ainsi considérablement accélérée et simplifiée.
3. Déployer des scripts sur tous les appareils
L’utilisation de scripts prédéfinis ou personnalisés permet aux entreprises d’automatiser les mises à jour et les corrections simples. Les équipes informatiques peuvent ainsi résoudre immédiatement les petits problèmes et déployer des correctifs sur tous les terminaux, garantissant ainsi sécurité et efficacité sans perte de temps ni de ressources.
4. Utiliser des alertes intelligentes pour hiérarchiser les tâches
Lorsque les équipes informatiques reçoivent un flot de tickets et de notifications, il peut être difficile de savoir par où commencer. Les alertes intelligentes peuvent aider les équipes à hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence, afin que les agents informatiques puissent se concentrer sur les vrais problèmes plutôt que sur ce qui fait le plus de bruit.
5. Permettre la téléassistance sans visite sur site
Lorsque vous disposez d’une main-d’œuvre dispersée ou de télétravailleurs, fournir une assistance technique aux appareils distants peut s’avérer difficile. Cependant, grâce aux solutions de gestion à distance et aux outils d’automatisation capables de prendre en charge les terminaux éloignés, il est beaucoup plus facile de fournir un accès à distance rapide et des mesures correctives. Cela élimine le besoin de dépannage physique, ce qui vous permet de mieux assister vos télétravailleurs.
Comment Splashtop AEM prend en charge les opérations informatiques évolutives
Il est évident que les solutions d’automatisation informatique permettent de gagner du temps et de l’argent tout en améliorant l’efficacité. Si vous recherchez un outil d’automatisation puissant, Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) a tout ce qu’il vous faut. Ce dernier vous permet d’automatiser les tâches, de gérer vos terminaux à partir d’un seul endroit et de déployer automatiquement les correctifs et les mises à jour, afin que votre équipe informatique puisse se concentrer sur des questions plus urgentes sans être ralentie par des tâches manuelles fastidieuses.
Splashtop AEM offre aux entreprises une multitude de fonctionnalités qui aident les équipes informatiques à s’adapter et à travailler efficacement à mesure que votre entreprise se développe, notamment :
Surveillance en temps réel à grande échelle
Splashtop AEM assure une surveillance en temps réel de votre réseau, vous permettant ainsi de détecter instantanément les problèmes sur des centaines (voire des milliers) de terminaux.
Correctifs automatisés pour les systèmes d’exploitation et les applications
Les mises à jour et les correctifs sont essentiels pour la sécurité. C’est pourquoi la fonctionnalité de correctifs automatisés de Splashtop AEM est conçue pour assurer la sécurité de vos systèmes sans intervention manuelle.
Automatisation basée sur des scripts pour plus d’efficacité
L’automatisation basée sur des scripts vous permet de résoudre automatiquement les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, même sans intervention manuelle. Vous économisez ainsi du temps et gagnez en efficacité en résolvant rapidement les problèmes potentiels, ce qui permet aux employés de continuer à travailler et aux équipes informatiques d’éviter d’intervenir pendant leurs journées chargées.
Léger et rapide à déployer
Certaines plateformes de gestion à distance et d’automatisation sont lourdes, compliquées et nécessitent une configuration fastidieuse, mais ce n’est pas le cas de Splashtop AEM. Pas besoin d’infrastructure massive ni de plateformes RMM encombrantes, Splashtop AEM s’installe et se configure rapidement, vous permettant ainsi de vous mettre immédiatement au travail.
Module complémentaire intégré à Splashtop Remote Support ou Enterprise
Splashtop AEM s’appuie sur les solides capacités de téléassistance de Splashtop Remote Support et Splashtop Enterprise, offrant aux équipes informatiques tout ce dont elles ont besoin pour gérer etassurer la maintenance des terminaux de manière proactive. Grâce à un accès à distance sécurisé et hautement performant, les équipes peuvent non seulement surveiller et patcher les appareils, mais aussi se connecter instantanément pour résoudre les problèmes à la demande, le tout à partir de la même interface. Cette approche tout-en-un permet d’éliminer la prolifération des outils, d’accélérer les délais de résolution et de garantir l’efficacité et la simplicité des workflows d’assistance.
Cas d’utilisation : des équipes qui évoluent de manière plus intelligente, sans ajout d’effectifs
Cela étant dit, quels sont les cas d’utilisation de Splashtop AEM et d’autres solutions d’automatisation informatique et de gestion à distance ? Les logiciels tels que Splashtop AEM ont de multiples utilisations, car toute organisation peut bénéficier de l’automatisation informatique et d’une meilleure gestion des terminaux, même si les spécificités peuvent varier d’un secteur à l’autre.
Par exemple, si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) qui prend en charge plusieurs entreprises avec un personnel limité, Splashtop AEM permet à votre équipe de s’assurer que chaque terminal est protégé et à jour, grâce à une surveillance automatisée et des alertes en temps réel. Il est ainsi facile de gérer tous les systèmes et appareils à partir d’un seul endroit.
De même, les responsables informatiques des entreprises peuvent utiliser Splashtop AEM pour gérer l’onboarding et l’application de correctifs sur les appareils, même lorsqu’ils sont nombreux. Comme Splashtop AEM peut automatiquement diffuser des correctifs sur tous les terminaux distribués, les responsables n’ont pas besoin de recruter du personnel supplémentaire pour effectuer ces tâches.
Les équipes informatiques des universités et autres établissements d’enseignement doivent souvent prendre en charge des milliers de terminaux sur l’ensemble des campus. Splashtop AEM leur permet de gérer tous les appareils à partir d’un seul écran, y compris l’envoi de mises à jour et de correctifs automatiques chaque fois que nécessaire.
Quel que soit votre secteur d’activité, Splashtop AEM peut aider votre équipe informatique à gagner du temps, à améliorer son efficacité et à gérer facilement tous vos terminaux.
Commencez à évoluer avec Splashtop
L’évolution de l’infrastructure informatique ne passe pas nécessairement par une augmentation des effectifs. Vous pouvez plutôt investir dans les outils adaptés pour surveiller, gérer et prendre en charge les terminaux de votre réseau, afin que votre équipe informatique puisse suivre le rythme de croissance de votre entreprise et gagner du temps tout au long de la journée.
Avec les solutions d’automatisation et de surveillance intelligentes adaptées, telles que Splashtop AEM, même les équipes informatiques réduites peuvent accomplir davantage avec moins. Splashtop AEM permet à votre équipe de faire évoluer ses opérations tout en garantissant la sécurité, la conformité et le bon fonctionnement des terminaux.
Splashtop AEM permet à votre équipe informatique :
Automatiser les tâches routinières sur tous les terminaux
Déployer immédiatement des correctifs pour remédier aux vulnérabilités zero-day et autres problèmes
Identifier et hiérarchiser les menaces en temps réel à l’aide des données CVE
Personnaliser et appliquer des politiques sur tous les terminaux
Identifier et résoudre les problèmes potentiels en temps réel grâce à des alertes et des corrections automatisées
Surveiller l’état des terminaux, le statut des correctifs et la conformité informatique
Planifier et exécuter des tâches sur plusieurs terminaux
Et plus encore !
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