Cuando los empleados trabajan desde casa, todavía necesitan poder acceder a las computadoras de la oficina. Al mismo tiempo, los equipos de TI deben tener cuidado al otorgar acceso remoto, especialmente a dispositivos personales.
El desafío es más que simplemente "activar el escritorio remoto". El acceso remoto debe ser seguro y controlado para que los sistemas de la empresa y los datos de trabajo permanezcan protegidos, y los equipos de TI tengan visibilidad y control sobre quién puede conectarse.
Entonces, ¿cómo pueden los equipos de TI configurar software de escritorio remoto seguro para empleados remotos y dispositivos BYOD (tráete tu dispositivo)? Veamos cómo evaluar escenarios de acceso, configurar dispositivos y apoyar el trabajo remoto seguro.
Qué significa el acceso remoto al escritorio en una configuración de oficina en casa
El acceso remoto al escritorio permite a los usuarios conectarse a su ordenador de trabajo desde un dispositivo en casa, para que puedan acceder y controlarlo desde la comodidad de su hogar. Esto mantiene las aplicaciones, archivos y otros sistemas empresariales en la máquina de trabajo, mientras sigue permitiendo BYOD (tráete tu dispositivo) y permite al empleado trabajar desde cualquier lugar.
Sin acceso remoto al escritorio, los empleados que trabajan de forma remota pueden necesitar llevar sus dispositivos de trabajo con ellos o sincronizar los archivos de la empresa en un dispositivo personal. Cualquiera de las opciones puede crear preocupaciones de seguridad y gestión de datos, especialmente cuando se utilizan dispositivos personales para acceder a archivos o proyectos propietarios. Con el acceso remoto, las aplicaciones y archivos de trabajo pueden permanecer en el ordenador del trabajo en lugar de ser copiados a un dispositivo personal, lo que ofrece a TI una forma más controlada de apoyar el trabajo desde casa.
Por qué TI debería gestionar la configuración, no el usuario final
Al configurar el acceso a escritorio remoto, ¿quién debería gestionarlo: el equipo de TI o el propietario del dispositivo personal?
Debido a que el escritorio remoto controla el acceso a dispositivos de trabajo, datos y proyectos, debe tratarse como un flujo de trabajo gestionado por TI. Esto ayuda a garantizar una configuración de dispositivo consistente y la aplicación de políticas entre los usuarios, para que cada dispositivo personal reciba los permisos y controles de acceso que necesita.
De hecho, hay varias razones por las que TI debería gestionar la configuración de acceso remoto:
TI debería poder aprobar el acceso basándose en el rol del usuario y en la necesidad empresarial.
Los ordenadores de trabajo deben configurarse de manera segura antes de que se habilite el acceso remoto, lo cual cae bajo la responsabilidad de TI.
Es posible que los dispositivos personales no cumplan con los mismos estándares de seguridad que los dispositivos de la empresa, lo que requiere supervisión y gestión del TI.
TI necesita una forma de revocar el acceso cuando un usuario cambia de rol o se va.
El acceso remoto debe ser registrado y monitoreado para responsabilidad.
Los equipos de soporte necesitan un proceso de configuración coherente, en lugar de soluciones individuales de los usuarios.
Qué debería confirmar TI antes de configurar el acceso de escritorio remoto
Cuando los equipos de TI habilitan el acceso remoto, deben asegurarse de que todas las herramientas y configuraciones necesarias estén presentes. Sin ellos, el acceso remoto puede volverse inconsistente, poco fiable o, lo peor de todo, carecer de ciberseguridad. Asegúrate de seguir cada uno de estos pasos antes de configurar el acceso remoto al escritorio:
Confirma la necesidad de acceso del usuario: Algunos usuarios solo necesitan acceso temporal, mientras que otros necesitarán conectarse a diario. Comprueba si el usuario necesita acceso diario, temporal o fuera de horario, así como acceso a software específico en sus dispositivos.
Confirma que el ordenador de trabajo está listo: Cuando los empleados trabajan de forma remota, deberían poder conectarse sin problemas a su dispositivo remoto. Asegúrate de que el ordenador de trabajo esté encendido, actualizado, conectado a internet y configurado para acceso remoto. A menudo, esto requiere habilitar el acceso remoto desatendido para que el usuario pueda conectarse incluso cuando otro empleado no está presente.
