Bourland, Wall & Wenzel 如何透過 Splashtop 實現 5 倍 ROI 和近 100% 生產力

Bourland, Wall& Wenzel 是一家中型律師事務所，其律師非常依賴對辦公系統的一致存取來維持工作效率。由於工作日益延伸至辦公室以外的地方，該公司需要一種可靠的方式來支援遠端存取，而不會中斷日常運作。

在使用 Splashtop 之前，該公司依賴 RDP 等傳統遠端存取方法。儘管這些解決方案提供基本的連線能力，但在可靠性和效能方面卻往往力有不逮，限制了日常使用的效能。

"我們之前使用 RDP，但體驗並不好。它造成了滯後、斷線和不一致的效能，使得律師很難在辦公室以外的地方有效率地工作。

該公司也評估了其他替代方案，例如 TeamViewer，但發現它們無法達到相同的效能水準，在整體使用者體驗上也缺乏相同的專業水準。

除了遠端存取的限制外，IT 團隊也面臨著日益增加的需求，需要更有效率地管理和支援整個公司的系統。許多例行性的工作都需要人工處理，佔用了寶貴的時間並拖慢了作業速度。

IT 團隊需要一個可以支援的解決方案：

• 高效能遠端存取，讓律師每天都能使用

• 跨裝置的一致且友善的使用者體驗

• 自動更新、腳本和端點管理功能

• 對整個公司的系統和硬體的即時可見性

Bourland, Wall & Wenzel 採用隨附 Autonomous Endpoint Management (AEM) 的 Splashtop Enterprise，為律師提供更可靠的遠端工作體驗，並簡化 IT 為整個事務所管理和支援系統的方式。

• 為律師提供高效能遠端存取：
  Splashtop 以更快速、更穩定的遠端存取體驗取代了傳統的 RDP。律師們現在可以直接連接自己的辦公室系統繼續工作，不會遇到以往會打斷工作流程的效能問題。
  「比起我們之前使用的產品，效能顯著提升了。」

• 透過 AEM 實現自動化端點管理：
  使用 AEM，IT 團隊可自動執行 Windows 更新、軟體部署，以及跨系統編寫指令碼，如此一來，就比較不需要人為介入處理，例行任務也能更有效率地完成，故而每週可節省 3–5 小時 (每月可省下 12–20 小時)
  「有了 AEM，以前要花好幾個小時才能完成的工作，現在只要幾分鐘就能搞定。」

• 跨系統集中呈現資訊：
  使用者可透過 Splashtop 即時存取所有端點的系統與硬體資訊，讓 IT 不必耗費數日，而是能在短短幾分鐘內就快速評估環境、追蹤詳細目錄，並支援各項計畫 (如 Windows 10 升級至 Windows 11 準備工作)。

• 透過 SOS 實現快速的按需遠端支援：
  IT 團隊可以利用 Splashtop SOS，在故障排除時視情況連接使用者裝置，不僅可以提升回應能力，而且不需要使用者到場就能解決問題。

• 快速實作與設定：
  Splashtop 可以快速部署，多數環境設定都不到一天即可完成。過程簡單明瞭，不需要額外的支援或複雜的入門整合程序，團隊可以立即開始使用平台。

• 保有價值與產品強化：
  平台所帶來的價值不會隨著時間的流逝而下降，在新增功能的同時，依舊維持簡便好用。Splashtop 穩定可靠、效能出色、簡單易用，因此團隊都會根據自身經驗主動向他人推薦 Splashtop。

• 簡化 IT 作業：
  事務所將遠端存取與端點管理整合進一個平台後，簡化了其 IT 環境，也改善了日常營運效率，估計每年 ROI 可達 4-5 倍。

用三個字詞形容 Splashtop：不凡、強大、必備。

Bourland, Wall & Wenzel 在 Splashtop 的幫助下，讓 IT 從被動反應的職能單位，化身成策略化帶動生產力和效率的角色。