Confirma que el dispositivo personal se puede utilizar de forma segura: La seguridad no es negociable. Los equipos de TI deben asegurarse de que el dispositivo desde el cual el empleado está trabajando sea seguro, incluyendo la preparación para la Autenticación Multifactor (MFA), y que la empresa apoye el acceso BYOD.
Confirma qué sistemas y archivos necesita el usuario: Los usuarios no siempre necesitan acceso a todo cuando trabajan de forma remota. En su lugar, enfócate en el acceso con el menor privilegio y deja que los usuarios accedan a las herramientas y segmentos de red que necesitan sin darles acceso amplio a todo.
Confirma el proceso de baja: Eliminar dispositivos es tan importante como permitirles conectarse. Los equipos de TI deben saber cómo revocar el acceso cuando sea necesario, para que los dispositivos no queden conectados indefinidamente.
Elige el Método Adecuado de Acceso a Escritorio Remoto
Al configurar el acceso a escritorio remoto, ¿cómo puedes elegir el mejor método para las necesidades de tu empresa? Hay varias maneras de establecer acceso remoto, por lo que es importante que las organizaciones elijan la que mejor se adapte a sus empleados y procesos de trabajo.
Herramientas de Escritorio Remoto Integradas
Algunos dispositivos incluyen herramientas integradas de escritorio remoto, como Windows Remote Desktop. Estas pueden funcionar en algunos entornos, pero a menudo requieren configuración adicional y herramientas que funcionan mejor en entornos controlados por TI. Además, las herramientas integradas pueden ser más difíciles de estandarizar cuando los usuarios se conectan desde dispositivos personales no gestionados o desde diferentes sistemas operativos.
Acceso basado en VPN
Las Redes Privadas Virtuales (VPNs) se utilizan comúnmente para dar a los usuarios remotos acceso a recursos internos. Sin embargo, los VPN a menudo requieren una planificación de acceso a la red más amplia que un flujo de trabajo de escritorio remoto para un solo usuario. Si un empleado solo necesita acceder a un único ordenador de trabajo asignado, el acceso remoto gestionado puede proporcionar un enfoque más centrado sin darle al usuario acceso innecesario a otros sistemas.
Software gestionado de acceso remoto
El software de acceso remoto dedicado y gestionado suele ser la manera más efectiva de proporcionar acceso al escritorio remoto. Permite a los equipos gestionar fácilmente usuarios, permisos, dispositivos y autenticación desde una consola central, mientras monitorean la actividad de las sesiones para mantener la seguridad y la responsabilidad. Con una solución dedicada de acceso remoto como Splashtop, los empleados pueden acceder de forma segura y sin problemas a su ordenador de trabajo desde cualquier lugar mientras todo permanece seguro en él.
Cómo configurar el acceso remoto al escritorio para un usuario de oficina en casa
Vayamos al grano de la pregunta: ¿cómo pueden los equipos de TI configurar el acceso remoto a escritorio para usuarios domésticos? Puedes configurar efectivamente un acceso remoto seguro siguiendo unos sencillos pasos:
Instala el agente de acceso remoto en el ordenador de trabajo: Primero, prepara el ordenador de trabajo para conexiones remotas. Con Splashtop, TI instala el Splashtop Streamer en el ordenador de trabajo y luego asigna el acceso al usuario a través de la consola de administración.
Añadir o invitar al usuario: Luego, TI necesita invitar al usuario a configurar una cuenta a través de la plataforma de acceso remoto. Es importante que cada usuario tenga su propia cuenta, en lugar de compartir credenciales o crear cuentas genéricas, para que cada dispositivo se mantenga separado y seguro.
Asignar permisos de acceso: Los usuarios deben tener acceso solo al ordenador de trabajo o grupo de ordenadores que necesiten, pero no deben tener acceso general a todos los dispositivos. Como tal, configurar permisos de acceso específicos es esencial.
Requiere autenticación fuerte: Mantener la seguridad de la cuenta es imprescindible. Es importante usar software de acceso remoto con autenticación de múltiples factores para asegurar que solo los usuarios verificados puedan acceder a las computadoras de trabajo.
Configura las opciones de sesión: Asegúrate de que los usuarios puedan acceder a las herramientas que necesitan, como la transferencia de archivos, la impresión remota, la grabación de sesiones, y más.
Prueba la conexión desde el dispositivo personal: Los usuarios deben probar la conexión para confirmar que pueden conectarse desde casa, usar las aplicaciones que necesitan y desconectarse correctamente.
Documenta la configuración: Mantener registros es importante. TI debería registrar quién tiene acceso remoto, a qué computadoras pueden conectarse y cómo se puede revisar el acceso.
Mejores prácticas de seguridad para el acceso remoto a dispositivos personales
Cuando los usuarios acceden a computadoras de trabajo desde dispositivos personales, TI debe aplicar controles de seguridad claros. El objetivo es dar a los empleados acceso confiable a la computadora del trabajo mientras se reduce la exposición innecesaria de dispositivos no gestionados o de propiedad personal.
Entre las mejores prácticas se incluyen:
Requiere MFA para cuentas de acceso remoto para garantizar que solo los usuarios autenticados puedan acceder al dispositivo remoto.
Evita exponer las computadoras de trabajo directamente a Internet para reducir el riesgo de ciberataques.
No compartas credenciales de acceso remoto para mantener la seguridad de la cuenta y la responsabilidad.
Da a los usuarios acceso solo a las computadoras que necesitan para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Mantén el ordenador de trabajo actualizado y protegido para apoyar la seguridad, la preparación para auditorías y los requisitos de política interna.
Usa el registro de sesiones, cuando esté disponible, para identificar actividad sospechosa y estar listo para auditorías.
Revisa regularmente los permisos de acceso remoto para asegurarte de que los usuarios solo tengan el acceso que necesitan.
Elimina el acceso inmediatamente cuando ya no sea necesario.
Evita almacenar archivos de la empresa en dispositivos personales (a menos que esté explícitamente aprobado) para reducir el riesgo de robo o pérdida.
Errores comunes en la configuración del escritorio remoto que debes evitar
Sin embargo, cuando configures el acceso al escritorio remoto, ten cuidado con los errores comunes. Estas pueden pasarse por alto fácilmente, pero tienen consecuencias importantes para la ciberseguridad y la eficiencia, por lo que los equipos de TI deben estar al tanto de ellas.
Errores comunes incluyen:
Permitir acceso sin un proceso de aprobación, lo que puede resultar en un acceso no gestionado y no supervisado.
Confiar en credenciales compartidas reduce la responsabilidad y aumenta el riesgo de acceso no autorizado.
Dar acceso amplio a la red cuando el usuario solo necesita una computadora.
Olvidar eliminar el acceso después de que termina una necesidad temporal, dejando así el dispositivo o la red expuestos y accesibles.
Permitir que los usuarios configuren sus propias herramientas de acceso remoto, en lugar de depender de una solución de acceso remoto aprobada y debidamente configurada.
Ignorar requisitos de rendimiento como el uso de múltiples monitores, audio o calidad gráfica, lo que puede crear una peor experiencia de trabajo remoto.
Tratar los dispositivos personales no seguros del mismo modo que los dispositivos corporativos gestionados.
Cómo Splashtop Ayuda a los Equipos de TI a Gestionar el Acceso Remoto al Escritorio
El trabajo remoto seguro requiere una robusta solución de escritorio remoto que permita a los empleados trabajar eficientemente desde cualquier lugar. Ahí es donde entra Splashtop.
Splashtop es una solución de acceso remoto que permite a los empleados acceder a sus computadoras de trabajo desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, con un conjunto de funciones de seguridad avanzadas para mantener seguras las cuentas y los datos. Esto permite un trabajo remoto eficiente mientras mantiene los datos y archivos seguros en la computadora de trabajo, sin importar dónde estén trabajando los empleados.
Splashtop proporciona:
1. Acceso seguro a ordenadores de trabajo desde cualquier lugar
Con Splashtop, los usuarios pueden acceder de forma remota a sus computadoras de trabajo asignadas desde dispositivos personales o propiedad de la empresa. Las aplicaciones de trabajo, archivos, proyectos y datos permanecen en el ordenador de trabajo, lo que ayuda a reducir la necesidad de almacenar datos empresariales localmente en un dispositivo personal.
2. Gestión centralizada de usuarios y permisos
Splashtop empodera a los equipos de TI para gestionar usuarios, asignar accesos, ajustar permisos y conceder o revocar acceso desde una única consola. Este control centralizado ayuda a TI a reducir el acceso innecesario, mantener los permisos alineados con los roles de usuario y eliminar acceso cuando ya no es necesario.
3. Sesiones remotas de alto rendimiento para el trabajo diario
Splashtop está diseñado para una conectividad remota rápida y sin interrupciones para las necesidades comunes de trabajo. Viene cargado de características diseñadas para que trabajar de forma remota sea tan fácil como trabajar en la oficina, incluyendo flujos de trabajo de múltiples monitores, impresión remota y transferencia de archivos. Todo esto se traduce en sesiones remotas fluidas y de alto rendimiento.
4. Soporte para equipos remotos y de trabajo híbrido
Splashtop está diseñado para apoyar a equipos distribuidos, ya sea que trabajen en múltiples oficinas, de forma remota, o disfruten de un entorno de trabajo híbrido. No es necesario depender de herramientas ad hoc o que los empleados configuren sus propias herramientas de acceso remoto, ya que Splashtop incluye un conjunto completo que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar.
Cuándo usar Splashtop Remote Access vs. Splashtop Enterprise
Splashtop ofrece varias opciones para empresas que necesitan acceso remoto seguro, soporte remoto y gestión de endpoints. La solución adecuada depende de si tu organización necesita un acceso simple a los ordenadores de trabajo asignados, flujos de trabajo de soporte de TI más amplios, controles centralizados de la Empresa o capacidades de gestión de endpoints como parcheo, visibilidad de inventario y automatización.
Con eso en mente, considera estas recomendaciones al revisar las ofertas de Splashtop:
Cuando los empleados necesitan acceso seguro a sus computadoras de trabajo asignadas, Splashtop Remote Access funciona perfectamente.
Querrás usar Splashtop Enterprise cuando tu organización necesite seguridad avanzada, capacidad de gestión, flujos de trabajo de soporte y un mayor control de TI.
Si el departamento de TI también necesita capacidades de gestión de dispositivos como parcheo, visibilidad de inventario y automatización, puedes llevarlo un paso más allá con Splashtop Autonomous Endpoint Management (Gestión autónoma de dispositivos).
Lista de verificación de configuración de acceso a escritorio remoto para equipos de TI
Si estás listo para dar el salto al acceso remoto del escritorio, querrás estar preparado para desplegarlo correctamente para todos tus empleados que lo necesiten. Afortunadamente, con un poco de planificación, es fácil preparar a los empleados para que trabajen desde cualquier lugar. Solo sigue esta práctica lista de verificación y estarás listo:
Identifica a los usuarios que necesitan acceso remoto y para qué lo necesitarán.
Revisa la computadora del trabajo para confirmar que esté lista para el acceso remoto.
Elige un método de acceso remoto gestionado, como Splashtop.
Instala el agente de acceso remoto en el ordenador de trabajo.
Invita al usuario a configurar una cuenta y conectarse a través de la consola de administración.
Asigna acceso solo a las computadoras aprobadas.
Configura la autenticación multifactor para mantener las cuentas seguras.
Prueba la sesión desde el dispositivo personal.
Propiedad de acceso a documentos y tiempo de revisión.
Elimina el acceso cuando ya no sea necesario.
Empieza con Splashtop
Configurar el acceso al escritorio remoto para los empleados que trabajan desde casa no es simplemente un ajuste técnico rápido. Es un flujo de trabajo de TI diseñado para establecer una conectividad remota segura y efectiva, brindando a los usuarios una forma confiable de acceder a sus computadoras de trabajo mientras TI mantiene el control sobre permisos, visibilidad y más.
Si quieres apoyar a una fuerza laboral remota, híbrida o distribuida de otra forma, necesitas una solución robusta y confiable de acceso remoto. Con Splashtop, obtendrás las herramientas y funciones que necesitas para acceder fácilmente a dispositivos de trabajo mientras estás en movimiento, con la seguridad y confiabilidad que las empresas de todos los tamaños requieren.
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